(Businesslounge Journal – Operation Management)
Penyelesaian Masalah
Sebagian besar manajemen TI melibatkan penyelesaian masalah karena manajer TI menghabiskan banyak waktu menganalisis kebutuhan bisnis dan pelanggan, kemudian memperlakukannya sebagai masalah yang harus dipecahkan. Dengan menggunakan pengetahuan teknis mereka yang luas, para profesional ini menyarankan solusi yang paling hemat biaya dan tepat melalui presentasi. Jika para pemimpin bisnis menerima proposal tersebut, mereka menerapkan solusi untuk masalah tersebut.
Cara meningkatkan keterampilan manajer layanan TI Anda
Berikut beberapa kiat untuk meningkatkan keterampilan Anda:
- Selesaikan sertifikasi
Belajar untuk mendapatkan sertifikasi yang relevan adalah cara yang bagus untuk mengembangkan keterampilan Anda di bidang yang tepat. Kursus dalam manajemen proyek, keterampilan kepemimpinan, atau keterampilan TI teknis dapat membantu Anda meningkatkan keterampilan Anda dalam peran ini. Anda dapat menemukan informasi tentang kursus secara online atau di perguruan tinggi komunitas setempat.
- Hadiri acara profesional
Menghadiri acara dapat bermanfaat untuk meningkatkan keterampilan Anda dan bertemu orang-orang yang berpikiran sama, yang keduanya bermanfaat dalam mengembangkan diri Anda sebagai manajer layanan TI. Di acara-acara ini, Anda juga dapat mempelajari tentang teknologi, metode, dan konsep baru yang dapat Anda terapkan di tempat kerja. Anda dapat menemukan informasi tentang acara-acara ini di platform jejaring profesional dan di iklan lokal.
Mengembangkan Keterampilan Manajer Layanan TI di Tempat Kerja
Berikut beberapa saran tentang mengembangkan keterampilan Anda di tempat kerja:
Minta umpan balik: Mendapatkan umpan balik dari manajer Anda dapat membantu Anda memahami keterampilan mana yang perlu dikembangkan. Setelah mendengar kritik potensial, Anda dapat memperoleh arahan yang jelas tentang apa yang harus dilakukan untuk mengembangkan keterampilan Anda.
Minta mentor: Bekerja dengan mentor senior dapat membantu Anda mempelajari keterampilan baru. Tingkat pengalaman mereka yang lebih tinggi dapat bermanfaat bagi Anda dengan mengajari Anda cara bekerja lebih efektif.
Minta umpan balik dari staf: Meminta umpan balik dari mereka yang berada di bawah manajemen Anda dapat membantu Anda memahami cara menjadi manajer yang lebih efektif. Ini juga dapat membantu Anda membangun hubungan yang lebih baik dengan staf Anda karena menunjukkan kepada mereka bahwa Anda menghargai pendapat mereka.
Cara menekankan keterampilan manajer layanan TI
Perusahaan mencari keterampilan khusus saat merekrut untuk posisi ini, jadi pastikan untuk menekankannya secara efektif dalam CV dan wawancara Anda. Berikut beberapa kiat untuk melakukannya:
- Saat menulis CV dan surat lamaran
Saat menekankan keterampilan Anda pada CV dan surat lamaran, rujuklah deskripsi pekerjaan untuk memastikan bahwa Anda menampilkan keterampilan yang diinginkan perekrut. Ini dapat membantu Anda menunjukkan kesesuaian Anda. Selain itu, bahas keterampilan yang relevan dalam pernyataan ringkasan CV, yaitu pernyataan di bagian atas CV yang panjangnya sekitar satu paragraf. Dalam pernyataan ringkasan, jelaskan keterampilan Anda, bagaimana Anda dapat menerapkannya pada pekerjaan tersebut, dan bagaimana Anda telah menerapkannya pada pekerjaan serupa di masa lalu.
- Selama wawancara Anda
Saat mempersiapkan wawancara, Anda juga dapat melihat deskripsi pekerjaan untuk mendapatkan inspirasi tentang keterampilan apa yang akan dibahas. Jelaskan keterampilan ini ketika Anda mendapat kesempatan selama wawancara, dan jelaskan bagaimana Anda dapat menerapkannya pada posisi tersebut. Akan lebih baik jika Anda mengembangkan dan melatih beberapa pertanyaan berbasis keterampilan sebelumnya.