Managerial How To

(The Manager’s Lounge – Service) – Saya pernah melakukan kebodohan dan kecewa setengah mati karena ditipu oleh seorang penjual. Ketika...

(The Manager’s Lounge – Service) – Saya pernah melakukan kebodohan dan kecewa setengah mati karena ditipu oleh seorang penjual. Ketika...

(The Manager’s Lounge – Service) – Petugas pelayanan pelanggan seringkali adalah orang yang dihubungi pelanggan dan sebagai hasilnya, petugas pelayanan...

(The Manager’s Lounge – Service) – Skill dalam berkomunikasi merupakan hal mendasar yang perlu dimiliki oleh seorang customer service. Setidaknya,...

(The Manager’s Lounge – Service) – Perlukah hal ini dilakukan? Kalau menurut saya hal ini penting untuk dilakukan juga, sebab...

(The Manager’s Lounge – Service) – Meskipun semakin banyaknya toko-toko dengan pelayanan swalayan dan pelanggan membawa sendiri barang-barang yang dibelinya,...

(The Manager’s Lounge – Service) – Customer Service harus punya etika tersendiri mengenai bagaimana sikap, perkataan maupun ucapan kepada pelanggan....

(The Manager’s Lounge – Service & CRM) – Seorang petugas front office sebuah hotel berbintang 4 di kota Medan pernah...