(Business Lounge Journal – Human Resources)
Seorang manajer yang baik memberikan contoh positif dan tahu bagaimana menggunakan kekuatan mereka untuk membantu tim mereka mencapai tujuan. Manajer yang sukses mengenal karyawan mereka dan menemukan cara untuk mendukung mereka sehingga mereka menghasilkan pekerjaan terbaik mereka.
Penting untuk secara konsisten mengkomunikasikan tujuan, harapan, dan umpan balik yang jelas kepada tim Anda. Artikel ini ditujukan untuk pemilik dan manajer usaha kecil yang tertarik untuk mengadopsi keterampilan kepemimpinan yang efektif.
Ada perbedaan antara manajer dan pemimpin. Tanggung jawab seorang manajer mungkin termasuk delegasi tugas dan skedul waktu, tetapi seorang pemimpin berfokus pada pertumbuhan dan kesejahteraan anggota tim Anda. Manajer terbaik tahu bagaimana melakukan kedua peran tersebut, dan secara strategis dapat menggabungkan kekuatan setiap karyawan untuk membangun organisasi yang sukses. Manajer yang baik menggunakan kecerdasan emosional dan soft skills untuk mencapainya.
Secara tradisional, kita diajarkan untuk percaya bahwa orang dengan IQ tertinggi dalam suatu ruangan adalah yang paling pintar. Namun, sains semakin membuktikan bahwa individu dengan kecerdasan emosional dan empat keterampilan intinya – yang meliputi kesadaran diri, manajemen diri, kesadaran sosial, dan manajemen hubungan – sebenarnya adalah yang memiliki kinerja terbaik di perusahaan mana pun.
Di bawah ini, Anda akan menemukan apa yang perlu Anda lakukan untuk menjadi pemimpin yang baik dan cara terbaik untuk mengelola berbagai tipe karyawan Anda.
Bagaimana menjadi manajer yang baik:
1. Bekerjalah dengan tim Anda, bukan di atas mereka.
Anda mungkin terbiasa mengendalikan beban kerja Anda sepenuhnya, tetapi menjadi bos akan memaksa Anda untuk melepaskan kendali itu dan mendelegasikan beberapa tanggung jawab.
Jika Anda tidak menghentikan kecanduan untuk melakukan semuanya, Anda tidak akan memiliki kapasitas untuk melangkah dan melakukan hal-hal yang lebih senior. Melepaskan melibatkan pendelegasian. Tetapi penting untuk dicatat bahwa mendelegasikan tidak berarti meninggalkan tim atau mengorbankan akuntabilitas.
Sebagai seorang manajer, Anda memiliki serangkaian tanggung jawab yang berbeda dari anggota tim Anda. Anda harus menyertakan tim Anda dalam proses pengambilan keputusan. Menurut Laporan Barometer Bos Kimble, 74% pekerja Amerika yang disurvei mengatakan mereka lebih suka budaya kerja kolaboratif daripada budaya dengan bos membuat sebagian besar keputusan.
Dengan memilih untuk memimpin, dengan memberi contoh dan menunjukkan bahwa Anda adalah ahli dalam apa yang Anda minta karyawan lakukan, seringkali hal itu akan menghasilkan lebih banyak rasa hormat dan produktivitas.
2. Kenali karyawan Anda.
Setiap karyawan memiliki kekuatan, kelemahan, dan cara belajar yang berbeda. Sebagai seorang manajer, adalah tugas Anda untuk benar-benar memahami karakteristik setiap orang untuk memimpin mereka secara efektif, dan untuk menciptakan hubungan bos-karyawan yang positif. Hal ini dapat dilakukan dengan hanya mengamati karya yang mereka hasilkan, tetapi mengajukan pertanyaan sederhana secara berkala juga memberikan detail.
Harvard Business Review menyarankan untuk menggunakan pertanyaan “apa hari terbaik yang Anda alami di tempat kerja dalam tiga bulan terakhir?” untuk membuat karyawan berpikir tentang tugas dan tugas yang mereka sukai. Menurut jawaban mereka, Anda kemudian dapat menyesuaikan bagaimana Anda mendelegasikan tugas kepada karyawan ini untuk mendapatkan hasil terbaik.
Anda juga bisa bertanya sebaliknya: “Apa hari terburuk yang Anda alami di tempat kerja dalam tiga bulan terakhir?” Percakapan seperti ini membantu Anda memahami apa yang tidak berhasil sehingga Anda dapat memperbaiki situasi.
3. Ciptakan lingkungan kerja yang positif dan inklusif.
Contoh yang Anda tetapkan untuk kantor Anda dapat sangat memengaruhi keberhasilan organisasi Anda. Penting untuk menciptakan lingkungan kerja yang positif dan menyenangkan yang membuat anggota tim merasa disertakan dan dihormati. Karyawan yang bahagia adalah karyawan yang lebih produktif. Anda dapat menciptakan budaya kerja yang beragam dan inklusif dengan mencontohkan perilaku yang baik setiap hari, serta menerapkan aktivitas ikatan tim sesekali.
Anda harus sering memberikan pengakuan atas keberhasilan tim (bahkan yang kecil). Para pemimpin hebat mengenali karyawan mereka dan mengungkapkan rasa terima kasih mereka bila memungkinkan. Karyawan ingin merasa dihargai dan pekerjaan mereka diperhatikan. Ketika Anda menghargai mereka untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik, itu memotivasi mereka untuk terus bekerja keras.
Memberikan pujian dapat meningkatkan moral tim dan membangun sikap positif
Memberikan pujian dapat meningkatkan moral tim dan membangun budaya kerja yang positif. Jika Anda gagal memberikan umpan balik dan pengakuan positif, karyawan mungkin berpikir pekerjaan mereka tidak diperhatikan dan mulai kurang peduli. Selain pengakuan harian, direkomendasikan juga untuk memotivasi orang melalui ikatan tim dan perayaan. Sisihkan waktu untuk ikatan tim dan perayaan tim. Masing-masing acara tim ini penting untuk kekompakan dan unsur kesenangan dalam tim. Apa yang menyenangkan dapat berbeda secara budaya dan dari tim ke tim, jadi pastikan untuk mendapatkan umpan balik tentang ide-ide.
Tanyakan kepada tim Anda jenis pengakuan apa yang mereka sukai dan seberapa sering mereka ingin acara tim terjadi. Acara-acara ini dapat terkait dengan pekerjaan, menjadi sukarelawan, atau sekadar kesenangan umum, tetapi lakukan tindakan pencegahan untuk memastikan bahwa setiap acara bersifat inklusif dan sesuai untuk tempat kerja Anda.
4. Komunikasikan tujuan, harapan, dan umpan balik.
Salah satu bagian terpenting dari menjadi manajer yang efektif adalah berhasil menciptakan tujuan dan mengkomunikasikan harapan kepada anggota tim. Manajer harus fokus untuk menciptakan sasaran SMART untuk tim mereka. Specific (Spesifik), Measurable (Terukur), Achievable (Dapat Dicapai), Relevant (Relevan), dan Time-Bound (Berbatas Waktu). Tujuan yang ditetapkan pada tingkat organisasi juga harus diterjemahkan ke dalam tujuan departemen dan individu.
Setelah menetapkan tujuan, manajer yang baik bersikap transparan dengan anggota tim tentang harapan mereka. Penting untuk meninjau tujuan secara terstruktur. Anda dapat secara teratur menghubungi anggota tim untuk memastikan mereka senang dan merasa tertantang dalam peran mereka. Namun, komunikasi tidak sepihak; Anda harus mendengarkan sebanyak Anda berbicara.
Pemimpin yang tidak mendengarkan pada akhirnya akan dikelilingi oleh orang-orang yang tidak memiliki apa-apa untuk dikatakan. Selain melepaskan kendali atas semua pekerjaan, sebagai bos, Anda juga harus menghentikan kebiasaaan untuk selalu benar. Jangan selalu mempromosikan pandangan Anda sendiri. Jika ide Anda sendiri terdengar kaku, anggota tim Anda tidak akan mau menawarkan ide mereka.
5. Latih anggota tim Anda.
Untuk membuat tim yang berharga dan berdedikasi, Anda harus mengadvokasi mereka. Seperti pelatih yang baik, bos harus membuat karyawan tetap termotivasi dan bersemangat tentang pekerjaan yang mereka lakukan. Ini akan membantu tim Anda menghindari kelelahan dan menikmati memberikan pekerjaan terbaik mereka.
Manajer yang efektif melatih dengan mengajukan pertanyaan, memberdayakan anggota tim mereka untuk berpikir secara mendalam dan menghasilkan solusi. Pada gilirannya, anggota tim mendapatkan kepercayaan diri dan tumbuh, dan akhirnya menjadi bos yang luar biasa.
Biarkan karyawan tahu bahwa Anda peduli dengan masa depan dan karier mereka. Berikan mereka pelatihan dan pengetahuan yang mereka butuhkan untuk berhasil di tempat kerja. Manajer yang baik tidak terancam oleh pertumbuhan dan keberhasilan karyawan mereka; sebaliknya, mereka merangkul dan mendorong perubahan.
6. Latih kesadaran diri dan kembangkan keterampilan kepemimpinan Anda.
Pemimpin yang efektif tahu bahwa mengelola orang lain tidak berarti mereka tahu segalanya. Manajer harus selalu belajar dan berkembang bersama tim mereka. Ada beberapa keterampilan kepemimpinan yang dapat Anda kembangkan, seperti manajemen waktu dan delegasi. Manajer dapat melakukan ini dengan belajar bagaimana menghemat energi mereka untuk tugas-tugas yang paling penting.
Mengetahui dengan tepat berapa banyak usaha, waktu, dan perhatian yang dibutuhkan suatu masalah sebelum beralih ke masalah berikutnya adalah keterampilan penting untuk membantu Anda menjalani hari kerja dan juga memastikan Anda memiliki cukup waktu untuk kehidupan pribadi Anda.
Sebagai pemimpin kelompok, Anda harus melatih kesadaran diri dan memahami bagaimana Anda berhubungan secara pribadi dengan orang lain. Perhatikan perilaku Anda dan pesan yang dikirimkannya kepada karyawan Anda. Mengenali dampak yang disengaja dan tidak disengaja yang Anda miliki pada orang lain adalah bagian penting dari menjadi manajer yang baik, karena Anda menetapkan banyak nada dan budaya untuk organisasi.
Manajemen tim yang sukses memiliki banyak bagian yang bergerak dan dibutuhkan refleksi diri dan perubahan yang konsisten. Pelajari sesuatu yang baru setiap hari untuk berusaha menjadi pemimpin terbaik yang Anda bisa.
Tidak apa-apa untuk tidak mengetahui segalanya; itu sebenarnya bukan tugas Anda. Tunjukkan kepada tim Anda bahwa Anda adalah manusia normal yang terkadang bisa tertawa atau bercanda bersama. Menjadi seorang manajer bukan tentang menjadi sosok yang jauh di atas. Tugas Anda justru adalah untuk terlibat bersama-sama dan membimbing.