(The Manager’s Lounge – Leadership) – Budaya adalah nilai-nilai dan praktek bersama oleh anggota kelompok. Budaya Perusahaan, oleh karena itu, adalah nilai-nilai bersama dan praktek karyawan perusahaan.
Budaya perusahaan adalah penting karena dapat mengembangkan atau merusak perusahaan Anda. Perusahaan dengan budaya adaptif yang sejalan dengan tujuan bisnis mereka secara rutin akan mengungguli pesaing mereka. Beberapa penelitian melaporkan perbedaannya adalah 200% atau lebih. Untuk mencapai hasil seperti ini untuk organisasi Anda, Anda harus mencari tahu apa budaya Anda, memutuskan apa yang seharusnya, dan memindahkan setiap orang menuju budaya yang diinginkan.
1. Fungsi Budaya Perusahaan
Menurut Robbins (1996) sebagai berikut:
1. Budaya menciptakan pembedaan yang jelas antara satu organisasi dan yang lain.
2. Budaya membawa suatu rasa identitas bagi anggota-anggota organisasi.
3. Budaya mempermudah timbulnya komitmen pada sesuatu yang lebih luas daripada kepentingan diri individual seseorang.
4. Budaya merupakan perekat sosial yang membantu mempersatukan organisasi dengan memberikan standar-standar yang tepat untuk dilakukan oleh karyawan.
5. Budaya sebagai mekanisme pembuat makna dan kendali yang memandu dan membentuk sikap serta perilaku karyawan.
Budaya Perusahaan yang baik memberikan dampak positif perusahaan yang mempunyai citra baik, antara lain:
1. Di mata karyawan: dapat memicu semangat karyawan untuk bekerja lebih produktif. Dengan demikian profitabilitas perusahaan juga meningkat.
2. Di mata konsumen: produknya lebih diterima konsumen ketimbang perusahaan yang tidak memiliki citra,
3. Di mata Investor: investor menjadi yakin terhadap daya saing dan kinerja perusahaan. Bagi perusahaan go public, kondisi ini sangat menguntungkan karena mempengaruhi pergerakan harga saham di lantai bursa.
Menurut Veithzal Rivai (2005), fungsi budaya perusahaan adalah:
1. Budaya mempunyai suatu peran menetapkan tapal batas, artinya budaya menciptakan perbedaan yang jelas antara suatu organisasi dengan organisasi yang lain.
2. Budaya memberikan indentitas bagi anggota organisasi.
3. Budaya mempermudah timbulnya komitmen yang lebih luas dari pada kepentingan individu.
4. Budaya itu meningkatkan kemantapan sitem sosial.
5. Budaya sebagai mekanisme pembuat makna dan kendali yang memandu serta membentuk sikap dan perilaku karyawan.
Menurut Bernhard Sumbayak (2010), budaya perusahaan adalah:
1. Budaya Perusahaan terbagi dua yaitu yang resmi dan yang real (nyata). Budaya yang resmi adalah budaya yang diinginkan oleh pimpinan atau owner perusahaan dan ini sering dicantumkan dalam slogan-slogan secara resmi oleh perusahaan tetapi ada juga budaya perusahaan yang real atau nyata dimana budaya ini yang benar-benar terjadi dalam praktek sehari hari diperusahaan terlepas apakah pimpinan perusahaan atau owner perusahaan menghendakinya atau tidak.
2. Budaya Perusahaan yang real merupakan jiwa dari sebuah perusahaan yang manifestasinya akan tampil dan terlihat kasat mata atau dirasakan oleh semua stakeholder termasuk karyawan atau pelanggan sehari hari.
3. Budaya Perusahaan formal bukan otomatis tercermin dalam perilaku kerja disemua karyawan, tetapi perilaku atau cara kerja karyawan yg terlihat sebenarnya merupakan Budaya Perusahaan yg real atau nyata, dan itu belum tentu sama dengan budaya perusahaan formal.
4. Walaupun seandainya perusahaan itu belum memiliki Budaya Perusahaan yg formal dan resmi, tetapi sejak mulai berjalannya perusahaan pada hari pertama, dia sudah memiliki Budaya Perusahaan yg real.
2. Hal-hal yang perlu diperhatikan untuk membangun Budaya Perusahaan:
a. Faktor Leadership
Action pemimpin mempengaruhi integritas sebuah perusahaan. Jika perusahaan belum memiliki Budaya Perusahaan, maka seluruh pimpinan berperan sebagai value builder. Selanjutnya para pemimpin akan menjalankan nilai/budaya tersebut secara pribadi dan menanamkannya kepada seluruh karyawan.
Penegakan / aplikasi Budaya Perusahaan harus dilakukan secara konsisten oleh seluruh pemimpin dan karyawan agar nilainya hhidup dan berkembang seiring dengan kemajuan perusahaan.
b. Performance Measurements
Kinerja diartikan sebagai kemampuan unit kerja / perusahaan untuk meraih prestasi. Pengukurannya berdasarkan job performance. Dalam mengembangkan pemahaman kinerja perlu diperhatikan bahwa kinerja dan motivasi merupakan dua hal yang tidak dapat dipisahkan. Untuk meraih kinerja terbaik diperlukan adanya peningkatan motivasi kerja yang diwujudkan dengan penerapan Budaya Perusahaan secara kontinu.
3. Apakah Budaya Perusahaan bisa Berubah?
Bisa, budaya perusahaan berkembang dan mereka berubah dari waktu ke waktu. Apabila ada karyawan meninggalkan perusahaan dan ada penggantian karyawan budaya perusahaan bisa berubah. Jika itu adalah budaya yang kuat, mungkin tidak banyak berubah. Namun, karena setiap karyawan baru membawa nilai-nilai mereka sendiri maka kelompok budaya akan berubah, setidaknya sedikit. Sebagai perusahaan yang dari berdirinya sekarang menjadi perusahaan yang lebih mapan, budaya perusahaan akan berubah. Sebagai lingkungan di mana perusahaan beroperasi (hukum, peraturan, iklim bisnis, dll) perubahan, budaya perusahaan juga akan berubah.
Perubahan ini bisa positif, atau mungkin juga tidak. Perubahan budaya perusahaan mungkin diinginkan, tetapi sering juga mereka tidak diinginkan. Bisa saja ada perubahan besar atau yang kecil. Budaya perusahaan akan berubah dan penting untuk menyadari adanya perubahan.
4. Menilai Budaya Organisasi Anda
Ada banyak cara untuk menilai budaya perusahaan Anda. Ada konsultan yang akan melakukannya untuk Anda, tentunya ada biaya. Cara termudah untuk menilai budaya perusahaan Anda adalah Anda sendiri yang melakukannya dengan melakukan beberapa cara berikut ini :
a. Berpartisipasi dalam Berjalan Budaya (Culture Walk): Salah satu cara untuk mengamati budaya di organisasi Anda adalah berjalan-jalan di sekitar gedung, dan melihat beberapa tanda-tanda fisik dari budaya.
· Bagaimana ruang yang dialokasikan? Mana kantor-kantor berada? Berapa banyak ruang diberikan kepada siapa? Di mana orang berada? Apa yang diposting di papan buletin atau dipajang di dinding? Apa yang ditampilkan pada meja atau di daerah lain gedung? Dalam kelompok kerja? Pada loker atau lemari? Bagaimana area umum digunakan? Apa yang orang menulis satu sama lain? Apa yang dikatakan dalam memo atau email? Apakah nada pesan (formal atau informal, menyenangkan atau bermusuhan, dll)? Seberapa sering orang berkomunikasi dengan satu sama lain? Apakah semua komunikasi tertulis, atau apakah orang berkomunikasi secara verbal? Apa interaksi antara karyawan yang Anda lihat? Berapa banyak emosi diekspresikan selama interaksi?
· Ini hanya beberapa pertanyaan untuk dijawab ketika Anda mengamati dan menilai budaya organisasi Anda. Berjalan-jalan budaya sering untuk mengamati budaya organisasi dalam tindakan.
b. Wawancara Budaya (Culture Interview): Cara lain untuk memahami budaya organisasi Anda adalah untuk mewawancarai karyawan Anda dalam kelompok kecil. Hal ini sama pentingnya, selama wawancara, untuk mengamati perilaku dan pola interaksi orang seperti itu adalah untuk mendengar apa yang mereka katakan tentang budaya.
Karena biasanya sulit bagi orang untuk kata-kata apa budaya seperti, pertanyaan tidak langsung akan mendapatkan informasi yang paling. Berikut ini adalah contoh pertanyaan tidak langsung Anda dapat meminta selama wawancara budaya.
Apa yang akan Anda memberitahu teman tentang organisasi Anda jika ia hendak mulai bekerja di sini? Apa hal yang Anda paling ingin mengubah tentang organisasi ini? Siapa pahlawan di sekitar sini? Mengapa? Apa karakteristik favorit Anda yang hadir di perusahaan Anda? Jenis apa yang orang gagal dalam organisasi Anda? Apa pertanyaan favorit Anda untuk meminta calon pekerjaan di perusahaan Anda?
c. Survei Budaya (Culture Survey): survei tertulis ini juga dapat memberikan informasi tentang budaya organisasi. Penting untuk membuat atau memilih survei dengan menggunakan informasi yang sudah dikumpulkan selama melakukan Berjalan budaya dan Wawancara budaya.
Anda dapat membeli kustom survei yang sudah ada. Survei tersebut mungkin memiliki pertanyaan menarik di dalamnya, tetapi juga mungkin memiliki pertanyaan yang tidak relevan untuk organisasi Anda. Karena survey tersebut telah digunakan di sejumlah organisasi lain, jadi pertanyaan surveinya mungkin dapat diandalkan dan divalidasi.
5. Ini adalah cara di mana Anda dapat mengamati dan memahami budaya organisasi Anda. Hasil penilaian Anda tentang budaya organisasi Anda akan memberitahu Anda apa yang harus Anda lakukan. Hasil dari penilaian budaya organisasi Anda tersebut akan mengkonfirmasi keunggulan dari budaya yang Anda miliki atau memberikan dorongan jika perlu mengubah budaya organisasi Anda.
6. Tentukan Budaya Perusahaan yang Diinginkan
Sebelum Anda dapat mengubah budaya perusahaan, Anda harus memutuskan apa budaya perusahaan seperti apa yang ingin terlihat di masa depan. Perusahaan yang berbeda dalam industri yang berbeda akan memiliki budaya yang berbeda. Lihatlah seperti apa budaya akan bekerja terbaik bagi organisasi Anda dalam keadaan yang diinginkan di masa depan. Meninjau misi Anda, visi dan nilai-nilai dan pastikan budaya perusahaan Anda merancang mendukung mereka.
7. Berikut adalah beberapa karakteristik budaya perusahaan yang telah digunakan dengan sukses oleh perusahaan lainnya. Tentukan yang manakah yang dapat diaplikasikan untuk perusahaan Anda dan menerapkannya:
1. Kejelasan misi
2. Komitmen karyawan
3. Sepenuhnya karyawan diberdayakan
4. Memiliki integritas yang tinggi di tempat kerja
5. Kepercayaan hubungan yang kuat
6. Kepemimpinan yang sangat efektif
7. Sistem dan proses yang efektif
8. Berbasis kinerja kompensasi dan reward program
9. Berfokus pada pelanggan
10. Komunikasi yang efektif
11. Komitmen untuk pengembangan pembelajaran dan keterampilan
12. Penekanan pada merekrut dan mempertahankan karyawan yang luar biasa
13. Tingkat kemampuan beradaptasi yang tinggi
14. Standar akuntabilitas yang tinggi
15. Menunjukkan dukungan untuk inovasi
8. Sejajarkan Budaya Perusahaan
Anda harus menyelaraskan budaya perusahaan Anda dengan tujuan strategis Anda jika belum. Mengembangkan rencana tindakan tertentu yang dapat memanfaatkan hal-hal baik dalam budaya Anda saat ini dan memperbaiki mana yang tidak selaras.
1. Brainstorm perbaikan dalam kebijakan formal dan praktek sehari-hari.
2. Mengembangkan model dari tindakan yang diinginkan dan perilaku.
3. Mengkomunikasikan budaya baru kepada seluruh karyawan dan kemudian
4. Mengkomunikasikan budaya baru dan prilakunya pada semua orang.
Hanya sebuah budaya perusahaan yang selaras dengan tujuan Anda, akan membantu Anda mengantisipasi dan beradaptasi dengan perubahan, akan membantu Anda mencapai kinerja superior dalam jangka panjang.
Diambil dari www.vibizconsulting.com
pic : erikvermeulen
(Endah Caratri/IC/TML)