(Business Lounge Journal – Global News)
Pimpinan eksekutif Google menganggap perusahaannya memiliki teknologi kecerdasan buatan terbaik di pasaran. Kini, ia harus membuat konsumen peduli. CEO Sundar Pichai baru-baru ini memberi tahu karyawannya bahwa ia yakin teknologi Gemini AI milik perusahaan telah melampaui kemampuan pesaing, dan ia ingin chatbot yang dibangun di atasnya dapat digunakan oleh 500 juta orang pada akhir tahun 2025, kata orang-orang yang mengetahui masalah tersebut.
Google belum mengatakan berapa banyak orang yang saat ini menggunakan Gemini, tetapi pemimpin pasar ChatGPT memiliki sekitar 300 juta pengguna mingguan. Aplikasi Gemini merupakan aplikasi gratis ke-54 yang paling banyak diunduh di iPhone pada hari Rabu, sementara ChatGPT berada di peringkat ke-4.
Google terkejut dengan peluncuran ChatGPT pada akhir tahun 2022, meskipun menjadi salah satu pelopor AI dan menghabiskan waktu bertahun-tahun mengerjakan chatbot serupa. Perusahaan tersebut telah berusaha keras untuk mengejar ketertinggalan sejak saat itu.
Gemini belum menjadi penghasil uang yang serius, tetapi merupakan pusat dorongan Google untuk tetap menjadi yang terdepan dalam AI, sebuah teknologi yang sudah mulai membentuk kembali bisnis inti pencarian dan iklan perusahaan. Teknologi AI terbaru Google ini melampaui teknologi pembuat ChatGPT, OpenAI, bulan lalu pada peringkat Chatbot Arena yang diawasi ketat oleh orang-orang di Silicon Valley. OpenAI mendominasi peringkat selama sebagian besar tahun lalu.
Google meluncurkan chatbot Gemini, yang sebelumnya dikenal sebagai Bard, beberapa bulan setelah ChatGPT dan telah memperbaruinya dengan lusinan fitur baru dalam upaya untuk mendapatkan tempat. Sementara itu, OpenAI mulai secara langsung menargetkan Google musim panas lalu ketika menambahkan fungsi pencarian web ke ChatGPT.
Aplikasi seluler ChatGPT telah diunduh sekitar 465 juta kali pada perangkat Android dan iOS, dibandingkan dengan 106 juta untuk Gemini, menurut data Sensor Tower. Sebagian besar unduhan tersebut dilakukan pada ponsel Android. Hingga saat ini, Gemini merupakan bagian dari aplikasi pencarian Google pada perangkat Apple. Aplikasi Gemini terpisah untuk iOS memulai debutnya pada bulan November. Google mengatakan bahwa aplikasi tersebut telah diunduh lebih dari 10 juta kali hingga akhir tahun.
Penggunaan fitur AI yang tertanam dalam aplikasi lain, seperti Facebook dan Instagram milik Meta Platforms, tidak tercatat dalam ukuran yang tersedia untuk umum. Hingga baru-baru ini, tim chatbot Gemini melapor kepada eksekutif yang bertanggung jawab atas pencarian dan iklan, tetapi reorganisasi baru-baru ini memindahkannya ke divisi Google DeepMind yang melakukan penelitian lanjutan. Pichai mengatakan saat itu bahwa langkah tersebut akan “memungkinkan penerapan cepat model baru kami di aplikasi Gemini.”
Pertumbuhan iklan pencarian telah melambat dalam beberapa tahun terakhir, dan Google semakin melirik lini bisnis baru, termasuk langganan. Google menawarkan versi premium Gemini dengan lebih banyak fitur seharga $20 per bulan, mirip dengan chatbot lainnya. Namun, tidak seperti pesaingnya, Google mengemas langganan Gemini dengan fasilitas termasuk fitur AI dalam aplikasi seperti Gmail dan penyimpanan file dua terabyte.
Sifei Han, seorang ilmuwan data yang tinggal di Philadelphia, meningkatkan ke paket premium Gemini tahun lalu setelah ditawari uji coba gratis selama dua bulan. Ia mengatakan bahwa ia terutama menggunakannya untuk penyimpanan ekstra, bukan fitur AI. “Saya lebih familier dengan gaya ChatGPT,” kata Han, yang juga membayar ChatGPT Plus.
Sekitar 60% pengguna berbayar Gemini mempertahankan langganan mereka enam bulan setelah pertama kali mendaftar, menurut analisis Earnest Analytics terhadap data kartu debit dan kredit dari jutaan konsumen anonim. Itu lebih baik daripada beberapa pesaing seperti Character.AI dan Perplexity, tetapi tertinggal di belakang OpenAI dan Anthropic, yang membuat chatbot Claude.
Langganan Gemini merupakan sebagian kecil dari pendapatan sebesar $10,7 miliar yang diperoleh induk perusahaan Google, Alphabet, dari langganan, penjualan perangkat, dan pembelian di toko aplikasi selulernya dalam tiga bulan yang berakhir September. Bisnis periklanan inti Google menghasilkan $65,9 miliar selama periode yang sama. Perusahaan belum memperkenalkan iklan di Gemini.
Gemini telah menjadi sumber kontroversi di masa lalu. Google meminta maaf kepada pengguna dan mencabut fitur pembuatan gambar tahun lalu setelah chatbot tersebut menghasilkan gambar tentara kulit hitam dengan pakaian Nazi dan terkadang menolak untuk membuat penggambaran orang kulit putih. Fitur tersebut dipulihkan enam bulan kemudian.
Selain chatbot, Gemini juga mendukung fitur-fitur yang menjalankan tugas-tugas kompleks bagi pengguna, seperti menyiapkan laporan penelitian dan membuat podcast berdasarkan serangkaian dokumen. Google menjual teknologi yang mendukung Gemini kepada para pengembang, menggunakannya untuk “ikhtisar AI” yang terkadang muncul di bagian atas hasil pencarian, dan baru-baru ini mulai mengemasnya dengan versi bisnis Gmail dan Google Drive.
Pichai mengatakan semua produk Google dengan lebih dari dua miliar pengguna kini memiliki fitur-fitur yang didukung oleh Gemini. Perusahaan tersebut juga telah mencoba meyakinkan produsen perangkat untuk menjadikan Gemini sebagai asisten default pada ponsel, yang sudah dilakukannya pada ponsel Pixel miliknya sendiri. Motorola dan OnePlus, yang keduanya menggunakan perangkat lunak seluler Android Google, menjadikan Gemini sebagai default pada beberapa ponsel mereka tahun lalu.