(Business Lounge Journal – News and Insight)
AI memungkinkan perusahaan untuk menggantikan manusia dalam tugas-tugas mulai dari membuat model sweater hingga berpartisipasi dalam uji klinis. Sistem AI dapat mengambil data tentang karakteristik individu seseorang—seperti penampilan, preferensi belanja, dan profil kesehatan—lalu memprediksi bagaimana penampilan mereka ketika mengenakan suatu pakaian, bagaimana mereka akan menjawab pertanyaan, atau terkena penyakit. Konten AI ini, terkadang disebut sebagai kembaran digital seseorang, telah digunakan untuk berbagai tugas.
Startup AI Fashion yang berbasis di Los Angeles menggunakan foto model nyata untuk menghasilkan gambar AI yang benar-benar baru dari mereka yang memodelkan berbagai pakaian untuk kampanye mode dan situs e-commerce.
Startup lain, Brox AI, menciptakan versi digital dari 27.000 individu, dengan informasi tentang preferensi merek dan kebiasaan belanja mereka, yang memungkinkan perusahaan untuk mengajukan pertanyaan-pertanyaan bergaya kelompok fokus AI. Sedangkan Unlearn yang berbasis di San Francisco menggunakan AI untuk menghasilkan orang-orang kembar digital berdasarkan data kesehatan mereka untuk memprediksi bagaimana penyakit dapat berkembang seiring berjalannya waktu bagi individu-individu tersebut— yang bertujuan untuk menjadikan uji klinis lebih efisien dan efektif.
Meskipun teknologi ini menimbulkan pertanyaan mengenai masa depan tenaga kerja manusia, perusahaan-perusahaan ini mengatakan bahwa manusia masih memainkan peran penting, dan mereka bisa mendapatkan kompensasi atas kesediaan mereka untuk membagikan data mereka demi terciptanya kembaran AI. Bagi bisnis, masyarakat digital adalah cara untuk meningkatkan skala lebih cepat dan menghemat biaya.
Perusahaan konsultan Gartner menyebut teknologi ini sebagai “manusia digital”—dan memperkirakan bahwa dalam lima hingga 10 tahun, perusahaan mungkin akan memiliki kembaran digital untuk setiap pelanggannya. Ini masih awal dan masih ada sejumlah tantangan. “Persepsi dan sikap konsumen dapat menimbulkan reaksi negatif terhadap merek jika terminologi, data, dan kasus penggunaan tidak ditangani dengan hati-hati,” kata analis Gartner, Marty Resnick. Namun demikian, perusahaan-perusahaan mulai berinvestasi pada gagasan penggunaan AI untuk mendigitalkan dan memonetisasi beberapa aspek kemanusiaan.
Pembuat pakaian wanita Anne Klein sedang menguji teknologi dari AI Fashion yang menghasilkan pemotretan mode berdasarkan foto model di kehidupan nyata. AI Fashion mengatakan mereka menggunakan perpaduan teknologi eksklusif dan model sumber terbuka terkemuka di industri. “Konsumen mencari personalisasi yang lebih tinggi, sekaligus dapat melihat produk di berbagai lingkungan yang berbeda. AI memungkinkan kami melakukan hal ini dalam skala besar,” kata Doug Weiss, wakil presiden senior bidang digital, ecommerce, dan AI untuk perusahaan induk Anne Klein, WHP Global.
Weiss mengatakan alat ini belum tentu sepenuhnya menggantikan pemotretan, namun “hal ini memungkinkan kami membangun aset luas yang dicari pembeli saat mereka berbelanja,” katanya. Sejumlah startup menawarkan layanan yang menggunakan AI untuk menghasilkan gambar berdasarkan lini pakaian suatu merek. Dalam beberapa kasus, model sepenuhnya dihasilkan oleh AI, sebuah praktik yang menuai kritik karena berpotensi membuat model nyata tidak berfungsi.
AI Fashion mencoba membedakan dirinya dengan menempatkan model manusia nyata sebagai pusat prosesnya, kata salah satu pendiri dan Chief Executive Daniel Citron, mantan pimpinan kreatif di Google yang mendirikan perusahaan tersebut pada tahun 2020 bersama chief technology officer-nya, John Chirikjian.
Tarif gaji model bervariasi berdasarkan berbagai faktor termasuk merek, jumlah gambar, dan popularitas model, dan model dapat menolak kampanye apa pun yang mereka rasa tidak nyaman untuk diwakilkan, kata AI Fashion. Weiss mengatakan lebih banyak personalisasi dan efisiensi biaya adalah manfaat yang ia harapkan dari penggunaan alat ini, namun ia menambahkan bahwa masih terlalu dini untuk memperkirakan secara pasti berapa banyak uang yang dapat dihemat.
Brox AI memberi perusahaan peluang untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan tanpa proses mahal selama berbulan-bulan untuk menyiapkan fokus grup yang sebenarnya. Alat ini didukung oleh kembaran digital dari 27.000 individu sungguhan, kata salah satu pendiri dan CEO Brox, Hamish Brocklebank. “Kami tahu di mana mereka berbelanja, apa yang mereka beli, apa yang ingin mereka beli. Dan kami sebagian besar mengumpulkan banyak informasi ini melalui wawancara panjang lebar dengan mereka,” kata Brocklebank.
Berdasarkan data wawancara, algoritme AI milik Brox dapat menghasilkan jawaban atas pertanyaan seperti apakah seorang wanita berusia 30-an akan membayar kenaikan 10% untuk berlangganan layanan streaming. Peserta dibayar mulai dari $20 hingga $150 tergantung pada berapa banyak wawancara yang mereka ikuti, katanya.