(Business Lounge – Global News) Boston Consulting Group (BCG), salah satu perusahaan konsultan manajemen terbesar di dunia, kini tengah menghadapi krisis reputasi yang mengguncang internal organisasi dan hubungan eksternal dengan klien. Akar dari gejolak ini berasal dari sebuah proyek pro bono di Gaza yang semula dimaksudkan sebagai inisiatif kemanusiaan. Namun dalam waktu singkat, proyek tersebut berkembang menjadi sumber kontroversi politik yang meluas dan menyebabkan dua mitra senior perusahaan mengundurkan diri dari posisi kepemimpinan.
Menurut laporan mendalam dari The Wall Street Journal dan dikonfirmasi oleh Reuters, proyek pro bono itu pada awalnya dirancang sebagai dukungan strategis untuk inisiatif pembangunan ekonomi di Gaza, wilayah yang tengah mengalami krisis kemanusiaan berkepanjangan akibat konflik berkepanjangan dengan Israel. BCG disebut menawarkan layanan konsultasi secara gratis sebagai bentuk kontribusi terhadap stabilisasi sosial dan pemulihan ekonomi di kawasan tersebut.
Namun, niat baik itu berubah menjadi perdebatan internal yang intens setelah beberapa staf dan klien mempertanyakan keterlibatan perusahaan dalam proyek yang sangat sensitif secara geopolitik. Beberapa pihak di internal perusahaan merasa bahwa proyek tersebut, meskipun bersifat nonkomersial, telah membawa perusahaan ke dalam wilayah politis yang rawan. Kekhawatiran pun berkembang, terutama di kalangan klien korporat global BCG, banyak di antaranya memiliki kepentingan di Timur Tengah.
Situasi ini memuncak setelah beredar informasi bahwa dua mitra senior BCG yang terlibat dalam inisiatif tersebut mengambil peran kepemimpinan yang menonjol dan diduga tidak sepenuhnya mengkomunikasikan dampak potensial dari proyek tersebut kepada jajaran eksekutif global. Akibat tekanan internal dan eksternal yang terus meningkat, kedua mitra tersebut akhirnya mengundurkan diri dari posisi kepemimpinan pada awal Juli 2025. Meskipun mereka tetap menjadi bagian dari firma, keputusan ini dianggap sebagai langkah strategis BCG untuk membendung eskalasi ketegangan.
Sumber internal yang dikutip oleh Financial Times menyebut bahwa banyak karyawan muda dan kelompok kerja regional mempertanyakan mengapa BCG, yang selama ini berhati-hati dalam isu politik, mengambil posisi aktif dalam proyek yang berkaitan dengan wilayah penuh konflik. Beberapa staf bahkan menyuarakan keberatan melalui saluran internal perusahaan dan mempersoalkan sejauh mana konsultansi sekelas BCG dapat bersikap netral dalam wilayah konflik yang terpolarisasi.
Krisis ini mencerminkan dilema yang dihadapi perusahaan-perusahaan global saat terlibat dalam inisiatif sosial yang beririsan dengan geopolitik. Di satu sisi, perusahaan seperti BCG ingin menunjukkan tanggung jawab sosial dan keberpihakan pada pembangunan. Di sisi lain, keterlibatan di wilayah konflik dapat ditafsirkan sebagai pernyataan politik, meskipun tidak dimaksudkan demikian.
Dalam respons resmi yang dirilis pekan ini, BCG menyatakan bahwa mereka tetap berkomitmen pada nilai-nilai kemanusiaan dan dukungan terhadap pembangunan ekonomi di wilayah yang terdampak konflik. Namun, mereka juga mengakui bahwa pendekatan terhadap proyek pro bono tersebut kurang cermat dalam mempertimbangkan sensitivitas geopolitik dan potensi dampaknya terhadap ekosistem klien global mereka. “Kami sedang meninjau kembali kebijakan keterlibatan sosial kami, khususnya pada wilayah yang berpotensi memunculkan persepsi politis,” ujar juru bicara BCG dalam pernyataan resmi.
Krisis ini tidak hanya berdampak pada reputasi eksternal, tetapi juga menimbulkan ketegangan internal di antara karyawan. Beberapa staf menyebut bahwa komunikasi terkait proyek tersebut sangat terbatas, dan sebagian besar hanya mengetahui keterlibatan perusahaan setelah kontroversi meletup di media. Dalam konteks yang lebih luas, insiden ini menambah daftar panjang tantangan reputasi yang dihadapi perusahaan-perusahaan konsultan global yang mulai terlibat dalam isu-isu sosial dan geopolitik, termasuk perubahan iklim, hak asasi manusia, dan pembangunan pascakonflik.
Di era ketika perusahaan konsultan semakin dituntut tidak hanya memberi nasihat bisnis, tetapi juga mengambil posisi dalam isu sosial, keputusan-keputusan semacam ini menjadi medan uji bagi integritas, netralitas, dan komunikasi internal. Seperti yang dicatat oleh analis dari Harvard Business Review, krisis BCG di Gaza menunjukkan betapa tipisnya garis antara aktivitas kemanusiaan dan keterlibatan politis dalam ekosistem global yang sangat terpolarisasi.
Sementara krisis ini masih berlangsung, BCG berusaha menjaga stabilitas dengan merevisi struktur kepemimpinan, memperkuat protokol komunikasi internal, dan menjadwalkan sesi town hall global guna mendengar masukan karyawan. Di sisi klien, beberapa perusahaan besar dikabarkan meninjau ulang hubungan mereka dengan BCG, meskipun belum ada pengumuman pemutusan kerja sama secara terbuka.
Bagaimanapun juga, episode ini akan menjadi preseden penting dalam dunia konsultan global—bahwa keputusan yang tampak mulia pun bisa berujung pada konsekuensi besar jika tidak dikaji secara strategis dari semua sudut, terutama ketika beroperasi dalam lanskap global yang sarat kepentingan dan ketegangan politik.
BCG kini menghadapi tantangan berat: mengembalikan kepercayaan internal, mempertahankan hubungan dengan klien, serta mendefinisikan ulang batas peran sosial mereka di dunia yang semakin kompleks. Jika tidak ditangani dengan bijak, krisis ini bisa berkembang menjadi titik balik dalam bagaimana perusahaan-perusahaan elite dunia melihat keterlibatan mereka di luar ruang rapat—dan di medan nyata yang penuh risiko.