(Business Lounge Journal – Marketing)
Industri teknologi memiliki strategi baru untuk membuat kita memperbarui perangkat lama kita: kecerdasan buatan. Sebagian besar pendapatan industri bergantung pada kita yang membeli perangkat terbaru sesering mungkin. Namun selama bertahun-tahun, kesenjangan antara perangkat canggih dan versi lama telah menyusut, mendorong konsumen dan bisnis untuk mempertahankannya lebih lama dari sebelumnya.
Waktu penggantian rata-rata untuk ponsel telah meningkat menjadi tiga tahun, laptop menjadi empat tahun, dan desktop menjadi lebih dari enam tahun. Industri ini memiliki rencana untuk membalikkan tren ini: Membujuk konsumen untuk memperbarui dalam waktu dekat, atau tertinggal saat menambahkan AI ke setiap aspek pekerjaan dan kehidupan.
Itu baru permulaan. Apakah kita memperbarui atau tidak, hampir setiap perusahaan teknologi bermerek bertaruh bahwa banyak dari kita akan menambah langganan baru untuk layanan AI berbasis cloud. Pendapatan berulang itu bisa signifikan. Misalnya, menambahkan AI ke Microsoft Office 365, dalam bentuk penawaran Copilot perusahaan, menaikkan biaya sebesar $30 per bulan per karyawan. Itu adalah lonjakan 50% bahkan dari versi produknya yang paling kaya fitur.
Ini adalah hasil yang tak terelakkan dari semua kehebohan dan investasi yang dicurahkan ke dalam AI. Bagaimanapun, pusat data dan microchip baru itu tidak akan menghasilkan keuntungan sendiri. Lonjakan sekitar $300 miliar dalam kapitalisasi pasar Apple sejak pengumuman layanan AI “Apple Intelligence” pada hari Senin menunjukkan investor bertaruh bahwa ini adalah langkah yang tepat, setidaknya untuk Apple.
Kenaikan nilai Google dan Microsoft—keduanya dengan strategi menyeluruh untuk perangkat dan layanan baru yang mendukung AI—menunjukkan logika investor yang sama sedang bekerja untuk perusahaan-perusahaan tersebut. Bahkan pengecer elektronik konsumen Best Buy ikut serta dalam aksi tersebut. Saham perusahaan melonjak setelah menyoroti potensi peningkatan pendapatan dari konsumen yang membeli laptop bertenaga AI.
Belum jelas apakah kegembiraan dan investasi ini akan membuahkan hasil dalam waktu dekat, menurut para ahli yang berfokus pada dampak dunia nyata dan tingkat adopsi teknologi ini. Ada banyak alasan untuk bersikap skeptis. Misalnya, anggaran konsumen menjadi terbatas setelah bertahun-tahun mengalami inflasi dan peningkatan pengeluaran untuk layanan streaming video, musik, pengiriman ke rumah, dan banyak lagi.
Siapa pun yang mengharapkan pertumbuhan penjualan perangkat, seperti tongkat hoki kemungkinan akan kecewa, kata Carolina Milanesi, presiden firma analisis teknologi Creative Strategies. Hal ini sebagian disebabkan karena perangkat bertenaga AI baru lebih mahal dan tidak akan tersedia secara universal. Misalnya, meskipun Apple merinci daftar panjang fitur AI baru untuk perangkatnya, fitur tersebut hanya akan tersedia di notebook dan desktop terbaru perusahaan tersebut, model iPhone 15 Pro, dan hanya dalam bahasa Inggris.
Pola peningkatan chip yang biasa dilakukan Apple di iPhone menunjukkan bahwa fitur-fitur ini pada akhirnya akan hadir di semua perangkat terbaru mereka, mungkin dengan model iPhone 16, yang kemungkinan akan dirilis pada bulan September. Hingga hal itu terjadi, dan model AI Apple diluncurkan secara global dalam setiap bahasa utama yang didukung Apple, hal tersebut tidak mungkin meningkatkan penjualan, kata Milanesi.
Mengenai PC, penjualan desktop dan notebook di seluruh dunia, kecuali China, diproyeksikan hanya tumbuh 2,6% pada tahun 2024, menurut firma intelijen pasar teknologi IDC. Ini adalah pembalikan dari penurunan tajam dalam penjualan PC selama dua tahun terakhir, setelah mencapai puncaknya selama era semua orang bekerja dari rumah pada tahun 2021. Meskipun pertumbuhan tersebut diharapkan, hampir tidak ada perubahan dalam jangka waktu kebanyakan orang dan bisnis akan menggunakan PC mereka.
Kemudian ada pelanggan perusahaan besar, yang, meskipun ada tekanan besar untuk memiliki semacam strategi AI, ragu untuk berinvestasi besar dalam layanan seperti langganan ChatGPT milik OpenAI atau alat Copilot milik Microsoft di seluruh perusahaan, kata Dan Faggella, pendiri Emerj, perusahaan riset pasar untuk AI. Pemilik Wall Street Journal, News Corp, memiliki kemitraan lisensi konten dengan OpenAI.
Penerapan AI oleh perusahaan besar akan berjalan lambat, menyakitkan, dan terhambat oleh kekhawatiran tentang kedaulatan data, penolakan karyawan, dan kemungkinan rasa malu dan tanggung jawab ketika AI yang digunakan publik melakukan kesalahan, imbuhnya. Kekhawatiran di kalangan eksekutif tentang biaya penerapan AI di perusahaan menengah dan besar di seluruh dunia telah meningkat selama setahun terakhir, menurut survei terbaru dari Lucidworks, yang membuat alat pencarian untuk perusahaan e-commerce.
Jika perangkat dan layanan bertenaga AI diadopsi dengan lambat, hanya perusahaan AI terbesar, dan mungkin beberapa perusahaan rintisan yang tidak berpengalaman, yang akan bertahan. Konsolidasi industri AI ini berarti bahwa perusahaan besar seperti Apple, Microsoft, Meta, Google, dan Amazon dapat menggunakan kumpulan uang tunai mereka yang sangat besar untuk terus berinvestasi di pusat data, perangkat lunak baru, dan kapasitas produksi, kata Amrita Roy, seorang analis yang berfokus pada persimpangan kekuatan ekonomi makro dan industri teknologi.
Roy melihat investasi perusahaan-perusahaan ini sebagai upaya untuk meraih pangsa pasar sebanyak mungkin dalam apa yang dapat terbukti sebagai “peluang lintas generasi” untuk membentuk kembali kehidupan dan cara kerja kita. Milanesi berpendapat bahwa seiring fitur-fitur AI menjadi lebih bermanfaat, tuntutan yang terus meningkat yang diberikan sistem ini pada perangkat kita, dari ponsel hingga desktop, pada akhirnya dapat membalikkan tren kita untuk terus menggunakannya.
Prediksinya adalah, pada akhirnya, PC akan diganti setiap dua hingga tiga tahun, bukan setiap enam tahun, sesuatu yang belum pernah terjadi dalam industri ini selama beberapa dekade. Hal ini juga kemungkinan akan menyebabkan harga jual rata-rata yang lebih tinggi untuk PC-PC baru tersebut, karena PC dengan kemampuan AI harganya lebih mahal. Tren itu mungkin juga meluas ke ponsel pintar, membalikkan apa yang telah menjadi kemerosotan penjualan yang terus berlanjut di seluruh dunia
“Ingatlah bahwa AI generatif tidak bisa dilakukan sekali dan selesai,” kata Milanesi. “Konsumen akan terus mendorong komputasi, dan membangun model yang lebih besar, sehingga konsumen harus terus meningkatkan perangkat untuk mengimbangi kecepatan AI generatif.” Jika dia benar, tren tersebut diharapkan akan didorong oleh manfaat nyata yang diperoleh para pelaku bisnis dan konsumen dari perangkat baru mereka yang diberdayakan oleh AI, dan bukan sekadar jenis ketakutan ketinggalan yang sama yang mendorong sebagian besar investasi di bidang ini.