(Business Lounge Journal – Global News)
George Kurtz menghabiskan lebih dari satu dekade membangun CrowdStrike menjadi pusat keamanan siber yang membantu mencegah gangguan besar-besaran pada sistem komputer. Kini, perusahaan yang didirikannya telah menyebabkan pemadaman global besar-besaran yang seharusnya dapat dicegah.
Pemadaman tersebut melanda seluruh dunia pada Jumat pagi minggu lalu, membatalkan ribuan penerbangan di seluruh dunia dan mengganggu transaksi perbankan serta siaran media. Pembaruan perangkat lunak CrowdStrike pada perangkat yang menjalankan perangkat lunak Windows Microsoft menyebabkan pemadaman tersebut, dengan jutaan orang dihadapkan pada layar komputer biru yang tidak berguna.
Dalam penampilannya di acara “Today” NBC, Kurtz yang tampak lesu berkata, “Kami sangat menyesal atas dampak yang kami timbulkan kepada siapa pun yang terkena dampak ini.” Didirikan pada tahun 2011, CrowdStrike banyak digunakan di dunia korporat, memasok perangkat lunak yang melindungi dari serangan siber kepada puluhan ribu pelanggan, termasuk 300 perusahaan dalam Fortune 500. Skala pemadaman tersebut diperparah oleh fakta bahwa perangkat lunak keamanan siber seperti CrowdStrike memiliki akses ke elemen paling mendasar dari sistem operasi untuk menangkal serangan siber, kata para ahli keamanan.
“Anda mendapatkan kerusakan berjenjang ini,” kata Robert Graham, kepala eksekutif Errata Security, sebuah firma keamanan siber di Atlanta. “Ini mungkin kegagalan TI terbesar yang pernah kami alami.” CrowdStrike yang berbasis di Austin, Texas awalnya mengklaim dirinya sebagai teknologi yang lebih gesit dan lebih cerdas untuk mencegah peretas memasuki komputer perusahaan, yang oleh industri keamanan disebut antivirus generasi berikutnya.
Kurtz dan salah satu pendiri perusahaan lainnya, Dmitri Alperovitch, bekerja sama di raksasa antivirus McAfee, tempat mereka menyempurnakan seni memasarkan produk keamanan mereka dengan mengungkap operasi peretasan global. Kurtz, Alperovitch, dan pendiri ketiga perusahaan tersebut, Gregg Marston, memutuskan untuk membuat produk yang berfokus pada perilaku peretas. Hal itu memungkinkan mereka untuk menjual perangkat lunak mereka ke perusahaan besar dan organisasi pemerintah yang frustrasi dengan produk keamanan yang ada, seperti McAfee, yang mengambil sidik jari digital—disebut tanda tangan—dari virus dan perangkat lunak berbahaya lainnya dan memblokirnya agar tidak berjalan.
“Dalam kasus George, ia memanfaatkan kemampuan respons insidennya untuk membuat produk titik akhir yang luar biasa cerdas,” kata Ted Schlein, mantan eksekutif Symantec yang sekarang menjadi ketua perusahaan modal ventura Ballistic Ventures. “Dan itulah yang kami butuhkan sebagai sebuah industri. Anda tidak dapat mengandalkan tanda tangan lagi.”
Selain menjual perangkat lunak keamanan Falcon, perusahaan tersebut memiliki bisnis yang melakukan respons insiden siber. Perusahaan itu dipanggil untuk menyelidiki peretasan Komite Nasional Demokrat tahun 2016, yang akhirnya dikaitkan dengan Moskow. Rusia telah membantah terlibat dalam insiden ini. Selama bertahun-tahun, CrowdStrike dikenal karena penelitiannya yang mutakhir terhadap kampanye peretasan kriminal dan yang didukung negara. CrowdStrike memberi mereka maskot dan nama-nama yang berwarna-warni seperti Fancy Bear, Scattered Spider, dan Nomad Panda.
Di antara banyaknya perusahaan antivirus generasi mendatang ini, CrowdStrike menang besar, khususnya dengan organisasi-organisasi besar yang khawatir tentang pencurian kekayaan intelektual dari Tiongkok. Saat ini perusahaan tersebut bernilai sekitar $73 miliar, dan menguasai hampir 15% pasar perangkat lunak keamanan global, menurut firma riset industri Gartner.
Dengan lebih dari 8.000 karyawan, CrowdStrike melantai di bursa pada tahun 2019. Perusahaan tersebut ditambahkan ke indeks S&P 500 bulan lalu. Saham perusahaan ditutup turun 11% pada Jumat sore. Keberhasilan perusahaan tersebut juga memberinya jejak yang menonjol di jaringan terbesar di dunia, yang membuat dampak dari pemadaman menjadi masalah yang mahal dan cukup besar bagi perusahaan-perusahaan Amerika.
Kurtz, yang masih menjabat sebagai kepala eksekutif perusahaan, telah memberikan beberapa pernyataan publik yang mengisyaratkan perbaikan perusahaan akan segera menyelesaikan masalah tersebut, tetapi penampilannya di beberapa acara berita telah dikritik di media sosial. Dihormati di Wall Street dan di kalangan keamanan siber, ia mempertahankan profil publik yang sangat menonjol dan merupakan pembalap mobil sport yang ulung.