(Business Lounge – Lead and Follow) Lima poin penting tentang mendengarkan dan membangun hubungan dengan mendengarkan itu lebih dari sekadar tidak berbicara.
Ini adalah apa yang Anda lakukan di dalam pikiran Anda, tetapi juga apa yang tidak Anda lakukan di dalam pikiran Anda. Ketika Anda benar-benar mendengarkan seseorang, Anda tidak mengkritik ide mereka, tidak merumuskan argumen tandingan, tidak mencoba menyelesaikan masalah mereka, bahkan tidak mencoba merencanakan apa yang akan Anda katakan selanjutnya. Saat Anda mendengarkan, satu-satunya tujuan Anda adalah memahami poin utama, memahami perasaan orang tersebut, dan dasar dari perasaan itu.
Jadi ketika Anda mendengarkan orang lain, cobalah menyingkirkan pikiran-pikiran Anda sejenak, beri ruang pada orang tersebut, dan pahami dari sudut pandang mereka.Banyak dari kita cenderung meraih ponsel ketika merasa bosan atau cemas, dan penelitian menunjukkan bahwa hal itu bisa memberikan efek menenangkan jangka pendek, tetapi berdampak negatif pada lawan bicara kita.
Hal itu membuat Anda keluar dari momen dan mengurangi koneksi dengan orang lain. Ini menunjukkan bahwa Anda terdistraksi dan memberi sinyal bahwa Anda tidak terlibat. Penelitian juga menunjukkan bahwa mengambil ponsel mengurangi kapasitas kognitif Anda. Bahkan hanya dengan meletakkan ponsel di meja atau di depan Anda, meskipun dalam keadaan mati, dapat menurunkan performa Anda dalam tugas yang membutuhkan kemampuan kognitif.
Ingatlah bahwa perhatian Anda adalah “mata uang”, dan itu adalah hadiah terbaik yang bisa Anda berikan kepada lawan bicara Anda. (musik gitar akustik ceria) Penelitian menunjukkan bahwa kebanyakan orang cenderung berbicara tentang diri mereka sendiri, dan karena itu kita menyukai orang yang mengajukan pertanyaan kepada kita. Namun, tidak semua pertanyaan sama. Kita особенно menyukai orang yang mengajukan pertanyaan lanjutan, yaitu pertanyaan yang mendorong kita untuk berbicara lebih banyak.
Seperti, “Bagaimana perasaan Anda saat itu?” atau “Seperti apa pengalaman itu?” Ketika kita mengajukan pertanyaan lanjutan, itu menunjukkan ketertarikan pada lawan bicara kita. Ini menunjukkan bahwa kita mendengarkan, ingin memahami mereka, dan peduli pada mereka. Mengutip ulang secara bebas Maya Angelou, orang mungkin tidak akan mengingat apa yang Anda katakan, tetapi mereka akan mengingat bagaimana Anda membuat mereka merasa.
(musik elektronik ceria) Anda sebaiknya melihat interaksi sebagai peluang untuk mendapatkan sesuatu. Ini bukan dalam arti manipulatif, tetapi setiap orang yang kita ajak bicara memiliki informasi yang bisa bermanfaat bagi kita. Psikolog Richard Wiseman menunjukkan bahwa orang yang beruntung memiliki lebih banyak interaksi sosial dengan orang lain.
Mereka memiliki bahasa tubuh yang lebih terbuka, seperti tersenyum atau lebih banyak melakukan kontak mata. Akibatnya, mereka memiliki lebih banyak interaksi dengan orang lain dan menjadi seperti magnet sosial, yang menciptakan peluang bagi mereka yang terasa seperti keajaiban. Salah satu cara untuk menumbuhkan rasa ingin tahu terhadap orang lain adalah dengan berpikir seperti “pencuri”.
Anda sebaiknya memiliki tujuan untuk “mengambil” sesuatu dari setiap interaksi sosial, baik itu pengetahuan, cerita menarik, atau sekadar menjadi lebih dekat dengan lawan bicara Anda. Penelitian menunjukkan bahwa sikap positif dalam perilaku verbal seperti persetujuan, serta dalam perilaku nonverbal seperti mengangguk atau tersenyum, berkaitan dengan kepuasan dalam hubungan.
Namun ketika Anda berbicara dengan seseorang yang menurut Anda salah atau tidak sependapat dengan Anda, mungkin terasa menggoda untuk bersikap negatif, tetapi sebaiknya pikirkan kembali. Hal ini karena hal negatif lebih kuat daripada yang Anda kira. John Gottman, yang meneliti hubungan dekat, menemukan rasio yang mengejutkan. Kita membutuhkan rasio lima banding satu antara hal positif dan negatif hanya untuk berada di posisi netral.
Artinya, hal buruk jauh lebih kuat dampaknya dibandingkan hal baik. Jadi ketika Anda tergoda untuk menyampaikan ketidaksetujuan atau bersikap negatif, pikirkan dua kali. Lunakkan ketidaksetujuan Anda, temukan titik kesamaan, dan ubah energi negatif menjadi positif. Penelitian juga menunjukkan bahwa interaksi sosial yang sering, bahkan yang santai atau dangkal sekalipun, dapat meningkatkan kepuasan hidup dan bahkan kesehatan.
Jadi keluarlah dan lakukan interaksi sosial yang positif dengan orang lain. (suara spidol menulis) (musik instrumental ceria) Pada dasarnya, percakapan adalah bentuk improvisasi, dalam arti kita memiliki tujuan bersama untuk menciptakan interaksi yang menyenangkan dan seru, tetapi kita tidak memiliki naskah. Kita tidak tahu apa yang akan terjadi, jadi kita hanya perlu saling mendengarkan dan membangun dari apa yang diberikan satu sama lain.