(Business Lounge – Empower People) Salah satu pertanyaan yang beberapa kali ditanyakan oleh tim Business Lounge Journal kepada beberapa CEO adalah tim yang bagaimana yang diinginkan untuk dapat memberikan dukungan kepada para CEO sebagai seorang pemimpin. Maka para CEO itu pun akan memaparkan tim terbaik yang diharapkan untuk dimilikinya. Tidak dapat dipungkiri bahwa semua pemimpin menginginkan untuk memiliki “The Dream Team“. Namun tidak dapat dipungkiri juga bahwa sering kali lebih mudah menjabarkan dengan kata-kata dibandingkan mewujudkannya pada tim yang dimiliki para pemimpin.
Pernahkah Anda mengalami rasa frustasi dalam menangani anak buah Anda yang under performance? Seberapa sering Anda mengalaminya? Ataukah saat ini Anda masih mengalaminya?
Beberapa faktor dapat menyebabkan karyawan mengalami under performance, salah satunya adalah perasaan yang tidak melekat dengan perusahaan, sehingga menimbulkan situasi tidak loyal. Namun ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi masalah ini:
“Walk the Talk” – Lakukan saja apa yang Anda katakan. Anda tentu memiliki standar untuk seorang karyawan dapat Anda katakan memiliki performance yang baik. Lakukanlah standar tersebut dan Anda akan menjadi sumber inspirasi bagi semua orang sehingga akan memudahkan bagi follower Anda untuk mengikuti contoh yang ada. Karena itu milikilah perilaku bisnis yang benar, hal ini akan membuat anggota tim Anda menaruh hormat pada Anda. Sebab tidak seorang pun ingin mengikuti seseorang yang tidak dihormatinya. Pahami benar semua ketentuan yang berlaku dan hiduplah di dalamnya tiap-tiap hari.
Berikan Perhatian pada Perjalanan Karir Tim Anda – Anda tidak perlu takut kehilangan tim Anda apabila suatu hari kelak mereka mendapatkan promosi oleh karena kinerja mereka yang baik. Buatlah perencanaan karir bagi tiap-tiap mereka secara tulus bahkan bagi mereka yang berkinerja paling buruk sekali pun. Hal ini akan sangat memberikan motivasi bagi mereka untuk menghasilkan kinerja yang lebih baik bahkan yang terbaik. Bagaimana tidak, sebab mereka akan mengejar apa yang sudah Anda rencanakan untuk mereka. Saya yakin hal ini pun akan dilakukan oleh mereka yang berkinerja buruk. Karena itu bicarakan hal ini secara rutin pada tiap-tiap mereka, khususnya pada saat performance review dilakukan.
Buatlah target yang ambisius namun tetap realistis – Baik dalam taget tahunan maupun harian buatlah target yang akan memaksa setiap orang menunjukkan kemampuannya namun target tersebut haruslah dapat dicapai. Biarkan mereka mengetahui bahwa Anda memiliki standar yang tinggi tetapi masuk akal dan harapkanlah sesuatu yang mendekati sempurna. Ciptakanlah suasa kompetisi secara internal sebab kompetensi akan melahirkan kepercayaan diri, dan akan membawa keberhasilan dalam mencapai tujuan yang ambisius. Hal ini akan memotivasi mereka untuk melakukannya lagi dan lagi.
Berikanlah umpan balik yang sejujurnya secara regular – Penting untuk mengedepankan kejujuran. Walaupun dapat saja feedback yang Anda berikan bersifat negatif dan nampaknya tidak enak untuk didengarkan. Namun menyampaikan dengan jujur dan tulus akan memberikan dampak yang baik. Feedback tentu saja dibutuhkan oleh setiap anggota tim Anda sehingga mereka mengetahui apakah yang mereka kerjakan sudah tepat atau masih membutuhkan pengembangan. Lakukanlah hal ini secara berkala.
Kenali Orang-orang Anda – Jika Anda ingin mencetak SDM terbaik Anda, maka penting bagi Anda untuk mengenali mereka satu per satu sehingga Anda tahu dari mana Anda akan beranjak. Kenalilah mengenai minat mereka, motivasi, juga karakter mereka sehingga Anda dapat memberikan pendekatan yang tepat. Semakin Anda mengenali tiap-tiap mereka maka semakin Anda dapat memanej mereka dengan tepat.
Sebenarnya tidak ada teori yang benar-benar tepat untuk menangani semua tim Anda, semuanya akan bergantung pada apa yang Anda alami di lapangan. Namun penting bagi Anda untuk menyadari selaku pemimpin adalah baik untuk memiliki wawasan yang berpusat kepada karyawan Anda, sebab merekalah yang dapat membawa Anda untuk mencapai tujuan Anda.
Ruth Berliana/VMN/BL/Managing Partner Human Capital Development