(Businesslounge Journal-Entrepreneurship)
Banyak tempat kerja beroperasi dengan tempo yang sangat cepat sehingga memperkuat pemikiran yang tergesa-gesa dan keputusan bisnis yang tergesa-gesa, sehingga mengakibatkan kesalahan dan kesalahan yang merugikan. Ketika karyawan dilatih dalam berpikir kritis, mereka belajar memperlambat langkah dan mengumpulkan informasi penting sebelum mengambil keputusan.
Selain mengurangi kesalahan yang merugikan, berpikir kritis di tempat kerja juga memberikan manfaat berikut:
Berpikir kritis meningkatkan komunikasi. Ketika karyawan berpikir lebih jernih dan tidak terpengaruh oleh emosi, mereka berkomunikasi dengan lebih baik. “Jika Anda dapat berpikir lebih jernih dan mengartikulasikan posisi Anda dengan lebih baik, Anda dapat terlibat lebih baik dalam diskusi dan memberikan kontribusi yang jauh lebih berarti dalam pekerjaan Anda,” kata David Welton, Managing Partner di Grove Critical Thinking.
Berpikir kritis meningkatkan kecerdasan emosional. Tampaknya berlawanan dengan intuisi untuk mengasosiasikan rasionalitas analitis dengan kecerdasan emosional. Namun, anggota tim yang memiliki keterampilan berpikir kritis tidak terlalu rentan terhadap keputusan yang terburu-buru dan didorong oleh emosi. Sebaliknya, mereka meluangkan waktu untuk menganalisis situasi dan membuat keputusan yang paling tepat sambil tetap memperhatikan dan menghormati implikasi emosional dan etika.
Berpikir kritis mendorong kreativitas. Pemikir kritis terbuka terhadap ide-ide dan perspektif baru serta mengumpulkan sejumlah besar informasi ketika mengambil keputusan. Oleh karena itu, mereka lebih cenderung memberikan solusi kreatif. Mereka juga penasaran dan tidak segan-segan mengajukan pertanyaan terbuka.
Berpikir kritis menghemat waktu dan uang. Dengan mendorong pemikiran kritis di tempat kerja, Anda meminimalkan kebutuhan akan pengawasan, mengetahui potensi masalah sejak dini, mendorong kemandirian dan inisiatif, serta membebaskan manajer untuk fokus pada tugas lain. Semua ini membantu perusahaan Anda menghemat waktu dan sumber daya yang berharga.
Keterampilan berpikir kritis sangat penting untuk menghadapi pelanggan yang sulit karena membantu tim Anda membuat keputusan yang tepat sambil mengelola situasi yang penuh tekanan.
Bagaimana Anda mengajarkan berpikir kritis di tempat kerja?
Para ahli sepakat bahwa berpikir kritis adalah keterampilan yang bisa diajarkan. Lawrence dan Welton merekomendasikan untuk mengeksplorasi program dan metode pelatihan berpikir kritis untuk meningkatkan kemahiran berpikir kritis di tempat kerja Anda. Berikut rincian cara mengajarkan berpikir kritis di tempat kerja:
Identifikasi area masalah. Para eksekutif dan manajer harus menilai area tempat kerja yang paling kurang memiliki pemikiran kritis. Jika kesalahan terus-menerus dilakukan, tentukan apakah masalahnya adalah kurangnya pemikiran kritis atau masalah yang melekat pada tim atau proses. Setelah mengidentifikasi bidang-bidang yang kurang memiliki pemikiran kritis, telitilah jenis pelatihan yang paling sesuai untuk organisasi Anda.
Mulailah dari yang kecil. Karyawan yang baru mulai berpikir kritis mungkin akan kesulitan mengatasi masalah besar dengan segera. Sebaliknya, berikan mereka tantangan yang lebih kecil. “Mulailah berlatih berpikir kritis sebagai keterampilan dengan contoh masalah yang lebih kecil, dan kemudian lanjutkan ke masalah yang lebih besar,” kata Lawrence.
Bertindak terlebih dahulu. Mengajarkan dan menerapkan pelatihan dan metodologi berpikir kritis membutuhkan waktu dan kesabaran. Lawrence menekankan bahwa keterampilan berpikir kritis paling baik diperoleh pada saat tenang. Mungkin terasa mendesak untuk berpikir kritis selama krisis, namun berpikir kritis adalah keterampilan yang menantang untuk dipelajari di tengah kepanikan dan stres. Pelatihan berpikir kritis sebaiknya dilakukan terlebih dahulu sehingga ketika krisis terjadi, karyawan akan siap dan berpikir kritis akan muncul secara alami.
Berikan waktu yang cukup. Dari sudut pandang manajerial, memberi karyawan waktu ekstra pada proyek atau masalah mungkin akan menimbulkan stres di tengah tenggat waktu dan tekanan eksekutif. Namun jika Anda ingin mereka yang bekerja untuk Anda terlibat dalam proses berpikir kritis, Anda harus memberi mereka waktu yang cukup. Memberikan waktu yang cukup kepada karyawan untuk mengerjakan proses berpikir kritis mereka dapat menghemat waktu dan uang perusahaan dalam jangka panjang.
Bagaimana Anda mengidentifikasi pemikiran kritis yang sukses?
Pemikiran kritis yang sukses terjadi pada saat krisis, bukan setelahnya.
Lawrence memberikan contoh yang melibatkan restoran dan pelayan: Jika pelanggan memiliki pengalaman buruk di restoran, server yang menggunakan keterampilan berpikir kritis akan lebih mungkin menemukan solusi untuk menyelamatkan interaksi, seperti menawarkan makanan pembuka atau diskon gratis. “Ini dapat menyelamatkan hubungan pelanggan yang diperoleh dengan susah payah yang telah Anda habiskan dalam banyak dana pemasaran,” kata Lawrence. Konsep ini berlaku di banyak struktur bisnis dan organisasi.
Anda juga harus mewaspadai tanda-tanda kurangnya berpikir kritis. Lawrence menunjukkan bahwa perusahaan yang mengubah strategi dengan cepat, berpindah dari satu hal ke hal berikutnya, kemungkinan besar tidak melakukan pemikiran kritis. Hal ini juga terjadi pada perusahaan yang tampaknya memiliki ide bagus namun mengalami kesulitan dalam melaksanakannya.
Seperti halnya banyak masalah dalam bisnis, kepemimpinan perusahaan menentukan bagaimana seluruh anggota organisasi berorganisasi tindakan asi. Jika para pemimpin mempunyai ide-ide bagus namun tidak mengikuti proses berpikir kritis, tim mereka tidak akan menerima ide-ide tersebut, dan perusahaan akan menderita. Inilah sebabnya mengapa keterampilan berpikir kritis sering kali menyertai keterampilan komunikasi positif.
“Berpikir kritis tidak hanya membantu Anda mendapatkan jawaban terbaik, namun juga solusi yang dianut kebanyakan orang,” kata Lawrence. Mencontohkan pemikiran kritis di tingkat atas akan membantu keterampilan tersebut menyebar ke seluruh organisasi, apa pun jenis atau ukuran perusahaan Anda.
Untuk membuat karyawan Anda berpikir kritis, lakukan survei karyawan dengan pertanyaan yang dirancang dengan baik untuk membantu mereka mengidentifikasi masalah dan solusi.
Berpikir kritis adalah kunci kesuksesan bisnis Anda
Ketika pemikiran kritis diterapkan secara aktif dalam suatu organisasi, kesalahan dapat diminimalkan, dan operasional berjalan lebih lancar. Dengan pelatihan, waktu dan kesabaran, berpikir kritis dapat menjadi keterampilan alami bagi karyawan di semua tingkat pengalaman dan senioritas. Uang, waktu, dan konflik yang dapat Anda hemat dalam jangka panjang sepadan dengan upaya ekstra dalam menerapkan pemikiran kritis di tempat kerja Anda.