(Business Lounge Journal – Marketing)
Berikut ini adalah kiat-kiat yang bermanfaat untuk mengidentifikasi dan menjangkau target audiens Anda.
1. Miliki rencana yang konkrit.
Untuk mencapai target pelanggan Anda, pertama-tama Anda memerlukan rencana pemasaran yang pasti. Untuk menyusun persona pembeli (profil pelanggan target Anda), pertimbangkan di mana pelanggan Anda mendapatkan informasi mereka, minat lain apa yang mereka miliki, penggunaan media sosial mereka, wilayah geografis mereka, dan demografi lainnya. Anda dapat menggunakan Facebook Insights perusahaan Anda atau analitik media sosial lainnya sebagai panduan. Profil pelanggan dan rencana pemasaran yang jelas memungkinkan Anda mencapai target demografis seekonomis mungkin.
Kemudian teliti target konsumen Anda sebelumnya sehingga Anda dapat menyiapkan materi dan strategi pemasaran yang tepat untuk audiens Anda.
2. Buat benchmark.
Menetapkan tolok ukur yang jelas untuk melacak kinerja Anda. Tetapkan tolok ukur untuk seberapa baik strategi pemasaran Anda mengubah prospek menjadi pelanggan, apa yang Anda belanjakan untuk kampanye pemasaran Anda, dan pendapatan yang Anda peroleh sebagai hasilnya. Pastikan untuk melacak tidak hanya hasil keseluruhan dari pemasaran Anda, tetapi juga bagaimana strategi tertentu dikonversi. Misalnya, jika Anda menjalankan iklan, sertakan kode diskon yang dapat digunakan pelanggan saat mereka melakukan pemesanan. Jika tidak, Anda tidak akan tahu apakah mereka menemukan perusahaan Anda melalui iklan atau sumber lain.
Lacak dari mana prospek berasal sehingga Anda tahu mana yang efektif dan tidak… sehingga Anda dapat menyesuaikan pengeluaran Anda nanti. Apabila tidak berhasil, Anda akan mencoba sesuatu yang lain.
3. Perjelas pesan Anda.
Pemasaran adalah tentang pesan. Salah satu kesalahan paling umum yang dilakukan oleh suatu bisnis adalah tidak memiliki pesan yang jelas. Anda harus mengkomunikasikan dalam satu kalimat atau kurang tentang apa yang Anda jual dan mengapa seseorang harus peduli. Memberi audiens Anda alasan untuk peduli adalah bagian penting dalam membuat rencana pemasaran yang menjangkau mereka.
Pesan yang jelas adalah kunci untuk terhubung dengan konsumen. Bersikaplah langsung dan lugas tentang visi Anda untuk memberi mereka pemahaman yang jelas tentang apa yang Anda tawarkan.
4. Mintalah pendapat dari luar
Anda tidak bisa melakukan semuanya sendiri. Pertimbangkan konsultan pemasaran untuk membantu Anda menyusun rencana strategis, atau setidaknya berbicara dengan seorang ahli untuk membantu Anda membuat strategi. Jika Anda tidak mampu membeli konsultan pemasaran, mintalah seorang teman.
Dengan membagikan rencana Anda kepada seseorang yang jauh dari bisnis Anda, Anda akan mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang seberapa besar kemungkinan seseorang merespons pemasaran Anda seperti yang Anda inginkan.
5. Pertimbangkan kemitraan strategis
Lihat apakah Anda dapat bermitra dengan bisnis lain yang dikunjungi audiens Anda untuk meningkatkan lalu lintas konsumen dan memperluas jangkauan pemasaran Anda.
Untuk mengidentifikasi kemitraan potensial, pikirkan bisnis atau saluran media apa yang telah menarik pelanggan Anda. Carilah bisnis yang bukan pesaing tetapi sudah melayani audiens tersebut misalnya. Kemudian, Anda dapat mendekati mereka dengan ide-ide untuk kemitraan yang saling menguntungkan, seperti iklan, promosi bersama atau diskon.
6. Miliki timeline yang realistis.
Meskipun Anda ingin mulai melakukan penjualan dengan cepat, bagian penting untuk menjangkau target pelanggan Anda adalah memiliki kesabaran untuk memungkinkan pemasaran Anda berhasil. Rencana pemasaran Anda harus mencakup garis waktu, yang memungkinkan setiap strategi memiliki waktu yang cukup untuk berhasil atau gagal sebelum Anda melanjutkan ke langkah berikutnya. Jujurlah dengan diri sendiri tentang berapa lama sampai Anda melihat hasil dari strategi pemasaran Anda.
7. Fokus pada hubungan.
Dalam banyak kasus, cara terbaik untuk memasarkan adalah dengan tidak terlalu memikirkan pemasaran dan lebih banyak memikirkan hubungan. Daripada berfokus pada bagaimana Anda dapat menjual kepada audiens target Anda, buatlah rencana yang membangun kepercayaan mereka pada bisnis Anda dan tunjukkan bahwa Anda memahami mereka.
Proses ini membutuhkan waktu, yang kembali menjadi realistis tentang berapa lama Anda harus memberikan setiap bagian dari strategi Anda untuk bekerja. Dibutuhkan juga komunitas, termasuk kemitraan strategis tersebut. Bangun hubungan dengan klien Anda untuk menunjukkan kepada mereka bahwa Anda mendengarkan kekhawatiran mereka dan tertarik pada apa yang mereka inginkan.
Selain itu sekarang juga bisa menjadi saat yang tepat untuk mulai menguji target audiens Anda untuk melihat apakah mereka cocok untuk penawaran produk atau layanan Anda. Berikut adalah beberapa cara yang dapat Anda lakukan:
1. Dapatkan umpan balik dari orang-orang di target audiens Anda
Apakah Anda mengenal beberapa orang yang mungkin termasuk dalam target pasar tersebut? Jika ya, Anda dapat berbicara dengan mereka tentang bisnis Anda. Tunjukkan kepada mereka prototipe foto produk Anda atau daftarkan layanan yang Anda rencanakan untuk ditawarkan. Cari tahu apa yang mereka pikirkan. Secara khusus, cari tahu apakah mereka pernah membeli produk atau layanan serupa sebelumnya, apa kekhawatiran utama mereka, dan seberapa puas mereka dengan pengalaman tersebut.
Anda akan mengetahui bahwa target audiens cocok untuk penawaran Anda jika mereka tampak sangat antusias, telah membeli dari bisnis serupa sebelumnya, dan mereka mengakui bahwa mereka memiliki masalah yang coba dipecahkan oleh bisnis Anda.
Jika Anda kekurangan kontak langsung yang termasuk dalam target pasar Anda, carilah grup online dan offline yang melakukannya. Untuk grup online, Anda dapat mencari grup Facebook atau papan pesan yang relevan dengan audiens yang Anda tuju. Grup offline mungkin termasuk grup minat khusus seperti klub berkebun atau Kamar Dagang lokal Anda. Anda juga dapat memanfaatkan acara publik yang relevan, seperti konvensi atau pertemuan, dan bertanya-tanya.
2. Mengatur milis
Anda juga dapat mengatur milis online dan mendapatkan pelanggan melalui iklan atau dengan mempostingnya di media sosial atau grup online. Jika Anda mendapatkan beberapa pelanggan dalam beberapa hari, Anda akan tahu bahwa ada minat dalam penawaran Anda. Menampilkan mockup produk Anda dan menambahkan formulir milis dapat membantu Anda mengukur minat.
3. Buat halaman arahan (Landing Page)
Selain membuat milis, Anda juga dapat memilih halaman arahan. Selain meminta orang untuk berlangganan daftar email, Anda juga dapat meminta mereka untuk memesan di muka, atau untuk mendapatkan informasi tambahan (seperti mengunduh ebook atau brosur atau memutar video informatif). Jumlah orang yang mengikuti ajakan dalam Page Anda dapat memberi Anda gambaran apakah target audiens Anda akan menanggapi penawaran Anda atau tidak.
4. Siapkan halaman media sosial
Anda juga dapat mengarahkan audiens target Anda ke halaman media sosial Anda. Ini cenderung menjadi pilihan awal yang baik jika Anda berada di tahap awal bisnis Anda dan saat ini tidak memiliki keterampilan atau sumber daya untuk menyiapkan halaman arahan Anda sendiri.
Setelah Anda memiliki cukup pengikut, Anda akan dapat melihat demografi grup mereka. Apakah itu cocok dengan audiens yang Anda tuju? Jika ya, maka Anda berada di jalur yang benar. Jika sangat berbeda, maka Anda perlu melakukan beberapa penyesuaian pada audiens yang Anda tuju.
Anda juga dapat menggunakan kombinasi teknik di atas. Anda dapat membeli iklan yang mengarah ke halaman arahan. Atau Anda bisa pergi ke grup online dan setelah mendapatkan umpan balik mereka, minta pihak yang berkepentingan untuk bergabung dengan milis Anda.
Ketika Anda mulai bertindak berdasarkan rencana pemasaran Anda, target audiens Anda mungkin berubah — dan itu normal. Saat Anda mengembangkan bisnis dan mempelajari lebih lanjut tentang apa yang berhasil, Anda akan menyempurnakan target audiens Anda. Anda mungkin menyadari bahwa ada pasar yang belum terlayani yang ingin Anda jangkau. Atau Anda mungkin menemukan bahwa subkelompok yang berbeda dalam target audiens Anda merespons manfaat produk yang berbeda. Jika target audiens Anda tidak merespons dengan cara yang Anda inginkan, atau jika Anda menyadari bahwa mereka tidak cocok untuk penawaran Anda, sesuaikan penawaran Anda atau pikirkan kembali cara Anda menentukan target audiens Anda.