(Business Lounge Journal – Ideas)
Seiring dengan gaya hidup masyarakat yang semakin modern, maka belanja online pun semakin populer. Terlebih pada masa pandemi Covid-19 yang sedang kita alami saat ini, pastinya membuat kita lebih banyak di rumah, maka tentunya belanja online mengalami peningkatan. Hal ini sesuai dengan beberapa survei yang menunjukkan terjadi kenaikan aktifitas belanja online selama pandemi ini.
Memang belanja offline itu memiliki kelebihan sendiri, salah satunya adalah bahwa konsumen bisa memastikan kualitas barang yang akan dibeli. Akan tetapi kecemasan masyarakat akan penularan Covid-19, membuat masyarakat memilih untuk berbelanja secara online.
Nah kalau begitu, apa saja nih kiatnya agar belanja online Anda sukses selama pandemi ini?
- Berbelanjalah sesuai kebutuhan
Salah satu godaan dari belanja online adalah kita cenderung ingin terus berbelanja. Hal ini wajar karena kita bisa belanja kapan saja dan di mana pun hanya berbekal smartphone. Belum lagi ada banyak penawaran menarik seperti pesta diskon dan lainnya. Nah jadi sebelum berbelanja, tentukan dulu kebutuhan Anda dan berapa budget yang ada, barulah mulai belanja online.
- Pilihlah situs belanja online yang sudah terpecaya dan seller yang reputasinya bagus
Saat berbelanja online, pilihlah situs belanja online yang sudah terpercaya. Khususnya jika Anda adalah pemula dalam online shopping, saya menyarankan Anda untuk memilih situs belanja online yang sudah cukup besar dan terpecaya. Kemudian ketika Anda memilih seller, pilihlah seller yang memiliki reputasi yang baik. Reputasi penjual bisa dilihat dari review atau testimoni dari para pembelinya, dan juga bisa dilihat dari ratingnya. Seller yang terpecaya biasanya direkomendasikan oleh banyak konsumennya.
- Perhatikan deskripsi produknya dengan teliti
Kekurangan dari belanja online adalah bahwa konsumen tidak bisa melihat barang yang akan dibeli secara langsung, jadi penting sekali untuk membaca terlebih dahulu deskripsi produk. Baca deskripsinya dengan teliti, berapa kuantitasnya, terbuat dari bahan apa, apa saja pilihan warnanya, berapa ukurannya dan lain-lain. Dengan memperhatikan deskripsi produk, maka Anda akan mengurangi kemungkinan menjadi kecewa karena produk yang Anda beli.
- Jangan ragu untuk berkomuniasi dengan seller sebelum membeli
Sekalipun Anda telah membaca deskripsi produk yang akan dibeli, namun tidak ada salahnya Anda juga berkomunikasi dengan seller sebelum memutuskan untuk membeli. Jangan ragu untuk chatting dengan penjual terlebih dahulu untuk memastikan sekali lagi apakah produk tersebut memang sesuai dengan kriteria yang Anda cari. Sekalipun di dalam informasi yang tertera, telah disebutkan bahwa barang ready dan sebagainya, tidak ada salahnya untuk memastikan kembali. Lagi pula dari respon penjual ini, bisa menjadi salah satu indikasi seberapa baiknya penjual memperlakukan Anda.
- Terima barang belanjaan Anda sesuai protokol kesehatan
Karena kita masih dalam masa pandemi, maka lakukanlah protokol kesehatan ketika barang belanjaan kita tiba. Hindari kontak langsung dengan pengirim barang dan bersihkan barang belanjaan Anda terlebih dahulu, Jangan lupa untuk mencuci tangan Anda dengan sabun sesudah Anda membuka belanjaan Anda. Untuk menghindari kontak dengan pengirim, maka Anda harus memilih metode pembayaran non cash.
Rebecca Hayati/Partner of Management & Technology Services Division, Vibiz Consulting Group