(Business Lounge Journal – Human Resources)
Tingkatkan perspektif Anda sambil memberikan hasil dengan berani, adalah saran kedua dalam menggapai cita-cita menjadi CEO di masa depan. Dalam artikel sebelumnya untuk menjadi CEO di masa depan, sangat penting untuk memeriksa motivasi dan harapan Anda. Sekarang mari kita bahas saran yang kedua ini.
Pada tahun 2002, profesor Harvard Kennedy School Ronald Heifetz dan Marty Linsky memperkenalkan metafora baru ke dalam literatur manajemen—konsep “turun dari lantai dansa dan pergi ke balkon.” Metafora tersebut menyandingkan penyampaian pekerjaan sehari-hari (berada di lantai dansa) dengan melangkah mundur dan melihat gambaran besarnya (berada di balkon). Pemimpin yang paling efektif, menurut Heifetz dan Linsky, adalah mereka yang mampu melakukan keduanya sekaligus. Metafora ini sangat berguna seiring berkembangnya pencalonan Anda untuk jabatan tertinggi. Selama waktu tersebut, penting bagi Anda untuk mengingat tindakan berikut:
Jangan lewatkan satu langkah pun di lantai dansa—lakukan pekerjaan harian Anda. Naik ke balkon yang lebih tinggi untuk mengasah pandangan Anda terhadap masa depan, perusahaan, dan pemangku kepentingan perusahaan. Bersikaplah berani, baik di balkon atau di lantai dansa.
Masih ingat Mary Barra? Dia bergabung dengan General Motors sebagai seorang insinyur magang berusia 18 tahun, peluang bahwa suatu hari nanti dia akan menduduki kursi CEO jauh lebih kecil dari satu orang dalam 750.000 (jumlah karyawan General Motors pada saat itu). Namun saat ini, dia sudah lebih dari sembilan tahun menjabat sebagai wanita pertama yang memimpin produsen mobil AS.
Ketika Barra dari General Motors mengambil peran sebagai chief HR officer (CHRO) di General Motors, dia memilih untuk tidak fokus pada pekerjaan berikutnya. Sebaliknya, ia mengambil posisi di CHRO dan mulai mendefinisikan ulang manajemen talenta, pengembangan kepemimpinan, kompensasi, tunjangan, layanan kesehatan, transformasi organisasi, dan sistem SDM lainnya. “Lakukan pekerjaan yang Anda lakukan hari ini seperti Anda akan melakukannya seumur hidup Anda,” sarannya, “karena itu berarti Anda akan berinvestasi di dalamnya, Anda akan menjadikannya lebih baik, dan Anda akan mendorong efisiensi.”
Saat berada di balkon, ada tiga perspektif yang ingin Anda asah. Yang pertama adalah melihat masa depan industri Anda. Nadella dari Microsoft mengatakan bahwa untuk menjadi CEO yang sukses, “Anda harus memiliki pandangan yang benar-benar terbaik tentang ke mana arah dunia ini.” Faktanya, sudut pandang Nadella lah yang sangat membantunya menjadi CEO. Pada saat itu, kebijaksanaan konvensional adalah Microsoft akan memilih pemimpin baru dari luar perusahaan. Sebagai bagian dari proses seleksi, para kandidat diminta untuk menulis memo mengenai ke mana mereka akan membawa perusahaan tersebut dan alasannya. Nadella, dalam memonya, memaparkan strategi sosial, seluler, dan cloud visioner yang meyakinkan dewan direksi untuk memilihnya dibandingkan kandidat lain dan pada akhirnya menjadikan Microsoft menjadi salah satu perusahaan paling bernilai di dunia.
Sudut pandang berikutnya melibatkan pandangan yang lebih luas ke seluruh organisasi—jauh melampaui wilayah tanggung jawab Anda. Hal ini lebih mudah dilakukan jika, selama karier Anda, Anda telah berpindah peran di berbagai bagian bisnis. Namun, pada pendakian terakhir, berpindah pekerjaan mungkin bukan ide yang baik. “Saya telah melihat terlalu banyak kandidat dalam dua tahun terakhir yang melakukan kesalahan dengan berpindah ke posisi yang mereka tidak punya waktu untuk berhasil,” ujar mantan CEO Westpac Banking, Gail Kelly. “Ini menjadi resep bencana.”
Cara yang lebih dapat diandalkan untuk memperluas perspektif Anda selama pendakian terakhir adalah dengan terlibat dalam proyek, komite, dan program pengembangan tingkat perusahaan; menginvestasikan waktu untuk mendapatkan pendidikan di bidang lain; dan secara eksplisit mengambil perspektif yang mengutamakan perusahaan dalam pengambilan keputusan Anda (meskipun itu bukan jawaban terbaik untuk wilayah Anda).
Pemandangan ketiga dari balkon mengintip lanskap pemangku kepentingan. CEO perusahaan-perusahaan besar saat ini harus mempunyai sudut pandang terhadap berbagai isu sosial dan lingkungan. Oleh karena itu, mereka perlu memperhatikan sentimen karyawan, pelanggan, dan dewan direksi dan menggunakannya untuk membantu membentuk prinsip-prinsip perusahaan ketika masalah muncul. Dibutuhkan waktu dan upaya nyata untuk membentuk sudut pandang yang bijaksana, terpelajar, di tingkat institusi (dibandingkan pribadi) mengenai isu-isu seperti AI yang bertanggung jawab, meningkatnya kesenjangan, polarisasi politik, ketidakstabilan geopolitik, memburuknya iklim, dan sebagainya.
Jebakan yang membuat tersandung yang harus diwaspadai, baik di balkon maupun di lantai dansa, yaitu penghindaran risiko. Dewan yang cerdas sangat menyadari bukti konklusif bahwa perusahaan yang dipimpin oleh CEO yang tidak memiliki keberanian untuk mengambil tindakan berani tidak akan mampu mengungguli pesaingnya. Kelly dari Westpac menggunakan analogi kriket untuk mengilustrasikan poin ini: “Sebagai calon CEO, Anda tidak bisa hanya mempertahankan gawang dan berharap Anda tidak keluar. Anda harus maju dan memukul bola… jangan pernah berkata pada diri sendiri, ‘Apa yang telah saya lakukan sudah cukup.’”
Misalnya Barra di General Motors. Salah satu hal pertama yang dia lakukan saat mengambil peran SDM adalah menghapus aturan berpakaian sepuluh halaman perusahaan dan menggantinya dengan dua kata: “berpakaianlah dengan pantas.” Melakukan hal ini bukan sekedar soal pakaian, namun lebih merupakan isyarat kesediaannya untuk mengambil alih budaya kebapakan General Motors yang sudah berumur ratusan tahun dan mengubahnya menjadi budaya yang mengakui dan memberdayakan naluri karyawannya sendiri. Keberanian seperti itu membantunya menonjol dari rekan-rekannya di mata CEO dan dewan direksi sebagai pemimpin yang tepat untuk membawa perusahaan menuju masa depan.
Sebagai kesimpulan dalam meningkatkan perspektif, faktor ini sangat dibutuhkan untuk menjadi CEO di masa depan. Penting memahami istilah “memandang dari balkon” adalah seperti melihat luasnya sebuah seperti dari helicopter. Ini adalah fungsi seorang CEO, menguasai playing field dimana hanya bisa dilihat dari helikopter. Kalau kita ada di tengah hutan, maka cara pandang kita akan melihat berbagai jenis pohon dalam jarak pendek. Perlu ada yang bisa memandang secara keseluruhan untuk dapat menang dalam persaingan. Juga mengintegrasikan organisasi secara keseluruhan. Melihat peluang, kekurangan, dan berbagai kendala secara keseluruhan.
Secara praktek biasanya kemampuan ini dimiliki melalui metode ruang kendali seperti dalam kokpit pesawat, dengan memahami berbagai indikator yang terintegrasi untuk mencapai visi, maka seorang CEO memiliki kemampuan memimpin secara keseluruhan.