(Business Lounge Journal – Global News)
Walmart berhasil mengembangkan model bisnisnya untuk lebih mengintegrasikan belanja online dan onsite di dalam toko. Hal ini membuat Walmart semakin memposisikan dirinya untuk menghadapi raksasa e-commerce sehingga ia dapat menuju pertumbuhan yang lebih besar, demikian menurut catatan riset dari perusahaan keuangan Baird.
Visi perusahaan untuk “menciptakan disruptor ritel omni-channel” segera “menjadi kenyataan dengan cepat,” kata analis Baird, Peter Benedict. Perusahaan tersebut menaikkan target harga Walmart dari $82 menjadi $90. “Transformasi bisnis yang komprehensif sering kali gagal mencapai aspirasi awal yang ambisius, tetapi tampaknya hal itu tidak terjadi pada Walmart,” kata perusahaan tersebut setelah mengadakan pertemuan investor dengan Walmart di Australia pekan lalu.
Baird mencatat bahwa penggabungan belanja online dan onsite di dalam toko Walmart – terutama dalam e-commerce – telah memungkinkan perusahaan untuk memanfaatkan aliran pendapatan dengan margin yang lebih tinggi seperti iklan, keanggotaan, pasar, layanan pemenuhan, dan wawasan data. Secara keseluruhan, inisiatif ini dapat menghasilkan sekitar $9 miliar dalam pendapatan.
Laporan pendapatan kuartalan terbaru Walmart mengungkapkan kinerja keuangan yang kuat dan daya tarik yang semakin meningkat di berbagai tingkat pendapatan, terutama di kalangan rumah tangga berpenghasilan lebih tinggi. Momentum ini, dikombinasikan dengan kondisi pasar yang menguntungkan dan apa yang disebut Baird sebagai “beberapa titik balik penting yang akan datang,” tampaknya memperkuat posisi kompetitif Walmart di pasar ritel.
Walmart melayani 150 juta pelanggan setiap minggu, dan meskipun ada kekhawatiran yang lebih luas tentang kenaikan harga, perusahaan tidak melihat adanya penurunan besar dalam perilaku konsumen di seluruh platformnya, catat Baird. Baru-baru ini, Walmart mengumumkan rencana untuk menurunkan harga 7.000 item.
Fokus raksasa ritel ini pada nilai dan kenyamanan telah menarik konsumen yang khawatir akan inflasi, terutama mereka dari rumah tangga berpenghasilan rendah, yang biasanya berbelanja di toko-toko diskon. Walmart juga telah memperluas layanan pengiriman ke rumah untuk mencakup semua tokonya, memenuhi ekspektasi yang ditetapkan oleh pesaing e-commerce. Pada saat yang sama, pasar pihak ketiga Walmart yang berkembang dan pengenalan merek-merek premium rumah tangga yang lebih baik, seperti Bettergoods, serta pembaruan beberapa tokonya, telah menarik konsumen berpenghasilan lebih tinggi.
Dengan perbaikan-perbaikan ini, Walmart berada di posisi yang baik untuk menantang raksasa e-commerce Amazon. Namun, analis Baird mencatat bahwa keberhasilan Walmart di bidang ini mungkin bergantung pada penyempurnaan beberapa detail operasional. Misalnya, perusahaan menyarankan bahwa memperketat jendela pengiriman makanan bisa menjadi faktor kunci dalam memenangkan pembeli online yang telah terbiasa dengan layanan cepat dari para pemimpin e-commerce.
Pertarungan ritel bisa saja terjadi karena Walmart meluncurkan minggu penawaran belanja liburannya selama periode yang sama dengan acara Prime Day kedua Amazon yang berlangsung pada 8 Oktober. Waktu acara ini sangat penting, karena memaksa pengecer lain (seperti Target dan Best Buy) untuk menawarkan diskon agar tetap relevan di pasar.
Namun, persaingan yang tampaknya ini mungkin berkembang menjadi paradigma ritel baru di mana beberapa raksasa bisa tumbuh secara bersamaan.
“Pandangan lama adalah bahwa Amazon dan Walmart tidak bisa sama-sama menang,” kata Baird. “Sekarang ada pandangan bahwa keduanya bisa sama-sama mengambil pangsa pasar.”