(Businesslounge – Marketing) Kalau ada mujizat viral video yang terjadi di bulan Desember tahun ini adalah Christmas Miracle, video promosi dari WestJet, perusahaan penerbangan kedua terbesar di Canada.
Pada tahun lalu video promosi Christmas Season dari WestJet dibuat dengan flash mob di Calgary Airport – Toronto, hasilnya hingga saat ini ada sekitar 800.000 views lebih di You Tube. Namun untuk video Christmas Miracle yang diposting pada tanggal 8 Desember 2013, hingga article ini diposting sudah mencapai 16 juta views di You Tube.
Kehangatan Natal
Thema cerita dari video ini adalah suasana kehangatan Natal dari kado-kado pemberian Santa Claus pada para penumpang WestJet. Para penumpang dari Toronto dan Hamilton, Ontario berjumpa dengan screen besar yang bisa berkomunikasi dengan Santa untuk mengajukan kado-kado impian pada hari Natal tahun ini.
Ada sekitar 250 penumpang yang mengajukan permintaan kado mulai dari kaos kaki, baju dalam, android tablet, sampai TV layar lebar. Dibalik layar Santa ini sudah siap sekitar 150 sukarelawan dari karyawan WestJest yang siap segera berhamburan ke toko-toko untuk membeli kado-kado, membungkusnya, lalu membuat label sesuai nama penerima kado, dan mengurusnya di administrasi aiport hingga beberapa jam kemudian pada saat pesawat mendarat di Calgary Airport maka kado-kado tersebut sudah siap.
Pada saat penumpang mengambil bagasi maka mereka dikejutkan dengan kado-kado yang telah berlabel namanya bergerak di jalur bagasi, reaksi mereka direkam oleh camera tersembunyi ada yang berteriak “No way !”, namun beberapa diantaranya meneteskan air mata karena terharu.
Viral Tak Terduga
Richard Bartrem, Vice President of Communication and Community Relation mentargetkan 800.000 views untuk video promosi ini, dan menjanjikan bila berhasil mencapai views lebih dari 200.000 akan menyumbangkan penerbangan khusus WestJet untuk mereka yang sangat membutuhkan.
Namun di luar dugaan beberapa hari setelah diposting sudah mencapai lebih dari 13 juta views, dan hari ini sudah lebih dari 16 juta views, bahkan viral ke media-media terkenal di seluruh dunia hingga lebih dari 200 negara.
Faktor Keberhasilan Viral :
Video ini memberi kejutan dan suasana Natal yang hangat, membuat banyak pemirsa terharu melihatnya dan ingin menshare-kan video ini kepada sahabat-sahabatnya.
Video ini diluncurkan pada suasana yang tepat, yaitu pada Christmas Season dimana semua merindukan sesuatu yang sangat special dan berkesan pada Holiday Season ini.
Pictures : You Tube screen shot
(Tan Yoh/KN/bl)
Tan Yoh adalah penulis untuk commercial viral video, pengamat perkembangan marketing di era online dan social network.