(Business Lounge – Business Today) – General Motors Co kembali mengumumkan recall atau penarikan untuk perbaikan, 1.5 juta kendaraan dan pengakuan publik tersebut hampir belum pernah terjadi sebelumnya. Pasalnya, recall Senin kemarin hanya berjarak dua bulan dari recall sebelumnya dimana GM telah menarik lebih dari 3,1 juta kendaraan di Amerika Serikat dan pasar lainnya.
GM saat ini menjadi objek penyelidikan otoritas Amerika Serikat karena lambatnya respon mereka atas munculnya bukti-bukti kunci kontak yang tidak berfungsi dan kaitannya dengan 31 kecelakaan dengan 12 kasus tewas. Kendaraan yang bermasalah dengan kunci kontak itu adalah Chevrolet Cobalt buatan 2005-2007 dan Saturnus Ion 2003-2007.
Dari recall terbaru itu, sekitar 1,3 juta kendaraan cacat karena tidak menyalanya lampu simbol peringatan servis airbag sehingga dapat menyebabkan airbag tidak mengembang saat diperlukan. Selain itu adalah tidak dipenuhinya persyaratan perlindungan kepala bagi orang yang tidak mengenakan sabuk pengaman di dalam mobil.
Terkait penarikan kembali 1,6 juta mobil produksi General Motors Co 2 bulan lalu, konsumen telah melakukan class action pertama di Pengadilan Federal Texas, AS. Para pelanggan kecewa karena mobil milik mereka menjadi kehilangan nilai jual, lantaran terjadi sejumlah kecelakaan fatal yang berasal dari masalah sistem pengapian mobil tersebut.
Mereka menyayangkan GM yang sudah tahu tentang masalah ini sejak 2004, namun gagal memperbaikinya. Pelanggan menilai hal ini berdampak buruk pada reputasi perusahaan sebagai produsen mobil yang aman, kendaraan handal dengan nilai jual kembali yang tinggi.
Penarikan kembali lebih dari satu juta mobil ini telah menyebabkan pemerintah setempat melakukan investigasi, termasuk penyelidikan internal oleh GM. Sementara itu perusahaan telah meminta maaf atas kebijakan penarikan kembali mobil tersebut. GM menyebutkan bahwa pelanggan adalah prioritas pertama bagi GM. Namun, GM tidak mengomentari gugatan pelanggan itu.
Regi Fachriansyah/Journalist/VM/BL
Editor: Iin Caratri
Foto: gmvehiclefiredeaths.com