(Business Lounge Journal – Global News)
Bagi mereka yang melihatnya, demonstrasi di dalam Apple awal dekade ini tentang Siri yang diperbarui menawarkan peragaan kemampuan luar biasa yang dapat dimiliki asisten suara AI yang hebat. Asisten yang terkenal itu, salah satu proyek terakhir yang dikerjakan oleh salah satu pendiri Apple Steve Jobs sebelum kematiannya, telah mengalami perombakan total. Mampu berjalan di iPhone dan tanpa koneksi internet, Siri yang baru membuat orang terkesan dengan kecepatannya yang ditingkatkan, kemampuan percakapan, dan keakuratannya dalam memahami perintah pengguna. Dengan nama kode Project Blackbird, upaya tersebut juga membayangkan Siri dengan kemampuan yang dibuat oleh pengembang aplikasi pihak ketiga, menurut orang-orang yang mengetahui pekerjaan tersebut.
Namun, proyek pesaing menang dalam kontes internal menjelang peringatan 10 tahun peluncuran Siri. Dikenal sebagai Siri X, peningkatan yang lebih sederhana melibatkan pemindahan lebih banyak perangkat lunak Siri yang ada ke iPhone dari server jarak jauh untuk meningkatkan kecepatan dan privasi asisten suara. Peningkatan Siri X diluncurkan pada tahun 2021.
Minggu ini, di Konferensi Pengembang Seluruh Dunia tahunan Apple, perusahaan tersebut akan bergabung dalam perlombaan AI yang menurut banyak orang akan menentukan masa depan teknologi. Pembuat iPhone tersebut berusaha mengejar ketertinggalan dari Microsoft, Google Alphabet, dan pesaing lainnya yang telah mulai mengintegrasikan AI generatif ke dalam produk inti mereka. Kehati-hatian dan kerahasiaan khas Apple, serta kehati-hatian yang diambilnya dalam meningkatkan perangkat—di mana perangkat keras dan perangkat lunak terintegrasi dengan mulus—telah menghambat upaya awalnya di arena AI, kata orang-orang tersebut. Sekarang perusahaan tersebut menemukan dirinya dalam posisi yang tidak biasa karena harus mengambil risiko.
Perusahaan tersebut akan mengumumkan serangkaian peningkatan AI generatif untuk produk perangkat lunaknya, termasuk Siri, kata orang-orang yang mengetahui rencananya. Fitur AI tersebut mencakup bantuan dalam penulisan pesan, penyuntingan foto, dan meringkas teks. Meskipun Apple tidak diharapkan untuk segera mengejar ketertinggalan dari inovator AI terkemuka, perusahaan tersebut sedang bersiap untuk meluncurkan fitur AI dengan kemampuan mengesankan yang juga memaksimalkan privasi bagi pengguna—kekhawatiran yang akan menjadi pusat untuk membuka potensi penuh asisten AI. Apple juga diharapkan untuk mengungkap satu atau lebih kemitraan potensial dengan pengembang AI utama setelah mengadakan pembicaraan dengan OpenAI, Google, dan Cohere, kata orang-orang tersebut.
Apple telah lama membanggakan dirinya atas kesempurnaan dalam peluncuran produknya, yang hampir mustahil dengan model AI yang sedang berkembang. Sementara sistem OpenAI telah memukau lebih dari 180 juta pengguna dengan generasi tulisan, gambar, dan videonya, sistem tersebut rentan terhadap kesalahan sesekali, yang sering disebut halusinasi. Apple memiliki toleransi terbatas untuk masalah seperti itu. “Tidak ada yang namanya akurasi 100% dengan AI, itulah realitas mendasarnya,” kata Pedro Domingos, seorang profesor emeritus ilmu komputer dan teknik di Universitas Washington. “Apple tidak kompatibel dengan itu. Mereka tidak akan merilis sesuatu sampai sempurna.”
Apple telah mempertimbangkan apakah akan mengizinkan pengguna untuk memilih penyedia AI pihak ketiga yang dapat menggantikan atau membantu memberdayakan Siri, kata salah satu orang tersebut. Tidak jelas dengan cara apa Siri dapat diberdayakan, ditambah, atau digantikan oleh penyedia AI pihak ketiga, atau apakah Apple akan melanjutkan dengan versi ide tersebut.
Bloomberg sebelumnya melaporkan kemitraan OpenAI, dan Information melaporkan upaya untuk merombak Siri. Google, Microsoft, dan Samsung Electronics telah mulai mengintegrasikan AI generatif dengan cepat ke dalam perangkat dan layanan mereka. Sementara Apple merasa tertinggal dalam pergeseran generasi yang terjadi di industri teknologi, banyak investor dan pakar AI mengatakan perusahaan akan menemukan cara untuk menghadirkan AI generatif kepada masyarakat luas. “Apple dapat melakukan apa pun yang mereka inginkan,” kata Vineet Khosla, mantan manajer teknik di tim Siri yang saat ini menjabat sebagai kepala petugas teknologi di Washington Post. “Ada fokus konsumen yang ada di perusahaan. Fokus AI mereka adalah membuatnya bekerja dengan cara yang sangat sensitif terhadap privasi.” Selama bertahun-tahun, Apple telah melakukan penyempurnaan pada Siri dan memasukkan fitur AI yang lebih kecil di seluruh produknya. Dalam headset Vision Pro yang baru-baru ini dirilis, AI digunakan secara luas untuk melacak posisi mata dan tangan.
Ketika Siri diluncurkan pada tahun 2011, Apple berada di depan para pesaingnya dalam upaya untuk membangun asisten AI pertama. Jobs, yang mempelopori akuisisi pada tahun 2010 yang menghasilkan Siri, mendorong tim untuk mempertahankan kecerdasan dan selera humor asisten tersebut. Peluncuran awal menunjukkan kesediaan perusahaan untuk mengambil risiko. “Siri adalah hal terakhir yang dikerjakan Apple terlebih dahulu,” kata Dag Kittlaus, salah satu pendiri perusahaan rintisan Siri yang dibeli Apple. Ia meninggalkan Apple segera setelah peluncuran produk tersebut.
Saat Apple berjuang untuk terus mengembangkan Siri, perusahaan tersebut mempekerjakan salah satu eksekutif teknik papan atas Google untuk menjalankan strategi AI-nya: John Giannandrea. Pada tahun 2018, ia diangkat menjadi wakil presiden senior, yang melapor langsung kepada Kepala Eksekutif Apple Tim Cook. Dalam rapat tim awal, Giannandrea menjelaskan bahwa peningkatan Siri adalah fokus utama. Ia juga ditugaskan untuk memusatkan sebagian besar upaya Apple yang terfragmentasi terkait AI. Ia mulai membangun tim AI-nya dengan merekrut karyawan Google dan melalui akuisisi perusahaan rintisan, tetapi timnya mengalami kesulitan untuk menyesuaikan diri dengan bagian lain Apple, menurut orang-orang yang mengetahui pekerjaan mereka.
Grup AI baru tersebut beroperasi seperti bagian-bagian Google, yang tenggat waktunya ditetapkan lebih longgar. Tim-tim di dalam Apple perlu mempertahankan tenggat waktu yang ketat agar produk siap untuk acara peluncuran setiap musim gugur. Upaya untuk berkolaborasi antara bagian lain Apple yang sedang membangun produk dan tim AI terkadang gagal karena mereka tidak dapat menyetujui tenggat waktu, kata orang-orang tersebut.
Alih-alih bekerja sama dengan tim AI, bagian lain Apple yang sibuk membangun produk perangkat lunak mempertahankan kemampuan AI mereka sendiri yang terpisah. Misalnya, grup perangkat lunak yang dijalankan oleh Wakil Presiden Senior Craig Federighi terus berinvestasi dan membangun AI di balik kemampuan pengenalan gambar dan videonya, kata mantan karyawan Apple.
Apple meningkatkan upaya untuk membangun AI generatif internalnya sendiri. Pada bulan Februari, perusahaan membatalkan upayanya selama puluhan tahun untuk membangun mobil listriknya sendiri. Beberapa karyawan telah dipindahtugaskan ke proyek AI generatif ini. Apple telah mencari potensi kemitraan eksternal untuk AI yang lebih canggih. Giannandrea dan Federighi telah bertemu dengan Sam Altman, kepala eksekutif OpenAI, kata orang-orang yang mengetahui diskusi tersebut.