(Business Lounge – Business Insight) – Faw Volkswagen kemarin melakukan penarikan kembali lebih dari 270.000 mobil Audi karena airbag yang rusak, mereka membuat recall besar-besaran yang kedua pada bulan ini menyusul protes dari konsumen nasional akan risiko patahnya poros belakang sedan Sagitar.
Mobil yang terkena termasuk 265.943 yang diproduksi secara lokal Audi A4L dan 4692 mobil impor Audi A4 Allroad yang dibuat antara 25 Mei 2012, dan 22 Oktober 2014, dengan jumlah sebanyak 270.635 unit. Sebuah masalah dengan pengaturan dari unit kontrol airbag dapat mencegah perusakan airbag depan ketika mobil ditabrak dari satu sisi. Recall ini adalah untuk memperbaharui perangkat lunaknya.
Kurang dari dua minggu yang lalu, FAW-Volkswagen mengumumkan penarikan lebih dari 563.000 sedan Sagitar di Tiongkok karena risiko patahnya as roda belakang. Tetapi perusahaan menemukan rencana perbaikannya gagal untuk menempatkan konsumen pada kenyamanan. Mereka telah merencanakan untuk menambahkan inlays logam dan jaminan 10 tahun untuk poros torsi belakang yang dipasang di Sagitars seperti juga dengan 17.400 Beetles yang diimpor. Tapi konsumen menuntut perusahaan mengganti suspensi belakang atau melakukan refund.
“Kami memahami kekhawatiran pelanggan kami, dan kami sangat menyadari alasan untuk protes,” Jochem Heizmann, Presiden dan CEO Volkswagen Group China mengatakannya pada hari Selasa kemarin.
Dia menjelaskan bahwa jika mobil tidak menderita efek samping apapun atau kecelakaan yang memberikan dampak, tidak ada alasan apapun untuk khawatir.
FAW-Volkswagen merilis pernyataan pada bulan Juli lalu yang mengatakan bahwa tidak ada desain atau kekurangan manufaktur di poros belakang. Penarikan dari mobil Sagitar dan Beetle mobil akan dimulai pada tanggal 2 Februari, pada tahun depan.
Arum/Journalist/VM/BL
Editor: Iin Caratri