(Business Lounge- Inspiration) – Ketika melihat mereka yang sedang menderita, pernahkah Anda ikut merasakan penderitaan mereka ? Dan adakah keinginan untuk menolongnya meringankan penderitaan itu? Lantas tergerakkah hati Anda dan kemudian melakukan sesuatu pada saat itu juga atau di kesempatan yang lain?
Jika itu Anda rasakan, maka Anda termasuk tipe orang yang peduli dan memiliki rasa empati terhadap orang lain meskipun Anda tidak pernah mengenal orang itu sebelumnya. Ya, rasa peduli dan empati akan menimbulkan dorongan dan reaksi untuk menolong seseorang.
Melihat orang lain menderita, ada rasa peduli dan empati yang muncul dari dalam diri kita. Jiwa sosial yang tersentuh, kesadaran kita terguncang., pikiran dan hati kita terbuka. Kita merasakan penderitaan itu. Kita merasakan bagaimana susahnya mencari uang untuk membiayai hidup. Terlebih lagi hidup yang sudah susah masih ditambah dengan penderitaan lainnya. Hidup yang sudah susah menjadi semakin susah.
Seseorang tak mungkin dengan serta merta menolong kalau tak ada rasa peduli dan empati. Kepedulian merupakan kemampuan memahami kebutuhan orang lain, merasakan perasaannya serta menempatkan diri pada posisi orang lain.
Orang yang perhatiannya tertuju pada orang lain (extra centered) yang tak dikenal sekalipun akan bersikap :
Lebih sadar akan kepentingan dan kebutuhan orang lain
Perhatiannya terhadap kepentingan diri sendiri menjadi berkurang
Bertambah kesadarannya bahwa setiap orang memiliki keunikan sendiri-sendiri
Bertambah keinginan untuk memberikan bantuan dan pertolongan bagi orang lain
Berkurang rasa kesedihan karena melihat bahwa orang lain banyak yang kurang beruntung
Empati dapat menjadi kunci menaikkan integritas dan kedalaman hubungan dengan orang lain. Semakin kita dekat dan merasakan kesusahan atau penderitaan yang dialami orang lain, maka kita akan semakin mengerti dan menyadari betapa berartinya hidup kita. Mungkin kita akan merasa lebih beruntung karena tidak sampai mengalami penderitaan yang demikian.
Kepekaan sosial yang sudah muncul dalam diri ternyata perlu ditingkatkan apabila kita ingin menciptakan hubungan yang lebih dalam dengan orang lain sehingga akan mampu merasakan apa yang mereka rasakan. Menurut Daniel Goleman, seorang penulis buku best seller mengenai kecerdasan emosi, cara meningkatkan hal tersebut adalah melalui praktek sebagai berikut :
Understanding others, cepat menangkap isi perasaan dan pikiran orang lain
Service orientation, memberikan pelayanan yang dibutuhkan orang lain bukan mengambil apalagi memanipulasi
Developing others, memberikan masukan-masukan positif atau membangun orang lain
Leveraging diversity, mengambil manfaat dari perbedaan bukan menciptakan konflik dari perbedaan itu
Political awareness, memahami aturan main yang tertulis atau tidak tertulis dalam hubungan dengan orang lain
Kita perlu memiliki kepekaan sosial, rasa peduli dan empati yang tinggi sehingga hati kita akan tergerak untuk turut membantu meringankan penderitaan orang lain dengan berbagai macam wujud bantuan yang bisa kita berikan. Milikilah rasa peduli dan empati….
(ic/ic/bl)
Iin Caratri : Head Research of Vibiz Management Centre , Managing Partner Divisi FATS dari Vibiz Consulting dan juga sebagai Executive Editor di Businesslounge.co
Twitter : @iincaratri