(Business Lounge Journal – Entrepreneurship)
Bagi banyak orang, frasa “bisnis keluarga” berkonotasi dengan perusahaan kecil atau menengah dengan fokus lokal dan serangkaian masalah yang sudah dikenal, seperti pertengkaran soal suksesi. Meskipun banyak perusahaan milik para orang tua yang pasti cocok dengan deskripsi itu, namun itu tidak mencerminkan peran kuat yang dimainkan oleh perusahaan yang dikendalikan keluarga dalam ekonomi dunia. Mereka tidak hanya mencakup perusahaan besar seperti Walmart, Samsung, Tata Group, dan Porsche, tetapi mereka menyumbang lebih dari 30% dari semua perusahaan dengan penjualan lebih dari $1 miliar, menurut analisis Boston Consulting Group.
Kebijaksanaan konvensional berpendapat bahwa struktur kepemilikan yang unik dari bisnis keluarga memberi mereka orientasi jangka panjang yang seringkali tidak dimiliki oleh perusahaan publik tradisional. Namun di luar itu, sedikit yang diketahui tentang apa yang membuat bisnis keluarga berbeda. Beberapa penelitian menunjukkan bahwa, rata-rata, mereka mengungguli bisnis lain dalam jangka panjang—namun penelitian lain membuktikan sebaliknya.
Lebih Bertahan di Masa Sulit
Pusat Riset Manajemen dan Ekonomi di École Polytechnique, menyusun daftar 149 bisnis publik yang dikendalikan keluarga dengan pendapatan lebih dari $1 miliar. Mereka berbasis di Amerika Serikat, Kanada, Prancis, Spanyol, Portugal, Italia, dan Meksiko. Dalam setiap bisnis, sebuah keluarga memiliki persentase saham yang signifikan, meskipun tidak harus mayoritas, dan anggota keluarga secara aktif terlibat baik di dewan direksi maupun di manajemen. Kemudian dilakukan analisis yang ketat tentang cara kedua kelompok perusahaan tersebut dikelola secara berbeda dan bagaimana itu kinerja yang terpengaruh.
Hasilnya menunjukkan bahwa selama masa ekonomi yang baik, perusahaan yang dikelola keluarga tidak menghasilkan uang sebanyak perusahaan dengan struktur kepemilikan yang lebih tersebar. Tapi ketika ekonomi merosot, perusahaan keluarga jauh lebih cemerlang dari rekan-rekan mereka. Saat mengamati siklus bisnis dari tahun 1997 hingga 2009, ditemukan bahwa rata-rata kinerja keuangan jangka panjang lebih tinggi untuk bisnis keluarga daripada bisnis nonkeluarga di setiap negara yang diteliti.
Pandangan Jangka Panjang tentang Kinerja Bisnis-Keluarga
Meskipun perusahaan yang dikelola keluarga sedikit tertinggal dari kelompok sebaya mereka ketika ekonomi berkembang pesat, namun saat mereka menghadapi resesi, ternyata jauh lebih baik.
Kesimpulan sederhananya adalah bahwa bisnis keluarga lebih berfokus pada ketahanan daripada kinerja. Mereka melupakan pengembalian berlebih yang tersedia selama masa-masa indah untuk meningkatkan peluang mereka untuk bertahan hidup selama masa-masa sulit. Seorang CEO dari perusahaan yang dikendalikan oleh keluarga mungkin memiliki insentif keuangan yang serupa dengan CEO perusahaan nonkeluarga, tetapi kewajiban keluarga yang dia rasakan akan mengarah pada pilihan strategis yang sangat berbeda. Para eksekutif bisnis keluarga sering berinvestasi dengan jangka waktu 10 atau 20 tahun, berkonsentrasi pada apa yang dapat mereka lakukan sekarang untuk memberi manfaat bagi generasi berikutnya. Mereka juga cenderung mengelola sisi bawah mereka lebih dari sisi atas mereka, berbeda dengan kebanyakan CEO, yang mencoba menonjolkan diri melalui kinerja yang lebih baik.
Perusahan keluarga banyak yang berjaya hingga beberapa generasi namun ada juga yang kandas. Bagi perusahaan yang kandas seringkali mengenaskan karena masalah-masalah sepele menjadi bubarnya perusahaan yang sudah dirintis bertahun-tahun lamanya. Masa menyerahkan perusahaan keluarga pada generasi yang lebih muda memang adalah masa yang kritis. Bagi generasi penerus, memasuki masa menjadi orang dewasa adalah tahap kehidupan yang penuh tantangan. Penuh dengan perjuangan terkait dengan mengelola tanggung jawab yang muncul dari kehidupan orang dewasa. Terlebih jika kepemilikan atau pengelolaan perusahaan keluarga merupakan harapan, tekanan pada generasi penerus biasanya akan meningkat.
Kepemilikan perusahaan keluarga membutuhkan komitmen dan tanggung jawab yang mendalam. Untuk melangkah secara efektif ke dalam peran, dibutuhkan banyak kematangan emosi, keterampilan antar pribadi, dan pemahaman tentang peran dan tanggung jawab pemilik. Ekspektasi yang tidak terkelola dari pihak pemilik saat ini terhadap generasi muda dapat mengakibatkan putusnya hubungan keluarga dan berpotensi menyebabkan malapetaka bagi bisnis keluarga.
Harapan semakin tinggi ketika sebuah keluarga melihat kepada anggota mudanya untuk mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mengambil alih kepemimpinan dan/atau kepemilikan perusahaan keluarga. Mereka yang berada di tahap dewasa baru (usia 18 hingga 28) berada dalam masa kritis untuk pengembangan kepemilikan. Namun mereka juga berada dalam pergolakan perubahan perkembangan diri yang mencakup belajar untuk mandiri dari keluarga mereka.
Adalah normal bagi orang dewasa muda bila berkeinginan berkreasi dari diri mereka sendiri selama tahap ini. Anggota keluarga yang lebih tua harus menciptakan ruang untuk koneksi dan belajar sambil memungkinkan orang dewasa yang baru tumbuh untuk mengeksplorasi dan mengekspresikan kemandirian mereka. Penting untuk membantu mereka memahami bahwa pintu keterlibatan dalam usaha terbuka dan ada banyak jalan untuk berkontribusi.
Hal yang penting, mengingat konteks sosial dan budaya bisnis saat ini, sangat menantang bagi anggota yang termasuk dalam kelompok Milenial (lahir 1981-1996) atau iGen (Z) (lahir 1997-2012) untuk melangkah ke perusahaan keluarga yang mapan. Milenial, misalnya, diamati lebih memilih pekerjaan yang membuat perbedaan daripada pekerjaan yang memberikan gaji besar, dan rekan iGen mereka kurang menunjukkan minat atau gerakan menuju kemandirian.
Bandingkan apa yang dihadapi generasi ini dengan para patriark atau matriark Baby Boomer (lahir 1946-1964) yang semuanya tentang tindakan dan yang mengharapkan anak dan cucu mereka ingin menjadi seperti mereka. Mereka mungkin memandang rendah anggota keluarga milenial mereka yang lebih memilih kehidupan yang lebih seimbang. Pengembangan orang dewasa baru ini sebagai pemilik perusahaan perlu didekati dengan empati dan perhatian.
Enam Langkah agar Berkembang
Agar perusahaan keluarga multigenerasi dapat berkembang, pemilik dan manajer harus terbuka untuk menciptakan masa depan bersama sambil mengenali nilai, aspirasi, dan tujuan yang berbeda antara kelompok Baby Boomer, Gen X, Milenial, dan iGen. Ini memerlukan:
- Membangun dan memelihara dinamika keluarga yang kuat.
Terlalu sering, generasi senior beralih ke pengembangan kepemilikan tanpa menyadari bahwa lingkungan emosional yang kuat dalam keluarga merupakan landasan yang diperlukan. Ini termasuk memiliki perilaku yang digerakkan oleh nilai, komunikasi terbuka, ekspresi emosi yang konstruktif, penghargaan atas keragaman keterampilan dan minat, dan. Keluarga perlu membidik pengalaman keluarga yang positif yang sebagainya membantu anggota membentuk rasa “bersama, kita lebih kuat.” Ini dapat terjadi dengan berbagi cerita tentang anggota individu yang menjalankan nilai-nilai keluarga. Namun, hal ini melibatkan pemaparan seperangkat nilai yang beragam, termasuk nilai lintas generasi untuk mempromosikan rasa inklusivitas dan rasa hormat. Satu keluarga yang dirancang secara profesional “kartu perdagangan keluarga” serupa dengan yang populer dalam olahraga, menciptakan pengalaman lintas generasi.
- Menjadi keluarga belajar.
Keluarga pembelajar secara proaktif merancang kesempatan belajar untuk memajukan baik bakat individu maupun kepercayaan otak kolektif. Itu dimulai dengan komitmen individu untuk mengelola bias mereka saat mereka bereksperimen, mengambil risiko, dan mencoba cara baru dalam melakukan sesuatu tanpa takut akan pembalasan atau kesalahan. Anggota keluarga memberi dan menerima umpan balik secara terbuka dan konstruktif. Meskipun pembelajaran dianggap sebagai proses yang berkelanjutan, tujuan yang nyata adalah kemampuan untuk saling percaya dan berkomunikasi serta berkolaborasi untuk jangka panjang.
- Menjadikan proses belajar sebagai jalan dua arah.
Akan bermanfaat jika anggota keluarga yang lebih tua dan lebih muda bersedia mengizinkan berbagi kebijaksanaan dan menciptakan ruang untuk belajar dari nilai-nilai setiap generasi. Generasi senior mungkin perlu mengembangkan keterampilan baru untuk membagikan kebijaksanaan dan warisannya dengan lebih baik dan memberikan ruang bagi generasi berikutnya untuk tumbuh dan menjadi percaya diri serta mampu sebagai “penjaga baru”.
- Mengawinkan ilmu dan seni dalam dengan masalah bisnis.
Melibatkan anggota keluarga dalam belajar lebih merupakan seni daripada ilmu. Itu membutuhkan kesabaran untuk menjelajahi bidang minat dan hasrat individu dan menikahi mereka yang memiliki kebutuhan dan prioritas bisnis – idealnya dengan cara yang kreatif. Satu keluarga yang terlibat dalam industri produk aneka bumbu masak dapat melibatkan anggota generasi muda yang suka memasak dengan mengadakan kelas memasak bersama seorang spesialis untuk memasak.
- Rasa hormat pada generasi yang lebih tua
Generasi muda sudah sepantasnyalah menghormati generasi di atas mereka. Sopan santun memang merupakan hal yang tak dapat ditawar lagi dan merupakan norma yang standar.
- Berbagi pengalaman
Orang tua pun juga memiliki banyak pengalaman yang belum dimiliki generasi penerus bisnis. Hal ini akan memperkaya wawasan dari generasi penerus dan tidak mengulangi kesalahan generasi sebelumnya.