(Businesslounge Journal-Human Resources)
Semakin banyak karyawan dipercaya, semakin bahagia mereka ― dan semakin kecil kemungkinan mereka memiliki pandangan untuk sering berpindah kerja.
Kepercayaan sangat penting untuk mengembangkan lingkungan kerja yang positif di mana karyawan melakukan yang terbaik dan bahagia serta loyal. Namun, kepercayaan harus datang dari atas.
Mempercayai karyawan Anda meningkatkan produktivitas dan komunikasi sekaligus mengurangi stres dan meningkatkan loyalitas.
Pemberi kerja dapat membangun budaya kepercayaan dengan bersikap transparan, bukan manajemen mikro, berkomunikasi secara terbuka, dan meminimalkan pemantauan karyawan.
Artikel ini untuk pemilik dan manajer bisnis yang ingin membangun kepercayaan di tempat kerja dan menuai keuntungan.
Apa rahasia kebahagiaan dan retensi karyawan? Ini sama mendasarnya dengan memercayai tim Anda. Pemberi kerja yang memercayai karyawannya lebih cenderung menarik dan mempertahankan talenta terbaik ― dan mendapatkan hasil maksimal dari talenta tersebut. Tempat kerja dengan tingkat kepercayaan tinggi menikmati peningkatan produktivitas, komunikasi, dan kreativitas dengan lebih sedikit stres di tempat kerja.
Kami akan menjelaskan lebih lanjut tentang pentingnya kepercayaan di tempat kerja dan berbagi strategi untuk membangun kepercayaan di tempat kerja.
Dalam studi Workforce Institute, 64 persen karyawan mengatakan kepercayaan di tempat kerja memengaruhi rasa memiliki mereka, 58 persen mengatakan hal itu memengaruhi pilihan karier mereka, dan 55 persen menyebutkan kepercayaan sebagai hal penting untuk kesehatan mental di tempat kerja.
Bagaimana kepercayaan di tempat kerja menciptakan karyawan yang bahagia dan loyal?
Tempat kerja dibangun di atas hubungan sosial dan kepercayaan adalah kunci untuk setiap hubungan yang sehat. Bisnis yang mengutamakan kepercayaan menciptakan budaya perusahaan di mana orang-orang saling mendukung, dapat bergantung satu sama lain, dan merasa seperti bagian dari tim yang kohesif. Kebahagiaan dan kesetiaan adalah produk sampingan dari lingkungan yang saling percaya.
Pertimbangkan lima manfaat penting berikut untuk membangun kepercayaan di tempat kerja.
1. Meningkatkan produktivitas dan kinerja karyawan
Kepercayaan memberdayakan karyawan dengan memberi mereka rasa otonomi dan kemampuan yang bermanfaat bagi seluruh organisasi. Ketika karyawan merasa dipercaya, mereka cenderung memiliki pandangan yang lebih positif terhadap atasan mereka, mendorong mereka untuk bekerja lebih keras dan berusaha mencapai kinerja puncak.
Juga lebih mudah bagi karyawan untuk meningkatkan produktivitas dan melakukan yang terbaik saat manajemen tidak terus-menerus mengawasi atau memeriksa mereka. Manajemen mikro menghabiskan waktu berharga yang dapat dicurahkan manajer untuk pertumbuhan dan operasi bisnis. Selain itu, mengganggu proses kerja dan meningkatkan stres, mengakibatkan hilangnya produktivitas dan penurunan kinerja.
Kepercayaan juga mempengaruhi motivasi karyawan. Penelitian dari Deloitte menemukan bahwa 79 persen karyawan yang sangat mempercayai atasannya merasa termotivasi untuk bekerja. Sebaliknya, hanya 29 persen pekerja yang kurang percaya pada majikan mereka yang merasakan motivasi yang sama.
Uang tidak cukup untuk memotivasi karyawan. Seiring dengan kepercayaan di tempat kerja, motivator lainnya termasuk kebijakan kerja yang fleksibel, acara pembangunan tim, dan peluang untuk pengembangan profesional.
2. Meningkatkan komunikasi
Kepercayaan dapat memperkuat komunikasi karyawan. Ketika karyawan mempercayai Anda, mereka cenderung berbicara secara terbuka dan jujur. Dalam lingkungan dengan kepercayaan tinggi, karyawan merasa nyaman dan cukup dihargai untuk mengkomunikasikan pemikiran mereka tanpa takut akan pembalasan atau penolakan.
Memberi karyawan Anda suara dan benar-benar mendengarkan apa yang mereka katakan akan membantu Anda melihat apa yang terjadi di organisasi Anda. Anda dapat mengukur fungsionalitas operasional dan masuk sebelum masalah kecil menjadi masalah besar.
Mendengarkan masukan karyawan menghasilkan imbalan yang sangat besar. Mereka dapat memberikan ide-ide perbaikan berdasarkan pengalaman langsung mereka sehari-hari dengan proses dan lingkungan kerja.
3. Meningkatkan kreativitas dan inovasi
Mempercayai karyawan Anda mendorong kreativitas dan inovasi dengan mengembangkan lingkungan di mana mereka merasa diberdayakan untuk menawarkan saran. Ketika karyawan didorong untuk berpikir kreatif dan mengungkapkan perspektif mereka di tempat kerja, kemungkinan besar mereka akan mendatangi Anda dengan ide-ide yang berpotensi inovatif dan bereksperimen dengan berbagai solusi atau pendekatan kerja.
Lingkungan dengan kepercayaan tinggi juga mendorong kolaborasi di tempat kerja dan kerja sama tim yang dapat mengarah pada inovasi. Saat orang mengumpulkan sumber daya intelektual mereka, mereka dapat menemukan solusi, strategi, atau ide produk yang unik. Sebaliknya, lingkungan dengan tingkat kepercayaan yang rendah dapat menimbulkan persaingan yang tidak sehat di tempat kerja dan keengganan untuk bekerja sama dan berkolaborasi.
Mempercayai karyawan berarti memberi mereka kebebasan. Kebebasan karyawan membangun loyalitas dan komitmen, menciptakan siklus otonomi, rasa hormat, dan produktivitas yang sehat.
4. Mengurangi stres dan meningkatkan semangat
Ketika karyawan merasa dipercaya, mereka memiliki rasa otonomi yang lebih baik. Kepercayaan memberdayakan karyawan untuk membuat keputusan di tempat kerja, mengambil kepemilikan atas pekerjaan mereka, bereksperimen dengan teknik dan solusi baru, serta berbagi ide dengan orang lain.
Tidak mengherankan jika tingkat kepositifan otonomi pekerjaan yang lebih tinggi berdampak pada kesejahteraan psikologis. Mengingat besarnya biaya stres di tempat kerja bagi pemberi kerja dan karyawan, meminimalkan stres harus menjadi prioritas utama. Ketika karyawan kurang stres, moral meningkat, seiring dengan keterlibatan dan kebahagiaan karyawan.
5. Meningkatkan loyalitas karyawan
Lingkungan kerja yang positif berdasarkan rasa saling percaya ― di mana otonomi karyawan dihormati ― menghasilkan karyawan yang senang dan bangga bekerja di sana. Karyawan ini lebih cenderung bertahan lebih lama dan tetap setia bahkan setelah pindah, mengirim calon pelanggan dan karyawan ke arah Anda.
Karyawan yang merasa positif tentang majikan mereka akan memuji organisasi kepada teman, keluarga, dan komunitas mereka yang lebih luas, mempromosikan bisnis Anda sebagai tempat terbaik untuk bekerja dan berbisnis.
Membuat karyawan senang dan mempertahankan mereka menghemat banyak uang bisnis Anda. Biaya perekrutan karyawan baru bisa sangat tinggi, terutama jika Anda memperhitungkan hilangnya produktivitas saat mencari dan melatih pengganti.
Bagaimana cara membangun kepercayaan di tempat kerja?
Untuk mendapatkan kepercayaan karyawan Anda, Anda harus memercayai mereka ― dan itu harus datang dari atas. Menurut Barometer Kepercayaan Edelman, ketika karyawan merasa CEO memercayai mereka, mereka lebih cenderung memercayai CEO, manajer lain, dan organisasi.
Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk membangun kepercayaan di tempat kerja.
1. Jangan mengatur mikro.
Mempercayai karyawan Anda berarti memiliki keyakinan bahwa mereka akan menyelesaikan pekerjaan mereka. Anda tidak perlu mengarahkan kursor ke mereka, terus-menerus melapor, atau mengganggu proses kerja mereka jika tidak perlu.
Memberi karyawan Anda otonomi yang lebih besar berarti menetapkan ekspektasi dan pedoman yang jelas sambil tetap fleksibel dan pengertian. Mereka mungkin memiliki pemahaman yang lebih baik tentang apa yang realistis daripada Anda atau menghadapi hambatan yang tidak dapat Anda duga sebelumnya. Dengan kepercayaan dan otonomi, mereka akan menyumbangkan perspektif dan pengalaman mereka sementara seluruh tim mempertahankan dialog terbuka selama proses kerja.
Lebih mudah mempercayai tim Anda jika Anda mempekerjakan karyawan yang tepat. Bangun departemen SDM dan strategi rekrutmen yang efektif untuk memastikan kecocokan terbaik antara karyawan baru dan peran mereka.
2. Menumbuhkan budaya transparansi.
Bersikaplah setransparan mungkin dengan karyawan tentang cara kerja organisasi Anda untuk membangun budaya kepercayaan. Beri tahu mereka tentang perubahan signifikan ― baik atau buruk ― untuk mengurangi stres, kecemasan, dan ketidakpastian. Izinkan mereka untuk mengajukan pertanyaan, menawarkan solusi, atau meminta perhatian pada masalah-masalah krusial.
Transparansi membangun kepercayaan sambil menunjukkan kepada karyawan Anda bahwa Anda menghargai masukan mereka dan memercayai perspektif mereka.
3. Jadilah otentik dan jujur.
Keaslian dan kejujuran berjalan seiring dengan transparansi. Pastikan kata-kata dan tindakan Anda selaras untuk membangun kepercayaan di tempat kerja.
Keaslian dan kejujuran sangat penting dalam setiap aspek organisasi. Misalnya, jika sebuah bisnis mempromosikan etika atau tujuan tertentu di tempat kerja, bisnis tersebut harus mendukungnya dengan tindakan. Jika karyawan melihat keterputusan antara pernyataan misi perusahaan dan tindakannya, mereka akan kurang terinspirasi untuk bekerja menuju tujuan perusahaan ― dan akan kesulitan melihat Anda sebagai mercusuar kejujuran.
Ketidakjujuran dapat merusak hubungan pemilik bisnis atau manajer dengan karyawan. Karyawan yang merasa telah dibohongi akan cenderung tidak mempercayai tim kepemimpinan dan organisasi mereka. Bersikap autentik dan jujur menunjukkan kepada karyawan bahwa Anda memercayai mereka dan mendorong mereka untuk jujur kepada Anda.
4. Bangun jalur komunikasi terbuka.
Komunikasi yang jelas, terbuka, dan jujur sangat penting untuk membangun hubungan berdasarkan rasa saling percaya. Komunikasi terbuka melibatkan karyawan, memperkuat hubungan di tempat kerja, dan membantu karyawan merasa dilihat dan didengar.
Benar-benar mendengarkan karyawan Anda dan memberi mereka suara dapat menghasilkan produktivitas yang lebih tinggi, peningkatan moral, dan peningkatan inisiatif.
5. Minimalkan pemantauan karyawan.
Ketika karyawan merasa setiap gerakan mereka diamati dan diteliti, itu mengirimkan pesan bahwa Anda tidak mempercayai mereka, menumbuhkan lingkungan ketidakpercayaan. Pemantauan yang berlebihan atau terlalu mengganggu membuat karyawan merasa tidak berdaya dan mengurangi otonomi mereka, sehingga berdampak negatif pada kesehatan mental mereka.
Otonomi dan pemberdayaan berkontribusi pada lingkungan kerja yang positif, yang mengarah pada karyawan yang lebih bahagia yang melakukan yang terbaik. Tentu saja, beberapa tingkat pemantauan karyawan mungkin diperlukan; kuncinya adalah menggunakannya dengan bijaksana dan membuatnya tidak terlalu mengganggu untuk menghindari mengasingkan tim Anda.
Ketika Anda mempercayai karyawan Anda, semua orang menang
Menumbuhkan budaya saling percaya akan menguntungkan para pemimpin, karyawan, dan bisnis secara keseluruhan. Karyawan yang merasa dipercaya diberdayakan dan termotivasi untuk melakukan pekerjaan terbaiknya; mereka lebih cenderung bertahan, menghasilkan produktivitas yang lebih tinggi dan perputaran yang lebih rendah. Selain itu, suasana kepercayaan membangun hubungan positif di antara karyawan, mendorong mereka untuk bangga dengan pekerjaan mereka dan menciptakan peluang untuk berkolaborasi.
Kepercayaan adalah jalan dua arah. Majikan ingin karyawan mempercayai mereka. Namun, Anda akan kesulitan mendapatkan kepercayaan mereka tanpa memberikan kepercayaan Anda. Untungnya, Anda dapat membangun lingkungan kerja di mana kepercayaan adalah fondasi dari semua hubungan. Dengan menjaga komunikasi tetap terbuka, memastikan karyawan Anda memiliki suara, bersikap transparan, dan menghormati otonomi karyawan, Anda dapat meningkatkan kepercayaan di tempat kerja dan menuai hasilnya.