Author Arum

(The Manager’s Lounge – Service) – Customer experience adalah komponen yang krusial dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Customer experience ini dapat...

(The Manager’s Lounge – Service) Sangat sering kita mendengar istilah service excellent dibicarakan. Pegawai atau frontliner yang melayani dengan baik...

(The Manager’s Lounge – Service & CRM) – Berdasarkan studi yang telah banyak dilakukan oleh para konsultan terhadap perusahaan-perusahaan kelas...

(The Manager’s Lounge – Service & CRM) Anda mungkin sering mendengar istilah bahwa memperoleh pelanggan adalah hal yang mudah. Namun...

(The Manager’s Lounge – Service) – Kesalahan sekali dua kali yang diakibatkan oleh produk dan pelayanan Anda tentu suatu hal...

 (The Manager’s Lounge – Service & CRM )– Ritz Carlton merupakan hotel yang sejak dulu hingga sekarang reputasinya masih tetap...