(Business Lounge – Present Your Service) Sebuah kiat manajemen memang menyatakan bahwa “action speak louder than word” namun demikian, kata-kata dalam pelayanan...
(Business Lounge – Present Your Service) Mekanisme untuk memperbaiki pelayanan pelanggan harus dimiliki oleh perusahaan agar dapat berlangsung terus secara otomatis....
(Business Lounge – Present Your Service) Komunikasi dalam pelayanan pelanggan berarti bagaimana atmosfir perusahaan diisi dengan segala ide, motivasi, standar dan...
(Business Lounge – Present Your Service) Membangun budaya layanan yang superior memerlukan satu elemen penting yaitu bagaimana sikap perusahaan mendengarkan suara...
(Business Lounge – Dominate the Market) Dalam proses key account management memerlukan kemampuan melihat pelanggan secara holistik untuk memaksimalkan share of...
