(Business Lounge Journal – Manage Your Finances) Saya rasa berbelanja online tidak lagi menjadi sesuatu yang baru saat ini. Semua orang dapat saja sudah pernah mencoba mengaksesnya walaupun mungkin tidak mengakhirinya dengan transaksi. Mulai dari berbelanja melalui BBM, WA, email, atau situs online. Ada begitu banyak cara berbelanja online saat ini. Namun demikian tetap masih ada mereka yang lebih menyukai berbelanja langsung ke toko fisik dan mereka yang masih lebih percaya dengan belanja secara tradisional. Namun demikian tahukah Anda bahwa berbelanja online memiliki keuntungan? Tetapi Anda perlu mensiasatinya untuk dapat menarik lebih banyak pembeli.
1. Ada lebih banyak pilihan
Anda dapat memiliki lebih banyak pilihan untuk berbagai hal yang Anda inginkan. Hal ini tidak dapat dibandingkan bilamana Anda pergi ke sebuah toko fisik untuk suatu kebutuhan. Semuanya akan sangat terbatas dan akan sangat sulit untuk menjalani satu demi satu pertokoan untuk mendapatkan sesuatu yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Namun di dunia online Anda akan mendapatkan apa saja yang Anda butuhkan dengan perbandingan harga dan spesifikasi yang dapat disesuaikan dengan pilihan Anda.
Dunia online bahkan sudah sangat jauh berkembang, bahkan untuk sesuatu yang sepertinya mustahil untuk didapat secara online oleh karena membutuhkan penyesuaian seperti halnya memilih kacamata, saat ini sudah dapat dilakukan secara online. Anda dapat memasukkan gambar wajah Anda dan kemudian mencocokkan dengan bingkai kacamata yang Anda pilih, apabila Anda merasa cocok maka Anda dapat membelinya sesuai dengan ukuran kacamata yang sebelumnya telah Anda ketahui.
Strategi: Banyak pilihan dapat diartikan banyak pesaing. Sehingga penting untuk mengutamakan display yang baik. Seperti toko fisik yang akan memajang dagangannya untuk memudahkan pembeli membeli maka Anda pun perlu membuat fitur-fitur pada toko online Anda sedemikian mudah untuk dapat dimengerti.
2. Lebih murah.
Benarkah? Pengecer online tidak perlu membayar sewa, suatu faktor yang akan sangat mempengaruhi harga barang yang dijual. Selain itu pengecer online tidak perlu membayar tenaga SPG untuk menjaga toko walaupun bisa saja membutuhkan tenaga untuk dapat menangani secara online.
Strategi: Anda tidak perlu mengambil marjin yang tinggi, sebab yang terpenting adalah menjual sebanyak-banyaknya yang dapat Anda jual.
3. Lebih Mudah untuk Membandingkan Harga
Membandingkan harga di beberapa toko online tentu saja membutuhkan beberapa waktu untuk melakukan browsing. Anda akan membutuhkan waktu lebih lama untuk berkeliling memasuki toko demi toko untuk mendapatkan perbandingan harga.
Strategi: Untuk menjadi salah satu strategi, apabila Anda memberikan potongan harga maka ada baiknya Anda menampilkan harga awal dan kemudian juga menampilkan harga setelah mengalami potongan.
4. Menyajikan Kemudahan untuk Mencari yang Dibutuhkan Pelanggan
Jika Anda ingin menemukan sesuatu di sebuah toko online, kerap kali Anda Anda membutuhkan peta website yang dapat memudahkan Anda menemukan apa yang Anda cari. Seperti Anda membutuhkan petunjuk-petunjuk yang terlihat pada toko fisik. Bayangkan jika Anda pergi ke sebuah toko berlorong-lorong yang belum Anda pahami dan mencari sebuah benda yang Anda tidak ketahui pasti letaknya. Anda sudah tentu membutuhkan bantuan pelayan di toko gersebut. Namun jika semua pelanggan membutuhkan bantguan pelayan maka ada berapa orang pelayan yang harus bersiap untuk membantu. Hal ini sangatlah tidak efisien. Karena itu banyak toko yang memberikan petunjuk untuk memudahkan pelanggan mencari apa yang dibutuhkannya.
Strategi: Begitu juga dengan toko online Anda, buatlah petunjuk-petunjuk yang akan memudahkan pelanggan Anda. Selain itu, berikanlah fungsi pencarian sehingga pelanggan dapat langsung menuliskan barang yang dia inginkan dan langsung mendapatkannya.
Belanja online tidak sesulit yang Anda pikirkan sehingga tidak mengherankan bahwa membeli online semakin lebih dan lebih populer saat ini.
Ruth Berliana/VMN/BL/MP Human Capital Development, Vibiz Consulting, Vibiz Consulting Group