(Business Lounge Journal – Global News)
PayPal berharap dapat meningkatkan pertumbuhannya dengan memulai jaringan iklan yang dilengkapi dengan sesuatu yang sudah dimilikinya: data jutaan penggunanya. Perusahaan pembayaran digital ini berencana membangun bisnis penjualan iklan berdasarkan data yang dihasilkan dari pelacakan pembelian serta perilaku belanja yang lebih luas dari jutaan konsumen yang menggunakan layanannya, termasuk aplikasi Venmo yang lebih mendukung sosial.
PayPal telah mempekerjakan Mark Grether, yang sebelumnya memimpin bisnis periklanan Uber, untuk memimpin upaya tersebut sebagai wakil presiden senior dan manajer umum divisi Iklan PayPal yang baru. Dia akan bertanggung jawab untuk mengembangkan format iklan baru, mengawasi penjualan dan mempekerjakan staf untuk mengisi divisi tersebut, katanya. PayPal pada bulan Januari memperkenalkan Penawaran Lanjutan, produk iklan pertamanya, yang menggunakan AI dan data perusahaan untuk membantu pedagang menargetkan pengguna PayPal dengan diskon dan promosi personal lainnya.
Penawaran Lanjutan hanya membebankan biaya kepada pengiklan saat konsumen melakukan pembelian. Pasar online eBay dan Zazzle telah mulai mengujinya, menurut juru bicara PayPal. Namun PayPal kini bertujuan untuk menjual iklan tidak hanya kepada pelanggannya sendiri, namun juga kepada pengiklan yang tidak menjual produk atau layanan melalui PayPal. Perusahaan-perusahaan tersebut mungkin menggunakan data PayPal untuk menargetkan konsumen dengan iklan yang dapat ditampilkan di tempat lain, misalnya, di situs web lain atau perangkat TV yang terhubung.
PayPal memproses 6,5 miliar pembayaran oleh sekitar 400 juta pelanggan pada kuartal pertama, menurut laporan pendapatan terbarunya. “Jika Anda adalah seseorang yang membeli produk di web, kami tahu siapa yang membeli produk di mana, dan kami dapat memanfaatkan datanya,” kata Grether. Konsumen yang menggunakan kartu kredit PayPal juga akan memberikan perusahaan data dari toko fisik di dunia nyata, tambahnya.
Data pembeli akan disertakan dalam jaringan baru secara default, tetapi mereka dapat memilih untuk tidak ikut serta, menurut juru bicara PayPal. Selain iklan berbasis data, PayPal juga mulai menjalankan beberapa penawaran pedagang yang tidak ditargetkan di Venmo, kata juru bicara itu. Namun, perusahaan tersebut ingin menghindari mengasingkan pengguna muda yang melihat Venmo sebagai semacam jaringan media sosial dengan membanjiri mereka dengan promosi, tambahnya.
Banyak perusahaan telah membangun, atau mulai membangun, jaringan iklan yang memanfaatkan data pelanggan mereka untuk menargetkan iklan bagi pemasar luar. PayPal, seperti bisnis lain yang memproses transaksi, pada akhirnya mungkin menuntut tarif iklan yang lebih tinggi dibandingkan jaringan iklan beberapa pengecer, karena PayPal dapat memberikan gambaran yang lebih rinci tentang orang-orang yang menjadi target pengiklan, menurut Andrew Lipsman, pendiri perusahaan konsultan Media, Ads + Perdagangan. Misalnya, PayPal mungkin mengelompokkan konsumen berdasarkan kekayaan relatif mereka, atau status mereka sebagai pelancong bisnis, katanya.
Pada saat yang sama, perusahaan jasa keuangan memerlukan pertumbuhan penjualan iklan yang lebih tinggi agar mereka dapat memberikan dampak yang signifikan terhadap laba, karena bisnis inti mereka memiliki margin keuntungan yang lebih tinggi dibandingkan dengan jaringan ritel, katanya. Bulan lalu JPMorgan Chase mengatakan akan mulai mengizinkan pengiklan untuk menargetkan pengguna situs web dan aplikasi perbankannya berdasarkan riwayat transaksi mereka. Sejumlah perusahaan keuangan kemungkinan akan mengikuti masuknya merek-merek ini ke pasar media ritel yang ramai, kata Lipsman.
Photo by Muhammad Asyfaul