(Business Lounge Journal-Human Resources)
Bahasa kepemimpinan sangat penting untuk kesuksesan dan keterlibatan karyawan. Kita akan membahas lima hal yang seharusnya tidak dikatakan bos atau pemimpin. Untuk melestarikan lingkungan profesional, para pemimpin dan manajer bisnis harus menahan diri untuk tidak mendiskusikan jenis informasi tertentu dengan karyawan mereka.
Tindakan dan bahasa pemimpin memengaruhi karyawan secara positif dan negatif, dan bahasa yang tepat sangat penting untuk kesuksesan profesional dan organisasi. Pemimpin yang efektif menggunakan bahasa yang inklusif, berkomunikasi secara transparan, dan menyadari potensi efek dari bahasa tubuh dan komunikasi nonverbal.
Artikel ini ditujukan untuk para pemimpin bisnis saat ini dan masa depan yang ingin memastikan komunikasi di tempat kerja yang profesional dan positif.
Beberapa organisasi memiliki kebijakan tanpa persaudaraan yang ketat antara karyawan dan supervisor dan manajer mereka. Organisasi lain dikelola lebih seperti keluarga, dengan karyawan dan manajer secara teratur bersosialisasi di tingkat pribadi dan profesional.
Di mana pun perusahaan Anda berada dalam spektrum keramahan di tempat kerja dan apa pun gaya kepemimpinan Anda, ada topik dan informasi tertentu yang tidak boleh didiskusikan oleh atasan. Kita akan mengeksplorasi apa yang tidak boleh dikatakan bos dan bagaimana memprioritaskan bahasa kepemimpinan di organisasi Anda.
Ciri-ciri bos yang baik meliputi kejujuran intelektual, kesadaran diri, kemauan untuk mengembangkan bakat, dan keterampilan pendelegasian yang sangat baik.
Hal-hal yang tidak boleh dikatakan bos
Sudah dilakukan interview dengan para pemimpin bisnis untuk mendapatkan wawasan tentang topik dan informasi yang tidak boleh didiskusikan oleh bos. Inilah yang mereka bagikan tentang kesalahan kepemimpinan dalam komunikasi.
1. Atasan tidak boleh membahas informasi rahasia.
Pemimpin sejati mendapatkan kepercayaan karyawan mereka dengan memprioritaskan kerahasiaan setiap saat.
Jangan pernah membagikan apa pun yang diberitahukan kepada Anda secara rahasia oleh satu karyawan dengan orang lain. Melakukannya menghancurkan kepercayaan, tidak menghormati kepercayaan itu, dan menghancurkan kemampuan Anda untuk membimbing dan melatih staf Anda.
2. Atasan tidak boleh berbicara tentang betapa hebatnya mereka.
Bos yang baik tidak merasa perlu untuk membunyikan klakson mereka sendiri dan menyatakan betapa cerdas dan cakapnya mereka.
Memberitahu karyawan Anda betapa pintarnya Anda harus dihentikan. Karyawan memandang bos yang menunjukkan perilaku ini sebagai arogan dan merendahkan. Ini merusak motivasi, keterlibatan, dan produktivitas.
3. Atasan tidak boleh memberi tahu karyawan tentang perselisihan dengan atasan.
Jika para pemimpin tidak setuju dengan manajemen atas, yang terbaik adalah menyimpannya untuk diri mereka sendiri. Berbagi kekecewaan mereka dengan organisasi menempatkan karyawan dalam posisi yang canggung.
“Seorang pemimpin tidak boleh memberi tahu karyawan tentang ketidaksepakatan atau masalah pribadi di antara tim manajemen,” kata Barb McEwen, pendiri dan presiden 20/20 Executive Coaching. “Meremehkan rekan satu tim atau pemimpin Anda adalah bunuh diri politik. Setelah tim manajemen setuju ke arah tertentu, maka semua orang di tim manajemen harus bersatu dalam memajukan visi.”
4. Atasan tidak boleh berkata, “Lakukan apa yang saya katakan karena saya yang bertanggung jawab.”
Menggunakan kekuatan Anda untuk memaksa karyawan Anda mendengarkan tidak akan membantu Anda membangun tim yang hebat atau mendorong keterlibatan dan loyalitas karyawan.
“Ini memanfaatkan gelar dan level Anda di perusahaan,” kata Joel Garfinkle, pendiri dan pemilik Garfinkle Executive Coaching. “Anda tidak bisa membuat karyawan Anda melakukan apa yang Anda inginkan hanya karena jabatan Anda.”
5. Atasan tidak boleh mendiskusikan suka dan duka pribadinya.
Bahkan di kantor yang paling ramah sekalipun, tidak baik bagi para pemimpin untuk mendiskusikan masalah pribadi mereka dengan tim mereka.
“Untuk menjadi pemimpin yang efektif, Anda harus bisa mengesampingkan suasana hati, keraguan, dan pertengkaran di pagi hari dengan pasangan agar dapat memfokuskan diri dan tim untuk mencapai tujuan perusahaan,” kata Trisha Scudder, pendiri Executive Kelompok Pembina.
Selain menyadari apa yang tidak boleh mereka katakan, pemimpin yang baik berlatih mendengarkan secara aktif untuk menumbuhkan budaya komunikasi yang jelas.
Pentingnya menggunakan bahasa yang tepat sebagai seorang pemimpin
Pemimpin secara signifikan mempengaruhi orang-orang yang melapor kepada mereka dan siapa saja yang bertemu dengan mereka di tempat kerja. Tindakan dan bahasa mereka penting, jadi penting bagi para pemimpin untuk meningkatkan kesadaran diri mereka dan mengubah perilaku mereka.
Menurut MIT Sloan Management Review, para pemimpin dapat menjadi pendorong penting toksisitas di tempat kerja. Analisis dari 128 topik yang paling banyak dibahas oleh karyawan dalam ulasan Glassdoor menemukan lima atribut yang berkontribusi pada lingkungan yang tidak baik. Atribut-atribut ini berhubungan langsung dengan bagaimana bos berkomunikasi dengan orang-orang di sekitarnya:
– tidak sopan
– Non-inklusif
– tidak etis
– Kejam
– Kasar
Tujuan akhir seorang pemimpin adalah menciptakan lingkungan kolaboratif dimana anggota tim tidak takut untuk berkontribusi – bukan lingkungan di mana suara pemimpin adalah satu-satunya yang penting. David Marquet, penulis Leadership is Language: The Hidden Power of What You Say – and What You Don’t (Portofolio, 2020), mengatakan terlalu banyak pemimpin yang jatuh cinta dengan suara mereka sendiri menggunakan “perintah dan kendali” yang sudah ketinggalan zaman. Sebaliknya, memilih bahasa Anda dengan hati-hati dapat meningkatkan pengambilan keputusan dan arah organisasi secara keseluruhan.
Bagaimana meningkatkan bahasa kepemimpinan Anda?
Untuk menjadi pemimpin yang lebih baik dan meningkatkan bahasa dan komunikasi di tempat kerja, pertimbangkan praktik terbaik berikut:
Gunakan bahasa inklusif. Komunikasi inklusif sangat penting di tempat kerja saat ini. Para pemimpin dan timnya harus mengakui bias yang tidak disadari, memahami agresi mikro, dan belajar berbicara dan mendengarkan dengan inklusivitas.
Tunjukkan transparansi dalam bahasa Anda. Transparansi – komunikasi yang terbuka dan jujur – sangat penting dalam pengaturan kerja apa pun. Pemimpin yang transparan menjaga jalur komunikasi tetap terbuka dan membangun hubungan otentik dengan tim mereka.
Perhatikan bahasa tubuh. Kata-kata bukan satu-satunya media komunikasi kita; kami juga berkomunikasi melalui bahasa tubuh. Misalnya, memberi tahu seseorang bahwa mereka telah melakukan pekerjaan dengan baik dengan kerutan di wajah Anda sambil menggelengkan kepala ke depan dan ke belakang menyampaikan pesan yang beragam. Dan kegagalan untuk membuat dan menjaga kontak mata dengan seorang karyawan yang meminta nasihat menunjukkan ketidaktertarikan.
Untuk menunjukkan komitmen Anda terhadap inklusivitas, jadikan keragaman dan budaya inklusi sebagai bagian dari pernyataan misi perusahaan Anda.
Bahasa kepemimpinan itu penting
Sebagai bos, pemimpin atau manajer, bahasa Anda – termasuk apa yang Anda katakan dan bagaimana Anda mengatakannya – sangat penting. Kata-kata Anda memiliki kekuatan dan dapat memengaruhi reputasi Anda, reputasi perusahaan Anda, serta produktivitas dan keterlibatan karyawan Anda.
Jadikan komunikasi yang efektif sebagai bagian dari tujuan pengembangan kepemimpinan Anda. Menyesuaikan diri dengan tindakan dan kata-kata Anda untuk menumbuhkan komunitas rasa hormat dan kepercayaan tidak peduli dimanapun lingkungan tempat kerja Anda.