(Business Lounge – Global News) Sejumlah pengguna iPhone 6 plus telah mengeluhkan bagaimana iPhone-nya selalu kabur saat mengambil gambar apabila menggunakan kamera belakang. Selidik punya selidik, ternyata telah terjadi ketidaksempurnaan pada komponen kecil yang terdapat pada beberapa kamera belakang pada iPhone 6 plus sehingga akan selalu menghasilkan gambar yang kabur.
Karena itu Apple pun meluncurkan program untuk mengganti kamera pada setiap smartphone yang mengalami gangguan tersebut.
Ada pun ponsel yang mengalami hal tersebut kebanyakan adalah ponsel yang dijual dalam periode 4 bulan antara September 2014 dan Januari 2015, demikian yang dikatakan Apple pada situsnya. Oleh karena itu, Apple pun mengidentifikasi nomer seri dari iPhone yang dijual pada periode tersebut.
Apple pun mengatakan bahwa penyebab buramnya gambar tersebut adalah komponen kecil pada pencahayaan di bagian belakang kamera iPhobe 6 Plus telah tidak berfungsi dengan baik.
Apple kemudian mengatakan akan mengganti secara cuma-cuma kamera ponsel apabila ditemukan bahwa kamera tersebut menghasilkan foto yang buram serta memiliki nomer seri seperti yang sudah diidentifikasi sebelumnya. Pelanggan dapat mengunjungi situs web dukungan Apple untuk memeriksa kelayakan iPhone yang mereka miliki.
Lalu bagaimana caranya untuk menukarnya? Setelah Anda memeriksa nomor seri telepon Anda pada website dan Anda mendapatkan bahwa nomor seri iPhone Anda terdapat di sana maka Anda sebagai pengguna iPhone dapat menghubungi Apple untuk mendapatkan bantuan teknis. Anda akan mendapatkan jadwal bilamana Apple akan menggantikan kamera Anda yang rusak.
Cara lainnya, pelanggan juga dapat mengunjungi Penyedia Layanan Resmi Apple. IPhone Apple 6 juga dapat melakukan backup melalui iTunes atau iCloud sebelum membawanya untuk diperbaiki.
Nomor seri yang memenuhi syarat dapat Anda periksa pada website Apple. (apple.co/1KaXcs9)
Apple memang tidak mengungkapkan pada bagian apa dari kamera itu yang menyebabkan foto buram, namun para pengguna yang mengalami masalah telah melakukan spekulasi bahwa kemungkinan sebagian dikarenakan stabilizer optik gambar pada iPhone 6 Plus.
Meskipun nomor seri iPhone mungkin terdapat pada kisaran itu, kamera belum tentu juga mengalami masalah seperti yang dijelaskan di atas. Jika Anda tidak yakin apakah iPhone Anda menunjukkan gejala, maka Anda dapat memperhatikan hasil foto dan video yang Anda miliki.
Perlu diingat bahwa apabila terdapat kerusakan lain seperti keretakan pada layar maka Anda harus memperbaikinya terlebih dahulu sebelum Apple akan mengganti kamera iSight yang rusak.
Ini adalah untuk pertama kalinya Apple secara terbuka mengakui adanya masalah pada beberapa kamera iPhone 6 Plus-nya.
Chintya Indah/VMN/BL/Contributor
Editor: Ruth Berliana