(Business Lounge Journal – Marketing)
Dunia digital marketing memasuki babak baru. Mulai 24 September 2026, OpenAI memperluas ChatGPT Ads ke tujuh pasar Asia, termasuk Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Thailand, Vietnam, dan Taiwan. Dengan ekspansi ini, ChatGPT Ads kini tersedia di lebih dari 60 negara dan membuka kanal baru bagi bisnis untuk menjangkau konsumen ketika mereka sedang mencari informasi, membandingkan pilihan, atau mempertimbangkan sebuah produk dan layanan.
Bagi dunia marketing, kehadiran iklan di ChatGPT menarik karena cara konsumen menemukan informasi melalui AI berbeda dengan pencarian tradisional. Konsumen tidak selalu mengetik kata kunci seperti di search engine. Mereka bisa langsung bertanya dalam bentuk percakapan, misalnya meminta rekomendasi software untuk bisnis, mencari hotel untuk liburan, membandingkan produk, atau mencari solusi untuk kebutuhan tertentu. Kondisi ini menciptakan ruang baru bagi brand untuk hadir pada saat konsumen sedang mengeksplorasi dan mengevaluasi pilihan.
Dari Search Engine ke AI Conversation
Selama bertahun-tahun, strategi digital marketing banyak dibangun di sekitar search engine. Brand berusaha tampil di halaman pencarian melalui iklan, SEO, konten, dan berbagai strategi digital lainnya. Kini, AI menghadirkan pola baru: konsumen dapat menyampaikan kebutuhan mereka secara langsung dalam bentuk percakapan.
OpenAI menjelaskan bahwa ChatGPT Ads dirancang untuk menjangkau pengguna ketika mereka sedang mengeksplorasi pilihan. Misalnya, seseorang sedang merencanakan perjalanan, memilih software untuk bisnis, atau mencari produk untuk rumah. Iklan dapat muncul dalam konteks tersebut sebagai bagian yang terpisah dari jawaban ChatGPT.
Perubahan ini penting bagi marketer karena konteks percakapan menjadi semakin penting. Konsumen tidak hanya menunjukkan apa yang mereka cari melalui sebuah kata kunci, tetapi juga dapat menjelaskan kebutuhan, anggaran, preferensi, dan masalah yang ingin mereka selesaikan.
Dengan demikian, pertanyaan bagi brand tidak lagi hanya “bagaimana muncul di halaman pertama Google?”, tetapi juga mulai bergeser menjadi “bagaimana brand kita ditemukan ketika konsumen bertanya kepada AI?”
Peluang Baru untuk Brand dan SME
Ekspansi ChatGPT Ads juga menarik bagi bisnis kecil dan menengah. OpenAI mengatakan bahwa bisnis yang memenuhi syarat di pasar-pasar tersebut dapat menggunakan Ads Manager secara self-service, sementara perusahaan juga dapat mengakses ChatGPT Ads melalui tim Ads Solutions OpenAI, agency partner, dan technology partner.
Artinya, kanal advertising berbasis AI tidak hanya ditujukan kepada perusahaan multinasional dengan anggaran marketing besar. Pelaku usaha yang lebih kecil juga mendapatkan peluang untuk menguji kanal baru dan melihat apakah iklan berbasis percakapan dapat membantu mereka menemukan calon pelanggan.
Bagi entrepreneur dan SME, pendekatan ini berpotensi menarik karena konsumen sudah datang ke ChatGPT dengan sebuah kebutuhan. Mereka mungkin tidak sekadar melihat iklan secara pasif, tetapi sedang mencari jawaban atau solusi. Tantangannya adalah bagaimana brand dapat menawarkan produk yang relevan dengan kebutuhan tersebut, bukan sekadar memasang iklan sebanyak mungkin.
OpenAI juga terus mengembangkan perangkat untuk membantu advertiser. Pada September 2026, perusahaan memperkenalkan sejumlah fitur AI untuk membuat dan mengelola kampanye, termasuk bantuan membuat copy dan visual iklan, penyesuaian teks berdasarkan konteks percakapan, serta integrasi dengan platform seperti HubSpot dan Shopify.
Marketing Harus Memahami Cara Konsumen Bertanya
Masuknya ChatGPT Ads ke Indonesia bukan berarti channel marketing lama akan langsung hilang. Search engine, marketplace, media sosial, dan platform e-commerce tetap menjadi bagian penting dari perjalanan konsumen. Namun, AI menambahkan satu titik baru dalam proses tersebut: percakapan.
Karena itu, marketer perlu mulai memperhatikan bagaimana konsumen mendeskripsikan kebutuhan mereka dan bagaimana brand dapat menjawab kebutuhan tersebut secara relevan. Konten yang informatif, produk yang jelas, website yang baik, serta kemampuan menjelaskan manfaat produk dengan bahasa yang mudah dipahami menjadi semakin penting.
Pada tahap awal, ChatGPT Ads sendiri masih berada dalam fase beta dan OpenAI mengatakan belum memiliki benchmark performa yang berlaku secara umum untuk berbagai industri. Hasil kampanye dapat berbeda tergantung tujuan, materi iklan, landing page, relevansi, dan pengaturan kampanye.
Yang juga penting, OpenAI menyatakan bahwa iklan dipisahkan dari jawaban ChatGPT dan tidak memengaruhi jawaban yang diberikan model. Iklan diberi label dengan jelas, sementara pengiklan tidak dapat membentuk, memberi peringkat, atau mengubah respons ChatGPT.
Bagi dunia marketing, perkembangan ini menunjukkan bahwa AI bukan lagi hanya alat untuk membuat konten atau menganalisis data. AI mulai menjadi tempat di mana konsumen menemukan, mempertimbangkan, dan mengambil keputusan tentang sebuah produk.
Dengan ChatGPT Ads kini hadir di Indonesia, brand lokal memiliki satu pertanyaan baru untuk dijawab: ketika calon pelanggan bertanya kepada AI tentang produk yang mereka butuhkan, apakah brand kita akan menjadi bagian dari percakapan tersebut?