(Businesslounge Journal- Marketing)
Ada beberapa cara untuk melacak produktivitas karyawan Anda. Berikut adalah beberapa metode untuk membantu Anda memilih salah satu yang paling sesuai dengan gaya pengelolaan Anda.
Perangkat lunak pemantauan karyawan
Perangkat lunak pemantauan karyawan dapat membantu manajer mengamati secara langsung dampak ekspektasi mereka terhadap karyawan. Setiap program menyediakan alat untuk memantau perilaku karyawan secara ekstensif, termasuk situs web yang mereka kunjungi dan file yang mereka bagikan.
Meskipun evaluasi kinerja karyawan sering kali dilakukan pada waktu tertentu dalam setahun, alat manajemen karyawan dapat menjadikannya proses yang berkesinambungan. Anda bisa mendapatkan informasi real-time tentang tim Anda sehingga Anda dapat mengatasi potensi masalah sebelum berdampak pada produktivitas. Tidak semua perangkat lunak pemantauan karyawan dibuat dengan mempertimbangkan fitur yang sama; beberapa akan memberikan hasil yang lebih baik di tempat kerja Anda dibandingkan yang lain.
Ulasan kinerja
Banyak bisnis mengadakan tinjauan kinerja berkala untuk memberikan umpan balik kepada karyawannya. Daripada mengkritik pekerjaan seorang karyawan, ulasan ini adalah tentang menyoroti kekuatan mereka sambil bekerja bersama mereka untuk memperbaiki kelemahan mereka. Itu sebabnya tinjauan kinerja yang paling efektif ada dua -cara percakapan di mana karyawan mempunyai pendapat yang adil.
Evaluasi diri
Meminta tim Anda untuk melacak produktivitas mereka bisa lebih efektif daripada perkiraan banyak manajer. Jika tim Anda terlibat dengan pekerjaan mereka, kemungkinan besar mereka akan sama jujurnya dalam mengevaluasi diri seperti Anda saat menulis tinjauan kinerja. Selain itu, karyawan Anda mungkin memiliki wawasan yang lebih luas dibandingkan Anda mengenai alasan penurunan kinerja mereka.
Menulis penilaian diri cukup sederhana. Yang Anda butuhkan hanyalah formulir berisi pertanyaan kinerja pekerjaan yang relevan dan ruang bagi karyawan untuk memberikan tanggapan mereka. Anda dapat memberikan ruang untuk jawaban pilihan ganda, jawaban singkat terbuka, atau keduanya. Mendorong karyawan Anda untuk memikirkan kinerja mereka dapat memulai pembicaraan tentang perbaikan.
Langkah-langkah untuk menetapkan ekspektasi bagi anggota staf baru dan lama
Untuk meningkatkan peluang karyawan memenuhi atau melampaui ekspektasi Anda, ikuti langkah-langkah berikut saat Anda merencanakan dan menetapkannya.
1. Tentukan apa ekspektasi Anda.
Sebelum Anda dapat melakukan percakapan dengan anggota staf Anda, Anda perlu melakukan percakapan dengan diri Anda sendiri dan menuliskan ekspektasi realistis Anda. Misalnya, Anda mungkin mengharapkan anggota staf melakukan hal berikut:
Selesaikan proyek dalam jangka waktu yang ditentukan
Miliki sikap positif
Ambil inisiatif dalam memulai proyek baru dan memunculkan ide-ide baru yang dapat bermanfaat bagi perusahaan
Datang bekerja tepat waktu
Ikuti aturan berpakaian
Tetap profesional setiap saat ketika berkomunikasi dengan klien dan anggota staf lainnya
Tindak lanjuti klien dalam dua hari kerja
Hormati satu sama lain
2. Minimalkan kebingungan dengan memperjelas ekspektasi.
Komunikasi yang jelas dari para pemimpin sangat penting untuk kesuksesan. Jika anggota staf tidak sepenuhnya memahami apa yang Anda harapkan dari mereka, akan sulit bagi mereka untuk memenuhi harapan Anda. Anda dapat melakukan hal-hal berikut untuk memperjelasnya:
Jelaskan dengan tepat apa harapan Anda dalam dokumen untuk karyawan baru.
Berikan panduan digital atau cetak kepada karyawan yang ada sebagai perubahan pada buku pegangan karyawan Anda atau tanggung jawab pekerjaan mereka.
Jangan hanya memberikan panduan ekspektasi Anda kepada anggota staf; bertemu dengan mereka untuk mendiskusikan apa itu.
Jawablah pertanyaan apa pun yang dimiliki karyawan tentang harapan Anda.
Pastikan mereka memahami apa harapan Anda.
3. Beritahu anggota staf mengapa harapan Anda penting.
Ketika karyawan memahami mengapa ekspektasi itu penting, hal ini dapat membantu mereka melihat gambaran yang lebih besar dan merasa bahwa peran mereka dalam perusahaan penting.
Jangan hanya memberi tahu anggota staf apa harapan Anda; mengkomunikasikan mengapa hal tersebut penting.
Bantu anggota staf melihat bagaimana perusahaan secara keseluruhan dapat memperoleh manfaat ketika mereka memenuhi atau melampaui harapan Anda.
Selain mengomunikasikan pentingnya ekspektasi Anda, uraikan “mengapa” sedetail mungkin untuk meminimalkan kebingungan.
4. Berikan contoh mengapa ekspektasi itu penting.
Berikan contoh nyata mengapa Anda menetapkan ekspektasi tertentu, dan jelaskan kepada tim Anda bagaimana ekspektasi tersebut terhubung dengan tujuan gambaran besar perusahaan.
Tepat waktu untuk bekerja memastikan operasional berjalan lancar.
Mematuhi aturan berpakaian membuat perusahaan tampil profesional di mata pelanggan.
Menampilkan sikap positif di tempat kerja membantu karyawan mengatasi stres dan menjaga semangat kerja.
5. Mendapatkan persetujuan dan komitmen.
Formalisasikan ekspektasi dengan meminta karyawan untuk menyetujuinya. Ketika karyawan menyetujui ekspektasi Anda, hal itu membuat mereka merasa lebih serius. Jika mereka tidak memenuhi harapan Anda, Anda akan memiliki dokumentasi untuk meminta pertanggungjawaban mereka dan menjelaskan mengapa mereka gagal memenuhi kesepakatan.