(The Manager’s Lounge – Leadership) – Middle manager, yang posisinya sebagai penghubung antara posisi puncak dengan posisi bawah perusahaan, mempunyai peran yang tidak kalah penting dari CEO. Mengapa perannya begitu penting? Dan bagaimana perusahaan bisa mempertahankan level engagement middle manager?
Middle manager punya peran yang tidak kalah dari CEO, karena ia juga memegang kunci dari kesuksesan perusahaan. Middle manager merupakan penghubung antara line manager dan top manager perusahaan. Sehingga, middle manager merupakan pihak perantara yang menerjemahkan visi, misi dan strategi kepada para line manager yang langsung bersinggungan dengan karyawan.
Mengapa peran middle manager begitu penting?
1) Komunikasi
Seperti yang sudah diungkapkan sebelumnya, middle manager punya peran yang sangat penting sebagai perantara antara top manager dengan line manager dan karyawan. Sehingga, visi dan strategi yang mungkin abstrak bagi karyawan di level bawah dapat diterjemahkan menjadi serangkaian langkah-langkah yang konkreti oleh middle manager.
Bayangkan jika seandainya middle manager tidak punya skill komunikasi yang baik? Ya, tentunya karyawan tidak akan memahami langkah-langkah yang harus dilakukannya dan menangkap visi dari top manager dengan baik. Alhasil, strategi bisa-bisa tidak berjalan dengan baik.
2) Motivasi
Menyuntikkan motivasi ke lingkungan kerja menjadi tanggung jawab middle manager karena mereka yang langsung berinteraksi dengan line manager dan karyawan sehari-hari. Ini merupakan salah satu peran yang sulit sekaligus menantang, karena disini middle manager berinteraksi dengan beraneka ragam tipe karyawan yang tentunya memiliki motivation driver yang berbeda.
3) Development
Salah satu tanggung jawab dari middle manager adalah pengembangan kompetensi dari line manager, misalnya melalui coaching ataupun training. Hal ini sangat penting, karena seiring dengan membaiknya kompetensi yang dimiliki line manager, maka kinerja dan produktivitas juga diharapkan akan meningkat. Selain itu, ini penting bagi pembekalan bagi line manager sebagai bagian dari rencana suksesi.
Oleh karena begitu pentingnya peranan middle manager, maka perusahaan perlu untuk meningkatkan level engagement mereka. Terutama, berdasarkan survey yang dilakukan oleh Accenture pada tahun 2007 lalu, sekitar 20% middle manager mengaku mengalami ketidakpuasan terhadap organisasi mereka. 20% lagi bahkan mengaku sedang mencari pekerjaan yang baru. Salah satu alasan utama adalah kurangnya prospek perkembangan di masa depan. (RP)
Sehingga , penting bagi perusahaan untuk mengembangkan langkah-langkah demi meningkatkan level engagement bagi middle manager. Langkah-langkah tersebut diantaranya menyediakan jenjang karir yang jelas bagi middle manager, memberikan tugas yang mengarah kepada empowerment, serta menciptakan atmosfer lingkungan kerja yang mendukung tugas berat mereka.
(VC/SN/TML)
pic : careerealism