Present Your Service

(Business Lounge – Present Your Service) Beberapa waktu lalu saya punya pengalaman “mengerikan” tentang pelayanan Rumah Sakit. Salah satu kejadian...

(Business Lounge – Present Your Service) Budaya pelayanan pelanggan dibutuhkan oleh setiap perusahaan, pelayanan pelanggan perlu menjadi perhatian seluruh perusahaan, mulai...

(Business Lounge – Present Your Service) Peter Drucker seorang ahli manajemen menyatakan, “If you can’t measure it, you can’t manage...

(Business Lounge – Present Your Service) – Kalau mau jujur-jujuran, siapa sih yang senang kalau di complain, pastilah kita hampir...

(Business Lounge – Present Your Service) Sebuah kiat manajemen memang menyatakan bahwa “action speak louder than word” namun demikian, kata-kata dalam pelayanan...

(Business Lounge – Present Your Service) Mekanisme untuk memperbaiki pelayanan pelanggan harus dimiliki oleh perusahaan agar dapat berlangsung terus secara otomatis....

(Business Lounge – Present Your Service) Komunikasi dalam pelayanan pelanggan berarti bagaimana atmosfir perusahaan diisi dengan segala ide, motivasi, standar dan...

(Business Lounge – Present Your Service) Membangun budaya layanan yang superior memerlukan satu elemen penting yaitu bagaimana sikap perusahaan mendengarkan suara...