Marketing and Service

(The Manager’s Lounge – Services) – “Call Center”…pasti kita sangat familiar dengan sebutan ini. Berbagai Bank swasta, pemerintah maupun bank...

(The Manager’s Lounge – Services) – Definisi dari Kepuasan Pelanggan menurut Wells dan Prensky sebagai berikut : “ Customer satisfaction...

(The Manager’s Lounge – Services) – Beberapa waktu yang lalu salah seorang teman saya membeli mobil baru melalui show room...

(The Manager’s Lounge – Services) – Mendengar adalah bagian yang penting dalam Pelayanan Nasabah (Customer Service). Mendengar kedengarannya sangat sederhana...

(The Manager’s Lounge – Service) – Untuk meningkatkan layanan kepada nasabahnya, banyak perusahaan sekarang ini membuat call center. Biasanya call...

(The Manager’s Lounge – Service) – Asuransi masih belum merupakan hal yang dipercaya oleh sebagian masyarakat kita dikarenakan Perusahaan Asuransi...

(The Manager’s Lounge – Service) – Perusahaan yang berumur panjang biasanya sangat memperhatikan aspek kepuasaan pelanggan (customer satisfaction). Banyaknya perusahaan...

The Manager’s Lounge – Service) – Money Back Guarantee  (garansi uang kembali) merupakan salah satu program kepuasan pelanggan yang diterapkan...

(The Manager’s Lounge – Service) – Beberapa waktu yang lalu saya pernah memprospek beberapa tenant yang membuka stand di Pekan...

(The Manager’s Lounge – Service) – Seiring dengan persaingan yang semakin ketat di dunia bisnis, kini semakin banyak organisasi yang...