(Business Lounge – Global News) Terkait dengan permasalahan yang dihadapi Amazon pada beberapa bulan yang lalu, (Baca: Jeff Bezos Berikan Diri Untuk Diakses Seluruh Karyawannya), pihak management pun seolah tidak mau tinggal diam bahkan terus berupaya untuk menciptakan suasana yang kondusif.
Jeff Bezos memang segera tampil untuk menangani permasalahan ini dan berupaya memberikan jaminan pada seluruh karyawannya bahwa apa yang dipublikasikan di media mengenai permasalahan Amazon bukanlah suatu hal yang terjadi sebenarnya.
Perusahaan pun segera bertindak untuk mencoba dan untuk mendapatkan ide yang lebih baik dari permasalahan yang ada, jika ada, yang telah merebak dan menggangu tempat kerja. Bloomberg melaporkan bahwa perusahaan telah memperluas penggunaan sistem internal yang disebut Amazon Connections untuk mendapatkan suasana bagaimana yang terjadi di kantor setiap harinya. Sebagaimana yang dilaporankan, sistem akan memberikan pertanyaan setiap harinya kepada karyawan mengenai topik-topik yang ada, seperti kepuasan kerja, kepemimpinan, dan kesempatan pelatihan. Dengan demikian pihak management pun akan dapat mengetahui kondisi sebenarnya yang terjadi di lapangan dengan mengumpulkan dan me-review tanggapan pada topik-topik tersebut.
Tanggapan yang yang masuk tidak semuanya tanpa nama, beberapa karyawan juga terus terang mencantumkan namanya. Namun secara keseluruhan tim HR dapat mengidentifikasi darimana feedback ini berasal. Tim HR juga akan bertugas menganalisis tanggapan tersebut dan kemudian melaporkannya kepada pihak manajemen dengan tidak memberikan nama pemberi feedback. Sistem ini dilaporkan telah dibangun di atas sebuah inisiatif yang dimulai tahun lalu untuk para karyawan kerah biru Amazon, dan diharapkan hal ini akan dapat membantu para pekerja dapat memiliki pengalaman kerja yang menyenangkan di raksasa ritel ini.
nancy/VMN/BL/Journalist
Editor: Ruth Berliana
Image : Business Lounge