(Businesslounge Journal-Marketing & Services)
Manfaat mikromarketing
Berikut beberapa manfaat dari mikromarketing:
4. Membangun kontrol niche
Jika sebuah merek berhasil menargetkan pasar nichenya dan menjadi dominan di pasar tersebut, artinya sebagian besar orang di pasar tersebut memilih bisnis mereka dibandingkan merek lain, maka merek tersebut dapat menguasai pasar. Ini menguntungkan karena memberi merek fleksibilitas lebih dalam menentukan harga dan mengurangi biaya iklan. Jika merek tersebut sudah dikenal luas di pasar, Anda tidak perlu terlalu fokus pada membangun kesadaran merek, sehingga anggaran dapat dialokasikan ke aspek lain atau pasar baru.
Keuntungan dan Kerugian
Mikromarketing memiliki kelebihan dan kekurangan. Berikut adalah perbandingan beberapa atribut mikromarketing:
1. Biaya pemasaran lebih rendah vs. Biaya akuisisi tinggi
Penargetan iklan yang lebih spesifik dapat mengurangi biaya pemasaran Anda karena Anda hanya menargetkan kelompok yang lebih kecil. Namun, pasar yang lebih kecil berarti Anda menghabiskan lebih banyak anggaran per orang yang Anda targetkan. Setiap orang yang Anda ubah menjadi pelanggan disebut akuisisi. Biaya akuisisi yang tinggi berarti risiko dalam mengejar akuisisi tersebut juga lebih besar.
2. Iklan yang lebih spesifik vs. Risiko gagal menjangkau target
Mikromarketing memungkinkan Anda membuat iklan yang lebih spesifik untuk menargetkan pasar Anda. Namun, dengan pasar yang lebih kecil dan iklan yang lebih spesifik, ada kemungkinan lebih besar iklan Anda tidak menarik bagi pelanggan yang dituju.
3. Lebih murah vs. Lebih memakan waktu
Kampanye mikromarketing lebih spesifik, sehingga mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk dikembangkan dibandingkan kampanye yang lebih luas.
Contoh mikromarketing
Berikut contoh mikromarketing yang efektif menggunakan produk yang awalnya dirancang untuk kelompok niche:
Sebuah layanan mobil menargetkan anggota komunitas lansia. Pelanggan target ini memiliki kebutuhan khusus seperti akses kursi roda, air minum, atau antarmuka digital yang mudah digunakan. Untuk menjangkau pasar niche ini, perusahaan fokus pada saluran iklan yang spesifik seperti:
• Di bus
• Televisi siang hari
• Di kantor dokter
• Di dekat gereja
• Di situs kesehatan
Setelah perusahaan menetapkan saluran iklannya, perusahaan dapat fokus pada kampanye iklan dan tujuan spesifik untuk menarik pelanggan lanjut usia ke layanannya. Kampanye iklan ini dapat menangani masalah umum yang dihadapi oleh lansia dengan layanan mobil lain, seperti mempromosikan bahwa layanan mereka memiliki antarmuka digital dengan huruf besar, instruksi sederhana, dan akses kursi roda. Perusahaan juga mengadakan promosi di mana beberapa pihak dapat menikmati tumpangan gratis ke gereja pada hari Minggu menggunakan layanan mobil tersebut, yang dapat membantu membangun citra positif merek di pasar targetnya.
Setelah perusahaan berhasil menarik anggota dari pasar targetnya, perusahaan dapat bekerja pada hubungan pelanggan dengan menyediakan layanan pelanggan yang mudah digunakan untuk menjawab pertanyaan seputar teknologi atau layanan. Perusahaan dapat menggunakan masukan dari pasar targetnya untuk meningkatkan layanan dan menyusun ulang kampanye. Setelah perusahaan memantapkan posisinya di dalam pasar niche, pelanggan yang sudah diperoleh dapat menyebarkan informasi tentang perusahaan kepada teman-teman mereka.