(Business Lounge – Entrepreneurship) Dunia konsultasi bisnis sedang mengalami pergeseran yang tidak kecil, bahkan bisa dibilang sedang mengalami reset pelan tapi pasti. Dulu, nilai utama konsultan terletak pada analisis, insight, dan rekomendasi. Perusahaan datang untuk mendapatkan jawaban. Namun hari ini, jawaban itu semakin mudah diakses. Teknologi, terutama AI, mulai mengambil alih banyak pekerjaan yang sebelumnya dianggap eksklusif.
Dalam percakapan bersama Bob Sternfels dari McKinsey & Company di Podcast Harvard Business Review, terlihat jelas bahwa pergeseran ini bukan ancaman, tetapi evolusi. Banyak hal yang dulu hanya bisa dilakukan konsultan, sekarang bisa dilakukan sendiri oleh klien. Analisis data, benchmarking, bahkan beberapa bentuk rekomendasi strategis mulai terkomoditisasi. Ini bukan akhir dari konsultasi, tapi perubahan level permainan.
Ketika pekerjaan lama menjadi mudah, nilai baru harus naik kelas. Klien tidak lagi membayar untuk sekadar insight, melainkan untuk sesuatu yang jauh lebih berat: hasil. Dalam bahasa yang lebih tegas, klien membayar untuk impact. Bahkan dalam beberapa kasus, targetnya bukan kecil—melainkan bagaimana menggandakan nilai perusahaan atau market cap. Ini mengubah cara berpikir secara fundamental.
Perubahan ini memaksa konsultan keluar dari zona nyaman. Tidak cukup lagi memberikan presentasi yang rapi atau slide yang meyakinkan. Dunia tidak kekurangan PowerPoint. Yang dibutuhkan adalah keberanian untuk ikut bertanggung jawab atas hasil. Inilah yang disebut sebagai pergeseran dari advisory ke impact partner. Bukan sekadar memberi saran, tapi ikut memastikan hasil benar-benar terjadi.
Di sisi lain, AI juga mengubah cara organisasi bekerja dari dalam. Banyak pemimpin melihat potensi besar—efisiensi meningkat, proses dipercepat, bahkan peluang pertumbuhan baru terbuka. Namun di saat yang sama, muncul kebingungan. Investasi besar sudah dikeluarkan, tapi hasilnya belum terasa secara menyeluruh. Ini menciptakan tarik-menarik antara optimisme dan keraguan.
Yang menarik, tantangan terbesar bukan pada teknologinya, melainkan pada organisasi itu sendiri. Banyak perusahaan mencoba mengadopsi AI tanpa mengubah cara kerja mereka. Padahal, teknologi ini justru menuntut perubahan struktur. Organisasi yang tadinya berlapis-lapis mulai terlihat lambat. Proses yang terfragmentasi mulai terasa tidak relevan.
Misalnya dalam proses kompleks seperti kredit atau operasional bank. Sebelumnya, setiap tahap ditangani oleh departemen berbeda. Namun dengan kemampuan AI, batas-batas itu bisa dilebur. Proses bisa menjadi lebih terintegrasi, lebih cepat, dan lebih efisien. Tapi untuk sampai ke sana, struktur organisasi harus dirombak. Ini bukan perkara teknis, tapi soal keberanian mengubah cara kerja.
Perubahan ini juga mulai terlihat dalam komposisi tenaga kerja. Di dalam McKinsey & Company sendiri, konsep tenaga kerja tidak lagi hanya manusia. Ada kombinasi antara manusia dan agent. Jumlahnya bahkan berkembang sangat cepat. Dalam waktu singkat, ribuan AI agents sudah menjadi bagian dari cara kerja sehari-hari.Ini menciptakan realitas baru: organisasi bukan lagi sekadar kumpulan manusia, tetapi sistem kolaborasi antara manusia dan teknologi. Tantangannya bukan hanya soal penggunaan alat, tetapi bagaimana mengelola interaksi antara keduanya. Siapa melakukan apa, siapa mengambil keputusan, dan bagaimana kualitas tetap dijaga.
Di tengah perubahan ini, muncul pertanyaan penting: jika semua orang punya akses ke teknologi yang sama, apa yang membedakan? Jawabannya bukan lagi pada alat, melainkan pada kualitas manusia. Ada beberapa kemampuan yang justru menjadi semakin penting, bukan berkurang.Pertama adalah judgment. Teknologi bisa memberikan jawaban, tapi tidak bisa menentukan mana yang benar dalam konteks tertentu. Tidak ada rasa, tidak ada intuisi, tidak ada tanggung jawab. Di sinilah manusia tetap memegang peran utama. Kemampuan menilai, memilih, dan bertanggung jawab tidak bisa digantikan.
Kedua adalah aspiration. Mesin tidak punya ambisi. Ia tidak bertanya, “seberapa jauh kita bisa melangkah?” Peran ini hanya bisa dimainkan oleh pemimpin. Menentukan arah, menetapkan standar tinggi, dan mendorong organisasi untuk melampaui batas adalah pekerjaan yang sepenuhnya manusiawi.Ketiga adalah kemampuan berpikir non-linear. Banyak sistem bekerja dengan logika yang terstruktur dan bertahap. Namun lompatan besar sering datang dari ide yang tidak terduga. Kreativitas, imajinasi, dan kemampuan melihat hal dari sudut yang tidak biasa menjadi semakin berharga. Ini yang membuat latar belakang yang beragam kembali dilirik.
Menariknya, perubahan ini juga memengaruhi cara mencari talenta. Dulu, fokus utama ada pada nilai akademis dan pencapaian formal. Sekarang, indikator mulai bergeser. Kemampuan bangkit dari kegagalan, pengalaman bekerja dengan orang lain, dan kecepatan belajar menjadi lebih relevan. Dunia berubah terlalu cepat untuk hanya mengandalkan apa yang sudah diketahui.
Dalam konteks ini, resilience menjadi kualitas penting. Individu yang pernah jatuh dan bangkit kembali cenderung lebih siap menghadapi ketidakpastian. Mereka tidak hanya pintar, tetapi juga tahan banting. Ini menjadi aset berharga dalam dunia yang penuh perubahan cepat.Selain itu, kemampuan berkolaborasi juga naik kelas. Banyak pekerjaan besar tidak bisa diselesaikan sendiri. Kolaborasi lintas fungsi, lintas industri, bahkan lintas negara menjadi kebutuhan. Namun ironisnya, banyak organisasi belum benar-benar siap untuk berkolaborasi secara efektif.
Ada juga faktor lain yang sering diremehkan: kecepatan. Organisasi yang bergerak lebih cepat cenderung unggul, bahkan jika mereka membuat lebih banyak kesalahan. Ini bertentangan dengan budaya yang terlalu berhati-hati. Dalam banyak kasus, menunggu terlalu lama justru menjadi risiko terbesar.Di tengah semua perubahan ini, ada satu benang merah yang muncul kompleksitas akan terus meningkat. Ketika masalah sederhana sudah bisa diselesaikan sendiri oleh klien, konsultan harus naik ke level berikutnya. Pertanyaan yang dihadapi menjadi lebih besar, lebih rumit, dan lebih saling terhubung.
Ini menjelaskan kenapa permintaan terhadap konsultan tidak hilang. Selama ada ambisi untuk tumbuh, selalu ada kebutuhan untuk menjawab pertanyaan yang lebih kompleks. Selama ada keinginan untuk berkembang, selalu ada ruang untuk menciptakan nilai baru.Yang berubah hanyalah bentuk kontribusinya.
Jika dulu kontribusi berupa jawaban, sekarang berupa perjalanan bersama. Jika dulu fokus pada ide, sekarang fokus pada eksekusi. Jika dulu diukur dari presentasi, sekarang diukur dari hasil.Transformasi ini bukan hanya terjadi di dunia konsultasi. Ini adalah cerminan dari perubahan yang lebih luas dalam dunia bisnis. Nilai tidak lagi datang dari apa yang diketahui, tetapi dari apa yang bisa diwujudkan.Dan di titik ini, satu hal menjadi jelas adalah masa depan bukan milik yang paling pintar, tetapi yang paling relevan. Yang mampu beradaptasi, berani berubah, dan siap bertanggung jawab atas hasil.Bukan sekadar memberi arah, tetapi ikut berjalan sampai tujuan tercapai.