(Business Lounge – Global News) Tekanan terhadap American Airlines semakin terasa ketika kinerja operasional dan finansial maskapai itu dinilai belum menunjukkan pemulihan yang konsisten. CEO Robert Isom kini berada di bawah sorotan tajam, bukan hanya dari investor tetapi juga dari para awak kabin dan karyawan yang mulai mempertanyakan arah strategi perusahaan. Situasi ini menggambarkan tantangan besar yang sedang dihadapi industri penerbangan global setelah periode pemulihan yang tidak merata, seperti dilaporkan Bloomberg.
Dalam beberapa bulan terakhir, American Airlines menghadapi serangkaian gangguan operasional, mulai dari keterlambatan penerbangan hingga perubahan jadwal yang memicu frustrasi pelanggan. Awak pesawat menyuarakan kekhawatiran terkait manajemen jadwal kerja dan tekanan operasional yang semakin berat. Menurut laporan Reuters, ketegangan antara manajemen dan karyawan meningkat karena banyak kru merasa tuntutan kerja melonjak sementara stabilitas sistem belum sepenuhnya terjaga.
Kondisi finansial perusahaan turut menjadi perhatian utama. American Airlines masih berusaha memperkuat neraca setelah periode pandemi yang meninggalkan beban utang besar. Meski permintaan perjalanan udara kembali tumbuh, biaya operasional seperti bahan bakar, tenaga kerja, dan pemeliharaan pesawat terus meningkat. Analis yang diwawancarai CNBC menilai bahwa maskapai ini menghadapi tantangan ganda: menjaga harga tiket tetap kompetitif sekaligus memperbaiki profitabilitas.
Robert Isom, yang mengambil peran sebagai CEO dengan harapan membawa stabilitas baru, kini dihadapkan pada ekspektasi yang makin tinggi. Investor menginginkan peningkatan margin dan efisiensi, sementara karyawan mengharapkan perbaikan kondisi kerja. Kombinasi tekanan tersebut menciptakan situasi yang tidak sederhana bagi kepemimpinan perusahaan. The Wall Street Journal mencatat bahwa beberapa serikat pekerja mulai menunjukkan ketidakpuasan terbuka terhadap arah kebijakan operasional.
Di tengah dinamika tersebut, American Airlines mencoba menjalankan berbagai inisiatif untuk memperbaiki performa. Perusahaan berinvestasi pada teknologi penjadwalan penerbangan dan sistem digital untuk mengurangi gangguan operasional. Namun implementasi teknologi baru sering kali membutuhkan waktu sebelum memberikan hasil nyata. Banyak kru merasa perubahan berlangsung terlalu lambat dibanding tekanan yang mereka alami di lapangan.
Persaingan industri juga menambah beban. Maskapai lain berhasil memanfaatkan momentum pemulihan perjalanan dengan strategi harga yang agresif dan layanan yang lebih stabil. American Airlines harus menjaga pangsa pasar di rute domestik sekaligus bersaing di jalur internasional yang semakin ramai. Dalam analisis Financial Times, disebutkan bahwa maskapai dengan struktur biaya lebih ramping cenderung memiliki fleksibilitas lebih besar dalam menghadapi fluktuasi permintaan.
Keluhan awak kabin mencerminkan isu yang lebih luas di industri penerbangan. Banyak pekerja merasa bahwa fase pemulihan pascapandemi tidak diiringi peningkatan kualitas kerja yang seimbang. Jadwal padat dan tekanan pelayanan membuat moral karyawan mudah tergerus. Beberapa analis tenaga kerja yang dikutip Forbes menilai bahwa hubungan antara manajemen maskapai dan kru akan menjadi faktor penentu stabilitas operasional dalam beberapa tahun mendatang.
Bagi investor, situasi American Airlines menjadi cerminan betapa kompleksnya bisnis penerbangan modern. Maskapai tidak hanya harus menarik penumpang, tetapi juga menjaga kepuasan karyawan dan efisiensi biaya secara bersamaan. Setiap gangguan kecil dapat berdampak besar pada reputasi dan kinerja keuangan. Hal ini membuat pasar semakin sensitif terhadap komentar manajemen maupun laporan operasional terbaru.
Walau tantangan terlihat berat, perusahaan masih memiliki sejumlah kekuatan. Jaringan rute yang luas dan loyalitas pelanggan di beberapa kota besar memberikan fondasi yang cukup kuat untuk bangkit. Banyak analis percaya bahwa jika manajemen mampu memperbaiki hubungan dengan kru serta menstabilkan jadwal penerbangan, persepsi pasar terhadap American Airlines bisa berubah dalam waktu relatif cepat.
Kisah American Airlines saat ini bukan sekadar tentang angka laba atau kerugian. Ini juga soal kepercayaan—baik dari investor, pelanggan, maupun karyawan yang menjadi wajah langsung perusahaan di udara. Tekanan yang dihadapi Robert Isom memperlihatkan bahwa kepemimpinan di industri penerbangan membutuhkan keseimbangan antara strategi bisnis dan empati terhadap tenaga kerja. Pasar kini menunggu apakah langkah perbaikan yang dijanjikan mampu meredakan ketegangan internal sekaligus mengembalikan maskapai ini ke jalur pertumbuhan yang lebih stabil.