Pentingnya Marketing Membangun Kepercayaan Klien

blj.co.id

Sep 17, 2014

(Business Lounge – Dominate The Market) Melakukan penjualan sebanyak mungkin adalah salah satu tujuan yang biasanya ingin dicapai oleh seorang Marketing. Untuk tujuan ini seorang marketing akan menggunakan segala cara, berusaha memakai setiap strategi yang dapat dilakukan sehingga ia dapat menghasilkan penjualan sebanyak-banyaknya. Tidak jarang seorang Marketing yang menggunakan semua cara tanpa memperhatikan faktor kepercayaan klien, bahkan tidak sedikit yang tidak memperhatikan kualitas atau kenyamanan klien.

Keberhasilan seorang marketing sebenarnya tidak saja hanya dilihat dari banyaknya penjualan yang dapat ia lakukan, tetapi bagaimana membangun kepercayaan calon klien Anda . Dengan membangun sebuah kepercayaan, maka tidak hanya anda berhasil melakukan penjualan produk tetapi anda juga sudah membangun sebuah hubungan baik yang tentu saja tidak akan berhenti seketika itu saja. Kepercayaan yang Anda bangun dengan klien Anda akan menghasilkan lebih banyka lagi keuntungan buat Anda Ketika klien begitu percaya kepada Anda, maka dia tidak akan mudah untuk beralih kepada yang lain, malahan seorang klien yang demikian tentu akan menjadi salah satu pelanggan setia Anda. Belum lagi terbuka peluang dimana klien Anda akan memasarkan lagi produk yang Anda jual kepada rekan-rekan sekelilingnya yang pada akhirnya akan menjadi pelanggan Anda juga.

Dalam dunia bisnis, sangatlah penting untuk membangun kepercayaan seorang klien. Kepercayaan seseorang tidak dapat dibeli dengan materi, ini adalah sesuatu yang harus Anda bangun dalam kurun waktu tertentu dan ini tidak juga terjadi dengan begitu saja. Tidak mudah untuk membangun kepercayaan seseorang kepada diri kita, tetapi begitu Anda berhasil membangun kepercayaan dari klien Anda maka Anda harus menjaganya dengan mempertahankan kualitas produk dan service yang Anda berikan kepada klien. Sebagai seorang marketing, membangun kepercayaan calon klien adalah hal penting yang harus dapat Anda lakukan sebelum Anda berhasil melakukan penjualan produk. Anda akan berhadapan dengan berbagai macam type orang, dalam hal inilah seorang marketing harus dapat bersikap fleksibel dan menjaga sikap professional terhadap siapapun. Anda harus memiliki standard kerja yang harus Anda patuhi sendiri , standard inilah yang Anda terapkan kepada semua klien dan calon klien Anda.

Dengan membangun kepercayaan klien Anda, akan membuat klien Anda semakin loyal bahkan tidak jarang mereka tidak keberatan untuk membayar lebih terhadap produk atau service yang Anda berikan. Selain itu akan terjalin hubungan kerjasama yang semakin baik dan berkepanjangan (long term). Kepercayaan dari klien ini sangat penting, dan ini akan sangat membantu keberhasilan karir Anda sebagai seorang marketing. Karena itu, bangunlah kepercayaan dari setiap klien Anda dengan memiliki sikap profesional dan menjaga kualitas produk dan service yang Anda berikan kepada setiap klien Anda. Berusahalan untuk menjaga komunikasi yang baik dengan setiap klien Anda sehingga klien Anda pun merasa bahwa Anda selalu siap sedia untuk mensupport dan memberikan pelayanan yang terbaik.

Vera Indriani/Contributor/VMN/BL
Editor: Ruth Berliana