(Business Lounge-Marketing and Service)
Panduan ini menjelaskan tujuan rencana penjualan, isinya, dan cara menulisnya agar sesuai dengan bisnis Anda. Rencana penjualan adalah cetak biru yang menetapkan sasaran penjualan spesifik untuk bisnis Anda dan membantu tim penjualan Anda mencapainya.
Agar rencana penjualan Anda efektif, Anda harus menyertakan tujuan yang realistis, alat untuk melacak penjualan Anda, ekspektasi masa depan, struktur komisi, dan program pelatihan yang relevan. Rencana penjualan adalah alat penting untuk membantu bisnis mendorong penjualan dan menavigasi risiko.
Artikel ini ditujukan untuk pemilik usaha kecil dan manajer penjualan yang ingin membuat rencana penjualan yang sukses.
Setiap bisnis memerlukan rencana bisnis serta peta jalan yang lebih rinci yang menawarkan panduan untuk setiap departemen bekerja menuju tujuan bersama itu. Sebagai mesin penghasil pendapatan perusahaan Anda, departemen penjualan harus menjadi prioritas utama untuk jenis dokumen ini, dengan tepat disebut “rencana penjualan”. Panduan ini memperkenalkan konsep rencana penjualan dan memberi Anda semua panduan yang Anda butuhkan untuk membuat rencana penjualan yang sesuai untuk bisnis Anda.
Apa itu rencana penjualan?
Rencana penjualan merinci strategi penjualan keseluruhan bisnis, termasuk tujuan pendapatan perusahaan dan bagaimana departemen penjualan akan memenuhi tujuan tersebut. Ini juga dapat mencakup sasaran pendapatan, audiens target, dan alat yang akan digunakan tim dalam keseharian mereka. Selain itu, rencana penjualan harus mencakup contoh rintangan dan masalah yang mungkin dihadapi tim, serta rencana darurat untuk mengatasinya.
Rencana penjualan sangat penting untuk mendukung pertumbuhan organisasi. Rencana penjualan membantu perwakilan individu memahami prioritas bisnis serta ukuran yang akan digunakan untuk mengevaluasi mereka.
Rencana bisnis vs. rencana penjualan
Rencana bisnis dan rencana penjualan terkait erat. Namun, rencana penjualan harus menguraikan tindakan yang akan diambil departemen penjualan untuk mencapai tujuan perusahaan yang lebih luas. Rencana penjualan berbeda dari rencana bisnis, meskipun keduanya bekerja untuk tujuan yang sama.
Rencana bisnis adalah ‘apa’ [dan] rencana penjualan adalah ‘bagaimana’. Rencana bisnis adalah ke mana perusahaan ingin pergi. Sebuah rencana penjualan adalah bagian dari bagaimana mereka dapat mencapai itu. Sebuah rencana bisnis adalah arah; rencana penjualan adalah eksekusi.
Misalnya, perusahaan perangkat lunak yang mengembangkan aplikasi seluler baru mungkin menyatakan dalam rencana bisnisnya bahwa aplikasi tersebut akan dipasang oleh 1 juta pengguna dalam satu tahun peluncuran, sedangkan rencana penjualan menjelaskan bagaimana hal itu akan benar-benar dicapai.
Cara menulis rencana penjualan
Setiap rencana penjualan harus sesuai dengan kebutuhan individu dari perusahaan yang berbeda, sehingga tersedia dalam berbagai bentuk dan ukuran. Tidak ada rencana penjualan satu ukuran untuk semua; yang Anda buat akan unik untuk bisnis Anda. Dengan perencanaan yang matang, Anda akan memiliki visi yang lebih jelas tentang apa yang perlu Anda capai dan peta jalan bagaimana menuju ke sana.
Ada beberapa item tambahan yang harus disertakan dalam setiap rencana penjualan.
– Akun yang ditargetkan: Tetapkan setiap tenaga penjualan beberapa akun utama untuk difokuskan, dan tumbuh dari basis itu.
– Vertikal yang ditargetkan: Tim penjualan mungkin berfokus pada segmen pasar atau vertikal tertentu, seperti industri tertentu.
– Stock Keeping Unit (SKU): Tenaga penjualan harus menekankan SKU atau item inventaris tertentu daripada tersesat dalam katalog barang dagangan yang luas untuk dijual.
– Koordinasi penjualan dan pemasaran: Tim penjualan dan pemasaran harus bekerja sama untuk membuat promosi guna membantu menghasilkan penjualan.
– Peta jalan produk: Setiap perusahaan memiliki peta jalan, dan setiap produk harus memiliki peta jalan yang menunjukkan rencana dan arah penawaran produk dari waktu ke waktu untuk memetakan kapan suatu produk akan diluncurkan dan kapan akan terbenam atau diganti dengan yang lebih baru.
– Prakiraan: Peramalan penjualan adalah memproyeksikan volume dan ekspektasi penjualan dengan membandingkannya secara historis dengan penjualan tahun-tahun sebelumnya, dan kemudian melakukan perbandingan pasar untuk menentukan di mana penjualan akan jatuh terhadap persaingan.
Rencana penjualan sangat penting untuk memastikan ada keterpaduan antara tim produk, penjualan, dan pemasaran. Selain itu, mereka penting untuk memastikan bahwa waktu produk baru dan/atau rilis versi baru bertepatan dengan tujuan dan perkiraan penjualan.
Bagaimana langkah-langkah membuat rencana penjualan?
Rencana penjualan diperlukan untuk bisnis dari berbagai ukuran, mulai dari pengusaha perorangan hingga perusahaan Fortune 500. Saat Anda siap untuk benar-benar menulis rencana penjualan Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Tentukan tujuan.
Menguraikan tujuan Anda dengan jelas dan menyatakan tujuan Anda harus selalu menjadi langkah pertama dalam membuat rencana penjualan atau usaha bisnis lainnya. Anda harus menyertakan volume penjualan yang diharapkan dan pasar atau wilayah apa pun yang ingin Anda jangkau.
Misalnya, Anda memiliki toko ritel yang menjual barang-barang rumah tangga dan elektronik. Jika tujuan Anda adalah menjadikan diri Anda sebagai pengecer lokal tepercaya, tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan berikut:
Siapa pelanggan Anda?
Apakah mereka pelanggan di dalam toko?
Jika demikian, apakah mereka membeli sesuatu atau hanya menjelajah?
Apakah mereka pelanggan online?
Jika demikian, bagaimana mereka menemukan situs web Anda?
Apakah itu dari mulut ke mulut?
Apakah melalui upaya pemasaran, seperti pemasaran email, surat langsung atau media sosial?
Berapa banyak pelanggan baru?
Berapa banyak pelanggan tetap?
Dari mana Anda ingin penjualan Anda berasal?
Apa saja faktor eksternal dan internal yang dapat memengaruhi penjualan Anda? Ini termasuk tren industri dan kondisi ekonomi.
Ketika Anda dapat dengan tepat menyatakan tujuan utama Anda, Anda menyiapkan diri untuk merencanakan langkah-langkah selanjutnya untuk mencapai tujuan Anda.
2. Menilai situasi saat ini.
Langkah selanjutnya adalah membuat gambaran yang jujur tentang situasi bisnis Anda dalam kaitannya dengan tujuan yang Anda tetapkan di langkah pertama.
Tinjau kekuatan dan aset Anda. Lihatlah sumber daya Anda dan bagaimana Anda dapat menerapkannya ke tujuan Anda. Ini dapat mencakup hubungan pribadi dan keunggulan kompetitif seperti produk atau layanan baru.
Misalnya, jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan hubungan Anda dengan pelanggan, Anda perlu bertanya pada diri sendiri beberapa pertanyaan untuk memeriksa situasi Anda saat ini:
Apa hubungan Anda saat ini dengan pelanggan Anda?
Dari mana sebagian besar penjualan Anda berasal?
Di mana Anda ingin memperluas penjualan Anda?
Saat memeriksa kekuatan dan peluang Anda, lakukan analisis SWOT untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang posisi bisnis Anda.
3. Menentukan dan menguraikan strategi penjualan.
Strategi penjualan adalah taktik aktual yang akan digunakan tim Anda untuk menjangkau pelanggan. Mereka dapat mencakup saluran pemasaran serta prosedur untuk menghasilkan prospek dan penjangkauan klien yang dipekerjakan oleh tenaga penjualan Anda.
Berikut adalah dua contoh strategi penjualan potensial:
– Gunakan sistem Points of Sale (POS) anda untuk menyimpan informasi pelanggan sehingga Anda dapat melacak pelanggan saat ini dan pelanggan baru.
– Gunakan pemasaran email, pemasaran pesan teks, media sosial, layanan pusat panggilan keluar, dan kampanye pemasaran surat langsung.
4. Tentukan peran untuk tim penjualan
Setiap anggota tim penjualan harus diberi peran yang jelas, apakah mereka berbeda dari orang ke orang atau setiap orang melakukan fungsi yang sama.
Menentukan arah penjualan tim sangat penting, karena menunjukkan fokus perusahaan dan membantu tim menargetkan dan melaksanakan penjualan dengan paling efektif.
Rencana penyerbuan untuk tim penjualan harus dikomunikasikan dengan jelas oleh pimpinan, baik dari pimpinan tim maupun CEO.
Bersambung ke Artikel Bagian 2