(Business Lounge Journal – Global News) CEO pengecer online Home24 AG, Domenico Cipolla, mengatakan dorongan oleh rival raksasa Ikea Group untuk menjual lebih banyak rak buku dan sofa melalui Web akan meningkatkan bisnis sendiri dengan membuat pelanggan lebih nyaman dengan membeli furnitur secara online.
Ikea mengatakan bulan lalu mereka mengharapkan untuk mendapatkan 10 persen dari penjualan dari Web pada tahun 2020, naik dari sekitar 3 persen sekarang. Langkah oleh perusahaan yang berbasis di Almhult, Swedia ini akan juga membantu Home24, kata Cipolla di kantor pusatnya di Berlin, Jerman.
“Potensi penjualan mebel online ini harus dieksplorasi lebih jauh,” kata Cipolla. “Jika Ikea ingin menjadi lebih aktif secara online, maka kami yakin bahwa ini akan membantu kami.”
Selama beberapa dekade, pengecer furnitur tradisional mengandalkan pembeli dengan mengemudi ke outlet di luar kota, mengumpulkan produk dari gudang dan menghabiskan waktu melihat paket ke rak buku dan lemari. Sekarang, penjualan mebel onlineberkembang di banyak pasar di seluruh dunia. Di Jerman, mereka naik ke 6 persen dari € 32,6 miliar ($ 35,5 miliar) di total pendapatan tahun lalu, naik dari 4 persen pada tahun 2014, menurut BVDM furniture lobby.
Sementara Home24 menjual perabot rumah di tujuh negara Eropa dan Brasil, Ikea memiliki toko di 28 negara dan menghasilkan pendapatan 32 miliar euro tahun lalu, lebih dari 100 kali penjualan Home24 ini. Pengecer Swedia menjual sebanyak 8.000 dari 9.500 produk di web di beberapa pasar, dibandingkan dengan 180.000 pada Home24.
Home24 didukung oleh Rocket Internet SE, pabrik startup terbesar di Eropa, yang telah mengikuti sukses perusahaan internet AS dengan mempekerjakan staf, menyediakan manajemen pengetahuan dan pendanaan pemasaran awal, dengan formula yang telah mengubah pendirinya, ketiga bersaudara Oliver, Marc, dan Alexander Samwer, menjadi miliarder.
Home24 berencana untuk memperkenalkan merek rumahan dalam beberapa bulan mendatang setelah meluncurkan beberapa tahun lalu, termasuk lampu, tempat tidur dan kasur. Perusahaan, yang mempekerjakan lebih dari 1.000 orang, mengalami dua kali lipat kerugian operasi senilai € 56.200.000 dalam sembilan bulan pertama tahun lalu. Home24 ingin mendorong lebih kuat ke arah profitabilitas sekarang, kata Cipolla. Dia menolak untuk memberikan target untuk mencapai keuntungan.
Home24 telah menurunkan jumlah produk yang dikembalikan oleh pembeli untuk “jauh di bawah” 10 persen dari setinggi 15 persen dengan meningkatkan foto-foto produk di web dan mengoptimalkan logistik, kata CEO. Ia berencana untuk terus menyingkirkan produk dan pemasok yang tidak memenuhi standar kualitas.
“Realitas di sektor furnitur ritel secara offline saat ini adalah bahwa sebagian besar dari produk yang sampai ke pelanggan rusak, tertunda atau tidak sama sekali – dan kita ingin mengubah itu,” katanya.
Sementara ini, Cipolla, CEO yang berusia 35 tahum ini, masih mencari calon investor setelah memperoleh € 120 juta dari perusahaan termasuk Rocket Internet dan Baillie Gifford tahun lalu, katanya. Pendukung lainnya termasuk Investment AB Kinnevik dan Rewe Group.
Dodo/BL/VMN/Journalist
Editor : Ruth Berliana
image : home24