(Business Lounge – HR) – Yang namanya konflik, pasti selalu ada jika sekumpulan individu berinteraksi, termasuk dalam tim maupun organisasi. Supaya konflik berakhir dengan baik dan positif, maka konflik ini harus bisa dikelola dengan baik. Dalam sebuah organisasi bisnis, salah satu tugas HR adalah mengatasi konflik antar karyawannya.
Beberapa perusahaan pastilah pernah menemukan atau mengalami konflik-konflik antar karyawan. Hal ini barangkali mulai marak terjadi dan sebagian karyawan menganggap hal ini wajar, tetapi sebenarnya yang namanya konflik harus segera diselesaikan dengan sebaik mungkin.
Pada dasarnya konflik itu terjadi disebabkan jeleknya komunikasi dan adanya ketidakjelasan dalam mencapai tujuan bersama. Karakter masing-masing karyawan pastilah berbeda-beda namun pada dasarnya perbedaan adalah kekayaan yang saling melengkapi. Namun, karakter tersebut perlu dicermati, karena beberapa karyawan kurang bisa menghargai lingkungan yang berubah-ubah secara cepat. Ada yang lebih suka kebebasan, ada yang sudah merasa nyaman dan tidak mau diusik dalam melakukan pekerjaan, atau ada karyawan yang lebih suka dengan instruksi yang jelas dan tegas, dan banyak lagi karakter lainnya yang bisa menciptakan konflik.
Apabila konflik tidak segera diatasi maka akan mempengaruhi bagian-bagian penting dalam pekerjaan seperti misalnya menurunkan produktivitas, karyawan kehilangan motivasi, dan banyak gangguan lainnya ujung-ujungnya sangat mempengaruhi keuntungan dan kemajuan perusahaan – hal ini sangat berbahaya. Konflik dapat diselesaikan dengan baik apabila mulai memahami perbedaan tiap orang dan ditangani secara tepat dan tergantung pula dengan situasinya.
Berikut hal-hal yang dapat dilakukan untuk menyelesaikan konflik :
1.Seleksi akan konflik yang ada, bila tidak terlalu penting lepaskan saja, kecuali bila konflik tersebut bisa menimbulkan masalah yang pelik
2.Menggunakan bahasa yang netral dalam memecahkan konflik tidak berpihak kepada siapapun juga
3.Fokus mendengarkan semua pendapat sehingga mendapatkan solusi yang terbaik Dari konflik yang terjadi merupakan suatu proses dalam pekerjaan bahkan diri Anda untuk bisa semakin berkembang dan dewasa. Disini peranan seorang pemimpin sangat menentukan. Pemimpin sangat bisa membuat konflik justru semakin besar dan runyam, namun pemimpin yang bijak pasti mampu menyelesaikan konflik serumit apapun.
Ada satu hal yang jangan lupa untuk kita lakukan sebagai praktisi HRD, yaitu amati segala sesuatu dan usahakan dapat mengidentifikasikan siapa dan apa penyebab dari konflik itu sendiri.
Terutama sekiranya memang ada seorang atau sekelompok karyawan yang memang mendalangi yang juga adalah orang-orang vokal yang memiliki potensi memprovokasi masalah. Perlu diketahui, bahwa karyawan yang demikian sebaiknya jangan dikompromikan.
Solusi terbaik adalah carilah jalan yang paling bijak namun cepat dan tepat untuk mengeliminasi mereka dari perusahaan sebab pengalaman membuktikan mereka akan tetap menjadi masalah bagi perusahaan. Jika kondisi keuangan perusahaan agak sedikit stabil lebih baik sepertinya kehilangan sejumlah uang daripada mempertahankan karyawan yang demikian apalagi bila perusahaan mampu. Salam sukses!
MV/FJ/BL
Editor : Fanya Jodie