Mengenal Konsep Genchi Genbutsu

(The Manager’s Lounge – Quality) Genchi genbutsu merupakan salah satu konsep yang digunakan dalam Toyota Production System. Genchi genbutsu ini merupakan salah satu konsep yang perlu untuk digunakan oleh para pemimpin saat ini, terutama demi menyelesaikan suatu masalah dengan solusi yang tepat.

Definisi
Definisi harfiah `Genchi Genbutsu` dari bahasa Jepang adalah `go and see the problem`. Genchi genbutsu bukan sekadar teori, melainkan lebih menekankan pada praktek dimana kita harus langsung mendatangi masalah untuk mengetahui masalah tersebut.

Genchi Genbutsu sendiri merupakan salah satu bagian yang integral dengan Toyota Production System. Seperti apa Genchi Genbutsu ini? Taichii Ohno, penemu Toyota Production System, menggambarkannya dengan cara membedakan konsep data dengan fakta.

`Data is of course important in manufacturing, but I place greatest emphasis on facts.” – Taichii Ohno

Ohno selalu menekankan pentingnya `genchi genbutsu` yakni pergi langsung ke sumber, dan menyaksikan langsung masalah yang terjadi.

Data dan fakta punya perbedaan yang sangat besar. Misalnya, melihat data mengenai rusaknya suatu mesin dengan melakukan observasi langsung di tempat kejadian sangatlah berbeda. Genchi Genbutsu adalah melakukan observasi langsung ke tempat kejadian, atau gemba. Taichii Ohno menekankan pentingnya hal ini.

Yuji Yokoya, Menjelajahi Gemba
Salah satu contoh Genchi Genbutsu tertuang pada buku The Toyota Way karangan Jeffrey Liker, dimana diceritakan Yuji Yokoya, seorang chief engineer yang ditugaskan untuk mendesain ulang Toyota Sienna. Saat itu tahun 2004, dan Yokoya sebelumnya tidak pernah mengerjakan kendaraan untuk pangsa pasar Amerika Latin dan Selatan. Sehingga, ia meminta kepada atasannya untuk pergi ke gemba (tempat kejadian) untuk belajar. Atasannya mengizinkan, kemudian Yokoya menyetir dengan Sienna ke 50 negara bagian AS dan 13 provinsi di Kanada, juga menghabiskan sejumlah waktu di Meksiko.

Berdasarkan Genchi gebutsu tersebut, Yokoya berhasil menemukan beberapa hal penting, diantaranya:
• Jalanan di Kanada sangat berbeda, terutama lengkungan ke atas di tengah jalan, diperkirakan karena banyaknya jumlah salju yang diterimanya disana
• Angin di Mississipi sangatlah ganas, sehingga jika tidak didesain dengan baik maka Sienna sangatlah tidak stabil
• Ketika melewati jalan sempit di Santa Fe, Yokoya menemukan bahwa ia sulit berbelok di pojok jalan dengan versi Sienna yang lama. Kemudian, ia memperbaiki radius belokan hingga 3 kaki, pencapaian yang sangat signifikan.
• Pelajaran penting juga diambilnya mengenai cup holder. Di jepang, orang jarang makan atau minum di kendaraan, namun Yokoya melihat bahwa ini merupakan aktivitas yang jamak di Barat. Sehingga, Sienna kemudian dilengkapi dengan 14 cup holder dan tempat kecil untuk menaruh makanan.

Genchi genbutsu memungkinkan kita untuk memandang masalah secara lebih in-depth atau lebih mendalam, sehingga jalan keluar yang diperoleh juga tentunya lebih baik. Jelas berbeda dengan jika hanya mengandalkan data saja.

Selain itu, genchi genbutsu juga membantu dalam melakukan evaluasi terhadap karyawan. Melalui genchi genbutsu, maka kita bisa langsung mengetahui ketika ada karyawan yang skill-nya menurun, sehingga harus dibenahi, dan demikian juga sebaliknya, ketika ada karyawan yang skill-nya meningkat.

Genchi Genbutsu ini memang sudah menjadi budaya yang turun temurun di Toyota. Alkisah suatu hari Kiichiro Toyoda sedang berjalan-jalan di pabrik, kemudian ia menemui seorang pekerja yang mengeluh bahwa mesinnya tidak mau berjalan. Kiichiro kemudian menggulung lengannya, memasukkan tangannya ke dalam tempat minyak, kemudian mengeluarkan dua endapan dan membuangnya. Pekerja itu justru terkena teguran: “how can you expect to do a job without getting your hands dirty!”

Setiap pemimpin, terutama di sektor manufaktur, penting sekali untuk menerapkan genchi genbutsu ini. Dengan demikian, maka pemahaman akan suatu masalah akan jadi lebih mendalam, sehingga solusi masalah tersebut juga lebih tepat.

Rinella Putri/RP/TML

0
Would love your thoughts, please comment.x
()
x