(Business Lounge – Empower People) Melanjutkan metode interview dengan menggunakan Metode Interview Berdasarkan Perilaku/ behavioral based interview. (Baca: Mengenal Metode Interview Berdasarkan Perilaku).
Secara ideal, penting bagi Anda untuk membut checklist apakah si interviewee dapat menjelaskan secara singkat situasi yang ia hadapi, apakah ada tindakan tertentu yang ia ambil untuk memberikan efek pada situasi tersebut, dan apakah ada hasil yang positif yang kemudian terjadi.
Situasi -> Tindakan -> Hasil
Situasi: Pemasukan dari iklan menurun oleh karena beberapa klien tidak lagi memasang iklan pada media kami.
Tindakan: Saya merancang sebuah paket promosi baru dengan rate dan mencoba melakukan komparasi dengan media lainnya. Saya juga merancang sesi pelatihan khusus untuk para account executive sehingga mereka dapat memiliki keahlian dan strategi dalam menjual dengan harga yang lebih kompetitif.
Hasil: Kami berhasil memperoleh klien baru dan beberapa klein lama pun memperbaharui kontrak mereka.
Penting bagi Anda seorang interviewer untuk mengidentifikasi jawaban-jawaban si interviewee berdasarkan Situasi, Tindakan, dan Hasil seperti contoh di atas. Cobalah untuk memodifikasi pertanyaan-pertanyaan Anda sehingga Anda memperoleh jawaban yang lebih dalam dan akan lebih mudah bagi Anda untuk memberikan penilaian, kandidat mana yang terbaik dan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Jika Anda membutuhkan calon karyawan dengan keterampilan khusus, maka ajukanlah pertanyaan yang juga menyangkut keterampilan tersebut. Atau jika Anda juga membutuhkan calon karyawan dengan budaya tertentu, maka kaitkanlah semua pertanyaan Anda dengan budaya tersebut.
Berikut beberapa contoh perilaku yang mungkin penting untuk Anda identifikasi:
Mungkin tidak semua perilaku pada contoh di atas akan Anda identifikasi, sebab tidak mudah juga mempersiapkan pertanyaan untuk mengidentifikasi semua pertanyaan di atas. Karena itu Anda dapat membuat sebuah cerita yang kemudian dapat disesuaikan dengan banyak pertanyaan perilaku. Misalnya saja kasus yang sehari-hari dapat terjadi pada divisi yang kelak akan ditempati oleh si interviewee atau contoh permasalahan yang pernah terjadi yang melibatkan orang-orang tertentu yang memiliki karakter-karakater tertentu pula.
Tidak ada salahnya jika Anda hanya menentukan beberapa perilaku yang penting dan kemudian membuat catatan khusus berdasarkan situasi, tindakan, dan hasil lalu analisalah apakah semuanya memenuhi ekspektasi Anda.
Berikanlah nilai lebih kepada mereka yang dapat menjawab pertanyaan dengan lebih spesifik dan rinci, mereka yang yang dapat memberitahu tentang situasi tertentu yang berhubungan dengan setiap pertanyaan akan jauh lebih efektif dan berhasil daripada mereka yang merespon secara umum. Mereka yang juga memang memiliki kemampuan sesuai dengan permasalahan-permasalahan yang Anda lontarkan, akan dengan cepat dapat menjawab pertanyaan Anda dengan spesifik bahkan mungkin dengan beberapa usulan yang di luar dugaan Anda sebelumnya.
Ruth Berliana/VMN/BL/Managing Partner Human Capital Development