(Businesslounge Journal-Human Resources) Keterampilan lunak sangat berharga di semua industri, tempat kerja, dan peran. Keterampilan dan kualitas ini memungkinkan Anda menjadi anggota tim yang produktif dan komunikatif, sehingga pengusaha sering mencari keterampilan ini sama seperti keterampilan teknis. Memahami apa itu keterampilan lunak dapat membantu Anda mengidentifikasi dan meningkatkannya, menjadikan Anda kandidat dan karyawan yang lebih serba bisa.
Artikel ini membahas 10 keterampilan lunak penting yang dapat Anda cantumkan dalam CV dan cara menonjolkannya selama proses rekrutmen.
Poin Utama:
• Keterampilan lunak penting untuk kesuksesan pribadi dan profesional, meningkatkan kepuasan hidup, potensi pendapatan, dan efisiensi di tempat kerja. Keterampilan ini juga memperbaiki hubungan interpersonal, mendorong inovasi, mendukung pertumbuhan perusahaan, dan membantu pengembangan keterampilan lainnya.
• Pengusaha sangat menghargai keterampilan lunak karena menunjukkan inisiatif, kepercayaan diri, dan kecocokan dengan tujuan tim serta organisasi. Contohnya meliputi: komunikasi, kerja sama tim, pemecahan masalah, dapat diandalkan, berpikir kritis, sikap positif, organisasi, kreativitas, adaptasi, dan resolusi konflik.
• Untuk mempromosikan diri sebagai kandidat berkualitas tinggi, penting untuk menyoroti keterampilan lunak dalam surat lamaran, CV, dan wawancara menggunakan contoh spesifik dan kerangka kerja. Pengembangan berkelanjutan dan dokumentasi keterampilan ini sangat penting, karena keterampilan ini dapat ditransfer dan disesuaikan dengan lingkungan kerja serta teknologi yang terus berubah.
Apa Itu Keterampilan Lunak?
Keterampilan lunak adalah keterampilan nonteknis yang mendukung produktivitas, efisiensi, dan efektivitas di tempat kerja. Beberapa keterampilan ini dapat menjadi bagian dari kepribadian atau etos kerja Anda. Keterampilan ini sering kali dapat diterapkan lintas peran dan industri serta diperlukan di setiap tingkat tempat kerja, dari peran pemula hingga eksekutif tingkat atas. Karena itu, keterampilan ini juga dikenal sebagai “keterampilan esensial”—berlaku di semua tingkat dan peran, serta dapat dikembangkan oleh siapa saja.
Keterampilan lunak yang sangat fleksibel ini mencakup keterampilan interpersonal, komunikasi, pengelolaan diri, dan kreativitas.
Contoh Keterampilan Lunak
Berikut adalah 10 keterampilan lunak paling berpengaruh yang dapat Anda miliki:
1. Komunikasi
2. Kerja sama tim
3. Pemecahan masalah
4. Dapat diandalkan
5. Berpikir kritis
6. Sikap positif
7. Organisasi
8. Kreativitas
9. Adaptasi
10. Resolusi konflik
1. Keterampilan Komunikasi
Komunikasi adalah cara Anda mengekspresikan pikiran, ide, dan perasaan kepada orang lain serta memahami dan menerima informasi dari mereka yang berinteraksi dengan Anda di tempat kerja. Keterampilan berbicara dan mendengarkan mencakup langkah-langkah seperti bahasa tubuh, kemampuan menggunakan berbagai contoh dan fakta untuk mendukung argumen Anda, atau menggunakan pertanyaan untuk mengevaluasi berbagai perspektif. Ada empat jenis keterampilan komunikasi penting yang dapat Anda gunakan dalam kehidupan kerja sehari-hari:
• Berbicara atau komunikasi verbal: Ini melibatkan berbicara dengan siapa pun yang Anda temui di tempat kerja, termasuk orang-orang di berbagai tingkatan organisasi. Komunikasi verbal yang efektif mencakup percakapan interpersonal, berbicara melalui telepon, berbicara di depan umum, serta berinteraksi secara tepat dengan klien, pelanggan, rekan kerja, dan atasan.
• Komunikasi nonverbal: Jenis komunikasi ini mencakup kemampuan memahami bahasa tubuh, menjaga kontak mata yang tepat, mengelola nada suara dan kosa kata, serta menggunakan gerakan tubuh untuk menunjukkan keterlibatan.
• Komunikasi tertulis: Terdapat banyak bentuk komunikasi tertulis, termasuk korespondensi bisnis, email, laporan, kontrak, dan memo.
• Komunikasi audiovisual: Keterampilan ini penting saat menggunakan alat visualisasi digital seperti presentasi slide dan video saat memberikan presentasi atau bekerja di industri tertentu, seperti desain.
• Mendengarkan aktif: Keterampilan ini memungkinkan Anda lebih fokus pada apa yang dikatakan pembicara, menyimpan lebih banyak informasi, dan mengonfirmasi pemahaman Anda dengan pertanyaan lanjutan terkait ide, instruksi, dan/atau kebutuhan serta harapan mereka.
• Komunikasi digital: Ini mencakup banyak bentuk komunikasi, termasuk penggunaan alat konferensi video, media sosial, dan pesan instan.
2. Kerja Tim
Keterampilan kerja tim memungkinkan Anda bekerja dengan baik bersama orang lain dan mencakup kemampuan untuk berhubungan, berkomunikasi, dan berkolaborasi dalam mencapai tujuan. Hal ini dapat dilakukan melalui penyelesaian konflik, mendukung orang lain, atau berkontribusi pada kelompok. Selain itu, keterampilan ini mencerminkan kemampuan Anda untuk:
• Mendukung orang lain dalam tugas mereka
• Melatih orang lain tentang tugas dan proses yang Anda kuasai
• Berpartisipasi dalam rapat dan berkontribusi pada pengambilan keputusan kelompok
• Bertanggung jawab menyelesaikan bagian proyek Anda dengan benar dan tepat waktu
• Memberikan umpan balik yang konstruktif kepada rekan kerja
• Memahami dan menghormati ide dan pendapat semua orang
(Bersambung ke Artikel Selanjutnya)