Managerial How To

(The Manager’s Lounge – Service) – Customer experience adalah seluruh pengalaman yang dialami pelanggan sejak awal bersentuhan dengan brand hingga...

(The Manager’s Lounge – Service) – Toko kue yang sering saya kunjungi ini selalu saja ramai oleh pelanggan. Saya termasuk...

Meskipun sama-sama service, namun online dengan offline service mempunyai karakteristik yang berbeda. Oleh karena itu, maka online service membutuhkan perlakuan...

(The Manager’s Lounge – Service) – Customer service excellence merupakan salah satu kunci dalam memenangkan persaingan dalam bisnis. Hanya saja,...

(The Manager’s Lounge – Service) – Bisnis seringkali memandang komplain sebagai sesuatu yang negatif. Padahal, jika dilihat dari kacamata positif,...

(The Manager’s Lounge – Services) Pernahkan Anda mengalami kekesalan karena dilayani oleh petugas atau Customer Service yang tidak menguasai produk...

(The Manager’s Lounge – Service & CRM) Keramahan memang merupakan bagian penting dari service. Tidak percaya? Buktinya lihat saja Bali....