Meskipun sama-sama service, namun online dengan offline service mempunyai karakteristik yang berbeda. Oleh karena itu, maka online service membutuhkan perlakuan...

(The Manager’s Lounge – Service) – Customer service excellence merupakan salah satu kunci dalam memenangkan persaingan dalam bisnis. Hanya saja,...

(The Manager’s Lounge – Service) – Bisnis seringkali memandang komplain sebagai sesuatu yang negatif. Padahal, jika dilihat dari kacamata positif,...

(The Manager’s Lounge – Services) Pernahkan Anda mengalami kekesalan karena dilayani oleh petugas atau Customer Service yang tidak menguasai produk...

(The Manager’s Lounge – Service & CRM) Keramahan memang merupakan bagian penting dari service. Tidak percaya? Buktinya lihat saja Bali....

(The Manager’s Loung – Service & CRM) – Berdasarkan analisis terhadap pendekatan-pendekatan yang relevan dalam mekanisme membangun hubungan dengan Pelanggan,...

(The Manager’s Lounge – Service) – Customer experience adalah komponen yang krusial dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Customer experience ini dapat...

(The Manager’s Lounge – Service) Sangat sering kita mendengar istilah service excellent dibicarakan. Pegawai atau frontliner yang melayani dengan baik...