(Business Lounge Journal – Human Resources)
Untuk menjawab pertanyaan tersebut, Mckinsey mengidentifikasi 200 CEO yang sangat sukses dan melakukan wawancara mendalam dengan 67 di antaranya. Penemuannya adalah bahwa tidak ada resep sederhana untuk sukses, tetapi ada kebajikan dalam kesederhanaan. Memang, para CEO yang diwawancarai dapat menggambarkan strategi bisnis mereka.
Ditemukan juga bahwa, dalam arti tertentu, semua CEO memiliki tanggung jawab yang sama, seperti bekerja dengan dewan, melibatkan stakeholder, menetapkan arah, dan menciptakan budaya positif. Apa yang membedakan yang terbaik dari yang lain adalah bagaimana mereka mendekati tugas-tugas ini. Semua unggul dalam beberapa hal, bagus dalam hal lainnya—dan tahu perbedaannya. Semuanya adalah integrator kelas dunia dan semua menerapkan seperangkat pola pikir yang berbeda terhadap tanggung jawab ini. Ada enam pola pikir yang menjadi ciri CEO hebat.
Berani. Di saat ketidakpastian – mungkin tergoda untuk meminimalkan sisi negatifnya. CEO yang sukses ingin menghindari membuat kesalahan, tentu saja, tetapi mereka juga bertindak dengan berani, secara aktif mencari peluang yang signifikan. Mereka mengangkat aspirasi perusahaan dan mereka mencari persimpangan di mana bisnis dan pasar bertemu. Akibatnya, mereka adalah futuris yang sangat baik dan dengan demikian dapat menentukan visi yang tepat. Sementara mereka akan memotong kerugian mereka jika suatu langkah tidak berguna, mereka tetap berpegang pada strategi. Visi datang lebih dulu; kinerja keuangan mengalir dari itu.
Perlakukan hal yang lembut sebagai hal yang keras. Hanya satu dari tiga strategi yang berhasil diterapkan—sebagian besar karena perubahan menghasilkan resistensi. Itulah sebabnya “hal-hal lunak”—yaitu, hal-hal yang berkaitan dengan orang dan budaya—bisa menjadi hal yang paling sulit untuk diperbaiki. Penelitian telah menemukan bahwa perusahaan yang memecahkan masalah lunak memiliki kemungkinan dua kali lebih besar (dari 30 hingga 79 persen) untuk menjalankan strategi dengan sukses. Untuk membawa organisasi mereka bersama mereka, para pemimpin perlu membuat alasan untuk perubahan, dan kemudian melacak hasilnya.
Mampu mengatur tim. Untuk membangun tim kepemimpinan berkinerja tinggi, CEO terbaik memulai dengan peran, bukan orang, menanyakan pekerjaan apa yang paling penting dan kemudian menemukan orang yang dapat melakukan pekerjaan itu. Mereka mendesain untuk fungsionalitas keseluruhan, menghadirkan berbagai keahlian. CEO harus terlibat dengan setiap individu sambil menjaga jarak. Dan, sekali lagi, hal-hal yang lembut diperhitungkan.
Membantu direktur membantu bisnis. Dewan adalah bos CEO, tapi jarang terlihat. Seperti hubungan apa pun, landasannya adalah kepercayaan. Itu berarti bersikap terbuka, jujur, dan cepat tentang rencana dan masalah. Berita buruknya, yah, buruk, tetapi menyampaikannya juga merupakan kesempatan bagi dewan untuk membantu, yang merupakan fungsinya. CEO harus membangun hubungan yang kuat dengan direktur utama dan menghubungi direktur lain sekali atau dua kali setahun. Terakhir, perkenalkan dewan direksi kepada perusahaan dengan menghubungkan dewan direksi dengan para manajer. Seperti yang dikatakan Piyush Gupta, CEO lama Grup DBS Singapura: “Dewan, bagi saya, adalah mitra, dan mereka dapat berbicara dengan siapa pun di tim manajemen saya. Saya percaya aliran informasi yang bebas sangat membantu untuk penyelarasan yang lengkap.”
Mulailah dengan “Mengapa?” Tujuan bisa sulit untuk didefinisikan. Paling tidak, itu harus cukup kuat untuk menginspirasi orang, cukup sederhana untuk mudah dipahami, dan masuk akal secara bisnis. Tujuan penting: perusahaan dengan tujuan sosial yang jelas telah secara signifikan mengungguli S&P 500 selama 20 tahun terakhir. CEO terbaik bertanya pada diri sendiri mengapa perusahaan mereka ada, kemudian menjadikan tujuan sebagai bagian intrinsik dari model bisnis, mengetahui bahwa menguji strategi terhadap tujuan dapat membuka area pertumbuhan baru. Memimpin dengan tujuan juga dapat meningkatkan kesejahteraan karyawan dan membangun loyalitas.
Lakukan apa yang hanya bisa Anda lakukan. Menjadi CEO adalah pekerjaan 24 jam dalam 7 hari, tetapi tidak ada yang bisa bekerja seperti itu. CEO yang hebat menjadikannya prioritas untuk mengelola diri mereka sendiri untuk memastikan bahwa mereka tidak tercerai-berai. Itu jelas bersifat pribadi, tetapi kami menemukan beberapa kesamaan. Yang paling penting adalah disiplin diri, terutama mengenai penggunaan waktu. Teknik kuno seperti daftar, bintang, dan kode warna sering muncul sebagai teknik manajemen waktu. Pada saat yang sama, para CEO yang kami ajak bicara juga membangun fleksibilitas dalam jadwal mereka—untuk menanggapi hal-hal yang tidak terduga atau sekadar berpikir. Banyak yang menggabungkan pekerjaan berintensitas tinggi dengan periode pemulihan, baik itu istirahat sepuluh menit di antara rapat atau bermain piano. Pada akhirnya, mengelola efektivitas pribadi adalah tentang mengembangkan rasa perspektif, dan kemudian menggunakannya untuk melihat ke masa depan.
Tidak ada buku yang bisa membuat CEO hebat, seperti halnya manual tinju yang bisa menghasilkan Manny Pacquiao. Tetapi dalam bisnis, seperti dalam tinju, ada yang namanya teknik yang bagus. Sejumlah 200 CEO terbaik ini menciptakan nilai ekonomi tambahan sekitar $5 triliun. Dengan mengidentifikasi pola pikir yang menjadi ciri kepemimpinan yang hebat, diharapkan keunggulan dapat dikembangkan—sekarang dan di masa depan, selalu ada CEO yang hebat.