(The Manager’s Lounge – Sales & Marketing) – Malam itu sudah menunjukkan pukul 11.00 dan mata saya sudah sangat penat karena seharian bekerja, namun saya masih memegang pemotong kawat untuk membantu ibu saya membuat anting-anting, accessories wanita yang akan kami jual di pameran besok pagi. Dalam keadaan lelah saya menggumam “Bu, dijual berapa sih nih anting-anting?“ Ibu langsung marah melihat saya mulai tidak bersemangat : “kamu kalau nggak semangat begitu tidur saja !!” saya terdiam saja dan mencoba memotong kembali sebuah kawat dan tiba-tiba potongan kecil kawat terpental mengenai kelopak mata saya, uh saya langsung kaget dan saya terjaga hingga jam 3 dini hari.
Pengalaman berharga bersama ibu mengajar saya seorang ’sales person’ perlu memiliki kekuatan, daya tahan atau ’the strong spirit’ untuk kita bisa berhasil dalam langkah-langkah kita sukses dalam menjual.
Apakah ciri-ciri serang salesperson yang memiliki ’Strong Spirit’, yang pertama tentu saja adalah antusias, antusias tidak akan tergantung pada keadaan, tidak tergantung pada apa yang sedang terjadi, tidak tergantung pada apa yang kita rasakan tetpai tergantung pada seberapa kita yakin, seberapa kita ’confidence’ dengan prinsip bahwa kalau kita yakin kita berhasil kita akan berhasil. Sebuah survey mengatakan semangatlah yang membuat seorang sales person berhasil dalam closing.
Ciri-ciri kedua dari seorang salesperson yang memiliki strong spirit adalah cheerlful atau gembira, senang, menikmati dalam segala halangan yang dihadapi, bila kita menghadapi banyak objection dari calon prospek tentu kita bisa akan menjadi patah, atau menghadapi complaint yang tiada hentinya dari nasabah, maka kita akan menjadi patah, dan kita perlu tetap cheerful untuk bisa menghadapinya, kalau tidak kita akan menjadi patah dan gagal.
Selanjutnya yang ketiga adalah ketekunan atau persistent, sebuah proses penjualan memerlukan ketekunan untuk berhasil. Dalam sales ratio sebuah product yang masih baru bisa berhasil dijual, rata-rata adalah satu berbanding duapuluh atau malahan bisa satu berbanding seratus bila prduct tersebut mahal dan sulit untuk dijual. Ketekunanlah yang menjadi obat yang manjur yang membawa kita berhasil, ada peribahasa mengatakan bahwa apa yang kita tabur itu akan yang akan kita tuai, kalau kita menabur ketekunan kita akan menuai keberhasilan.
Anda ingin memiliki ’strong spirit’? Itu ada dalam diri anda, hanya pilihan kita yang menentukan apa kita menjadi strong atau weak, ’You are the master of your emotion’ kata Og mandino, pilihlah menjadi strong bukan weak.
Tahun-tahun berlalu, ibu saya sering tertawa mengingat kembali malam dimana saya kehilangan ’strong spirit’ seorang sales person, saat ini setiap kali berjualan saya ingat akan hal ini, dan ’strong spirit’ menjadi pilihan saya, dan dalam banyak prospek saya berhasil.
(Fadjar Ari Dewanto/AA/TML)