(Business Lounge Journal – General Management)

“Ideas are easy. Execution is everything” adalah kalimat bijak yang dibutuhkan oleh setiap anggota organisasi, OKR mengeksekusi ide menghasilkan buah.

OKR yang pertama kali digunakan oleh Intel kemudian diadopsi Google hingga sekarang. Bukan hanya Google, OKR digunakan juga oleh banyak perusahaan besar di Amerika.

John Doerr penulis buku Measures What Matters pertama kali mempresentasikan OKR tahun 1999 di depan Larry dan Sergey, dua orang pendiri Google—dengan Marissa Mayer, Susan Wojcicki, Salar Kamangar, dan 30 orang team Google lainnya.

Larry page co-founder Google mengatakan, “OKR adalah prosess sederhana yang menolong berbagai jenis organisasi bergerak maju. Google sudah menggunakannya bertahun-tahun”

Typical OKR Cycle

Definisi OKR

John Doerr mendefinisikan OKR sebagai singkatan dari Objective Key Result. OKR adalah sebuah metodologi dalam manajemen yang menolong untuk memastikan perusahaan fokus melakukan segala usaha untuk menyelesaikan masalah bersama yang penting di seluruh organisasi.

“A management methodology that helps to ensure that the company focuses efforts on the same important issues throughout the organization.”

Sebuah Objective, adalah APA yang ingin dicapai, tidak lebih dan tidak kurang. Menurut definisi, tujuan itu signifikan, konkret, berorientasi pada tindakan, dan (idealnya) inspirasional. Ketika dirancang dan diterapkan dengan benar, objective adalah vaksin melawan pemikiran yang kabur—dan eksekusi yang kabur.

Menyusun Key Result (KR), perlu melakukan benchmark dan monitor BAGAIMANA kita mencapai objective. KR yang efektif adalah spesifik dan ada batas waktu, agresif namun realistis. Hal yang terpenting, KR dapat diukur dan dapat diverifikasi.

Key Result harus dicapai; tidak ada area abu-abu, tidak ada ruang untuk keraguan. Pada akhir periode yang ditentukan, biasanya quarterly, akan dinyatakan KR terpenuhi atau tidak. Dengan tujuan dapat berumur panjang, digulung selama setahun atau lebih, KR berkembang seiring berjalannya pekerjaan.

Menyusun OKR yang efektif di Google

OKR yang dilakukan/dikelola dengan buruk adalah membuang-buang waktu, aktivitas manajemen yang kosong. OKR yang dilakukan dengan baik adalah alat manajemen, motivasi yang membantu memperjelas bagi tim apa yang penting, apa yang harus dioptimalkan, dan pengorbanan apa yang harus dilakukan selama pekerjaan sehari-hari mereka.

Menulis OKR yang baik tidak mudah, tetapi juga bukan tidak mungkin. Perhatikan aturan sederhana berikut:

Tujuannya adalah “apa.” Mereka: mengungkapkan tujuan dan niat; agresif namun realistis; harus nyata, obyektif, dan tidak ambigu; harus jelas bagi pengamat rasional apakah suatu tujuan telah dicapai.

Pencapaian suatu tujuan yang sukses harus memberikan nilai yang jelas untuk Google.

Key Result adalah “bagaimana.” Mereka: mengekspresikan milestones yang terukur, jika dicapai, akan mendekati tujuan yang bermanfaat untuk pemilik tujuan itu.

Harus menggambarkan hasil, bukan kegiatan. Jika KR memasukkan kata -kata seperti “Konsultasikan,” “Bantuan,” “Analisis,” atau “Berpartisipasi,” mereka menggambarkan kegiatan. Alih-alih, jelaskan dampak pengguna akhir dari kegiatan ini.

Harus menyertakan bukti penyelesaian. Bukti ini harus tersedia, kredibel, dan mudah ditemukan. Contoh bukti; termasuk daftar perubahan, tautan ke dokumen, catatan, dan laporan metrik yang dipublikasikan.

OKR “cross team”

Banyak proyek penting di Google membutuhkan kontribusi dari berbagai kelompok. OKR sangat cocok untuk berkomitmen pada koordinasi ini.

OKR Cross-Team harus mencakup semua kelompok yang harus berpartisipasi secara material dalam OKR, dan OKR yang berkomitmen untuk kontribusi masing-masing kelompok harus muncul secara eksplisit di masing-masing OKR kelompok tersebut.

Misalnya, jika pengembangan iklan dan penyebaran iklan dan penyebaran jaringan harus memberikan untuk mendukung layanan iklan baru, maka ketiga tim harus memiliki OKR yang menggambarkan komitmen mereka untuk mengirimkan bagian proyek mereka.

“Committed vs. Aspirational OKR”

OKR memiliki dua varian, dan penting untuk membedakannya:

Komitmen OKR adalah OKR yang disetujui akan tercapai, dan Google bersedia untuk menyesuaikan jadwal dan sumber daya untuk memastikan bahwa OKR tercapai.

Skor yang diharapkan untuk komitmen OKR adalah 1,0; skor kurang dari 1,0 memerlukan penjelasan untuk kesalahan tersebut, karena menunjukkan kesalahan dalam perencanaan dan/atau pelaksanaan.

Sebaliknya, OKR aspirasional mengungkapkan bagaimana kita ingin dunia terlihat, meskipun kita tidak memiliki gagasan yang jelas bagaimana menuju ke sana dan/atau sumber daya yang diperlukan untuk menyampaikan OKR.

Kesalahan dan trap klasik penulisan OKR

Trap #1: Gagal membedakan antara OKR komitmen dan aspirasional.

Menyatakan OKR komitment sebagai aspirasional meningkatkan kemungkinan kegagalan. Tim mungkin tidak menganggapnya serius dan mungkin tidak mengubah prioritas mereka yang lain untuk fokus pada pencapaian OKR.

Di sisi lain, menandai OKR aspirasional sebagai OKR komitmen membuat tim tidak dapat menemukan cara untuk mencapai OKR.

TRAP #2: OKR bisnis-seperti-biasa.

OKR sering ditulis terutama berdasarkan apa yang diyakini tim dapat dicapai tanpa mengubah apa pun yang mereka lakukan saat ini, sebagai lawan dari apa yang benar -benar diinginkan oleh tim atau pelanggannya.

Trap #3: Low Value Objectives (LVO)

OKR harus menjanjikan nilai bisnis yang jelas—jika tidak, tidak ada alasan untuk menghabiskan sumber daya untuk melakukannya.

Contoh LVO klasik (dan menggoda): Tingkatkan penggunaan CPU sebesar 3 persen. Tujuan ini dengan sendirinya tidak membantu pengguna Google secara langsung.

TRAP #4: KR tidak mencukupi untuk Objective

OKR dibagi menjadi hasil yang diinginkan (Objectives) dan langkah-langkah terukur yang diperlukan untuk mencapai hasil itu (Key Result).

Kesalahan umum adalah menulis KR yang diperlukan tetapi tidak cukup untuk menyelesaikan tujuan secara kolektif. Kesalahannya menggoda karena memungkinkan tim untuk menghindari komitmen yang sulit (sumber daya/prioritas/risiko) yang diperlukan untuk memberikan KR  yang “sulit”.

Jebakan ini sangat merusak karena menunda penemuan kebutuhan sumber daya untuk tujuan, dan penemuan bahwa tujuan tidak akan selesai sesuai jadwal.

Contoh OKR Google

OBJECTIVE Support company hiring.

KEY RESULTS Hire 1 director of finance and operations (talk to at least 3 candidates). Source 1 product marketing manager (meet with 5 candidates this quarter). Source 1 product manager (meet with 5 candidates this quarter).

  

OBJECTIVE   Reach 1 billion hours of watch time per day [by 2016], with growth driven by:

KEY RESULTS Search team + Main App (+XX%), Living Room (+XX%). Grow kids’ engagement and gaming watch time (X watch hours per day). Launch YouTube VR experience and grow VR catalog from X to Y videos

Penutup

Dalam memilih OKR, carilah tujuan dengan pengaruh paling besar untuk kinerja yang luar biasa.

Untuk setiap tujuan, tentukan tidak lebih dari lima hasil kunci yang terukur, tidak ambigu, dan terikat waktu—bagaimana tujuan itu akan dicapai. Menurut definisi, penyelesaian semua hasil utama sama dengan pencapaian tujuan.

OKR bukanlah peluru untuk segalanya. OKR tidak dapat menggantikan penilaian yang baik, kepemimpinan yang kuat, atau budaya tempat kerja yang kreatif.Tetapi jika dasar-dasar itu ada, OKR dapat memandu ke puncak gunung.

pict: wikipedia